Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

56f2fc63-a26d-441c-a56e-2cdbe91aa296

SUCCESS

Time 02/08/2026 14:05:00

Duration 5m 24s

Campaign -

Conversation ID conv_8901kz0mmp65f36v73xhxks6c2p6

Recording

AI Extraction

odo 110000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2019

status SUCCESS

summary Cuộc gọi thành công với khách hàng là chính chủ xe Hyundai Accent 2019. Khách xác nhận xe không vay ngân hàng, đã chạy 110.000 km, không va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán nhanh với giá hơn 300 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh. Khách đồng ý và kết thúc cuộc gọi tích cực.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Đồng Xoài, Bình Phước

intention FAST

is_silent -

info_score 9

is_closing True

car_history Không va chạm nặng, không ngập nước, xe cá nhân tự đi, không chạy taxi hay dịch vụ.

sale_reason Nhà đông người, đổi lên xe lớn.

zalo_status TRUE

asking_price 300000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

6ms 02/08 14:05

✓ PREPARE_CALL

2.2s 02/08 14:05

✓ OUTBOUND_CALL

17.2s 02/08 14:05

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 02/08 14:13

✓ TRANSCRIPT

02/08 14:13

▸ Input

{
  "raw_turns": 55
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh C\u01b0\u1eddng \u0110\u1eb7ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Accent 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ai. Kh\u00f4ng h\u1ebft r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng...\nClient: Ngh\u0129a l\u00e0...\nAgent: [Excitedly] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em... H\u1ebft r\u1ed3i. \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 ...\nClient: S\u1ed1ng c\u00f2n \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Ch\u00ednh x\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, \u1edd, em kh\u00f4ng \u1edf H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00e2u nha. Em \u1edf \u0110\u1ed3ng-- B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc, m-m\u00e0 B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc c\u0169 m\u00e0 \u0110\u1ed3ng Nai m\u1edbi \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u01a1, B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc \u00e1, B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc c\u0169 \u00e1, m\u00e0 \u0110\u1ed3ng Nai m\u1edbi \u1ea5y nha. \u0110\u1ed3ng Xo\u00e0i, B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf \u0110\u1ed3ng Xo\u00e0i, B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. 11 ng\u00e0n-- 11 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ng\u00e0n kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng c\u00f3 va, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m nha. Kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, nh\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00f4ng ng\u01b0\u1eddi, m\u00ecnh b\u00e1n m\u00ecnh \u0111\u1ed5i l\u00ean xe l\u1edbn.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a. \u0110ang-- gi\u1edd m\u1edbi \u0111ang, gi\u1edd m\u1edbi \u0111ang b\u00e1n xe c\u0169 l\u1eafm em \u01a1i. M\u1edbi \u0111i, \u1edd, \u0111i l\u1ea5y, \u1edd, xem \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 xong r\u1ed3i m\u1edbi \u0111i l\u1ea1i \u0111i coi xe.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec ch\u1ed1t lu\u00f4n, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec ch\u1ed1t lu\u00f4n ch\u1ee9 c\u00f2n m\u00e0... B\u00ean m\u00ecnh, b\u00ean m\u00ecnh tr\u1ea3 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec ch\u1ed1t lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd, \u1edd, mong mu\u1ed1n kho\u1ea3ng t\u1ea7m, \u1edd, 300 tri\u1ec7u, h\u01a1n 300 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 h\u01a1n ba tr\u0103m \u00e1 nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 h\u01a1n ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u1edd, m\u1ee9c gi\u00e1 \u0111\u00f3, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: D\u1ea1, v\u00ec xe n\u00e0y l\u00e0 m\u00ecnh mua m\u1ed9t ch\u1ee7. Xe n\u00e0y mua m\u1ed9t ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u c\u00f3 mua xong m\u00e0 h\u1ed5ng c\u00f3, h\u1ed5ng c\u00f3 ch\u1ea1y taxi hay l\u00e0 ch\u1ea1y m\u01b0\u1edbn g\u00ec h\u1ebft. Nh\u00e0 t\u1ef1 \u0111i kh\u00f4ng \u00e0, anh \u0111\u1eadu \u1edf nh\u00e0 su\u1ed1t \u00e0, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea1y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n h\u01a1n ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1edc, ha, v\u1edbi gi\u00e1 1% l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0 gi\u00e1 b\u00e1n m\u00e0 r\u1ed3i mong mu\u1ed1n \u0111\u01b0\u1ee3c \u1edf b\u00ean m\u00ecnh l\u1ea5y m\u00ecnh l\u1ea5y c\u1ee7a-c\u1ee7a em 1% h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng \u1ea1.\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, sao kh\u00f4ng? Nh\u01b0ng m\u00e0 ph\u1ea3i, \u1edd, ph\u1ea3i \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ec3 c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng. B\u1ecf tr\u1ed1ng nha.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: N\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m, gi\u00f9m t\u1edb. N\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m \u0111i. Th\u00ec em, \u01a1, k\u00eau k\u1ebft b\u1ea1n s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1-- \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i r\u1ed3i th\u00ec c\u1ee9 g\u1eedi l\u1ea1i cho em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
  "length": 4761,
  "turns": 53
}

✓ AI_EXTRACTION

25.7s 02/08 14:13

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh C\u01b0\u1eddng \u0110\u1eb7ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Accent 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ai. Kh\u00f4ng h\u1ebft r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng...\nClient: Ngh\u0129a l\u00e0...\nAgent: [Excitedly] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em... H\u1ebft r\u1ed3i. \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 ...\nClient: S\u1ed1ng c\u00f2n \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Ch\u00ednh x\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, \u1edd, em kh\u00f4ng \u1edf H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00e2u nha. Em \u1edf \u0110\u1ed3ng-- B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc, m-m\u00e0 B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc c\u0169 m\u00e0 \u0110\u1ed3ng Nai m\u1edbi \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u01a1, B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc \u00e1, B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc c\u0169 \u00e1, m\u00e0 \u0110\u1ed3ng Nai m\u1edbi \u1ea5y nha. \u0110\u1ed3ng Xo\u00e0i, B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf \u0110\u1ed3ng Xo\u00e0i, B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. 11 ng\u00e0n-- 11 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ng\u00e0n kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng c\u00f3 va, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m nha. Kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, nh\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00f4ng ng\u01b0\u1eddi, m\u00ecnh b\u00e1n m\u00ecnh \u0111\u1ed5i l\u00ean xe l\u1edbn.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a. \u0110ang-- gi\u1edd m\u1edbi \u0111ang, gi\u1edd m\u1edbi \u0111ang b\u00e1n xe c\u0169 l\u1eafm em \u01a1i. M\u1edbi \u0111i, \u1edd, \u0111i l\u1ea5y, \u1edd, xem \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 xong r\u1ed3i m\u1edbi \u0111i l\u1ea1i \u0111i coi xe.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec ch\u1ed1t lu\u00f4n, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec ch\u1ed1t lu\u00f4n ch\u1ee9 c\u00f2n m\u00e0... B\u00ean m\u00ecnh, b\u00ean m\u00ecnh tr\u1ea3 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec ch\u1ed1t lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd, \u1edd, mong mu\u1ed1n kho\u1ea3ng t\u1ea7m, \u1edd, 300 tri\u1ec7u, h\u01a1n 300 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 h\u01a1n ba tr\u0103m \u00e1 nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 h\u01a1n ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u1edd, m\u1ee9c gi\u00e1 \u0111\u00f3, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: D\u1ea1, v\u00ec xe n\u00e0y l\u00e0 m\u00ecnh mua m\u1ed9t ch\u1ee7. Xe n\u00e0y mua m\u1ed9t ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u c\u00f3 mua xong m\u00e0 h\u1ed5ng c\u00f3, h\u1ed5ng c\u00f3 ch\u1ea1y taxi hay l\u00e0 ch\u1ea1y m\u01b0\u1edbn g\u00ec h\u1ebft. Nh\u00e0 t\u1ef1 \u0111i kh\u00f4ng \u00e0, anh \u0111\u1eadu \u1edf nh\u00e0 su\u1ed1t \u00e0, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea1y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n h\u01a1n ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1edc, ha, v\u1edbi gi\u00e1 1% l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0 gi\u00e1 b\u00e1n m\u00e0 r\u1ed3i mong mu\u1ed1n \u0111\u01b0\u1ee3c \u1edf b\u00ean m\u00ecnh l\u1ea5y m\u00ecnh l\u1ea5y c\u1ee7a-c\u1ee7a em 1% h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng \u1ea1.\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, sao kh\u00f4ng? Nh\u01b0ng m\u00e0 ph\u1ea3i, \u1edd, ph\u1ea3i \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ec3 c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng. B\u1ecf tr\u1ed1ng nha.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: N\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m, gi\u00f9m t\u1edb. N\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m \u0111i. Th\u00ec em, \u01a1, k\u00eau k\u1ebft b\u1ea1n s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1-- \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i r\u1ed3i th\u00ec c\u1ee9 g\u1eedi l\u1ea1i cho em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "300000000",
  "car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n t\u1ef1 \u0111i, kh\u00f4ng ch\u1ea1y taxi hay d\u1ecbch v\u1ee5.",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 9,
  "intention": "FAST",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "\u0110\u1ed3ng Xo\u00e0i, B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc",
  "odo": "110000",
  "sale_reason": "Nh\u00e0 \u0111\u00f4ng ng\u01b0\u1eddi, \u0111\u1ed5i l\u00ean xe l\u1edbn.",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Hyundai Accent 2019. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 110.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh v\u1edbi gi\u00e1 h\u01a1n 300 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 k\u1ebft th\u00fac cu\u1ed9c g\u1ecdi t\u00edch c\u1ef1c.",
  "year": "2019",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

638ms 02/08 14:13

✓ CRM_APIS

1.3s 02/08 14:13

✓ CRM_ACTIVITIES

119ms 02/08 14:13

✓ SLACK_AUDIO

4.8s 02/08 14:13

✓ UPDATE_CLOSING

135ms 02/08 14:13

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Cường Đặng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Accent 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Đúng rồi. Ừm.
Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không ai. Không hết rồi em ơi.
Agent: Dạ vâng, vậy là xe mình không...
Client: Nghĩa là...
Agent: [Excitedly] Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ?
Client: Không, em... Hết rồi. À, không.
Agent: Dạ vâng, vậy là ...
Client: Sống còn đó.
Agent: Dạ vâng, vậy là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa đúng không ạ?
Client: Đúng ạ.
Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không anh?
Client: Đúng rồi. Chính xác.
Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Không, ờ, em không ở Hồ Chí Minh đâu nha. Em ở Đồng-- Bình Phước, m-mà Bình Phước cũ mà Đồng Nai mới á.
Agent: Dạ vâng, em xin lỗi ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ờ, ơ, Bình Phước á, Bình Phước cũ á, mà Đồng Nai mới ấy nha. Đồng Xoài, Bình Phước.
Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình đang ở Đồng Xoài, Bình Phước ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Đúng rồi. 11 ngàn-- 11 vạn.
Agent: Dạ một trăm mười ngàn kilomet đúng không ạ?
Client: Đúng rồi, đúng rồi.
Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không, không. Không có va, không có va chạm nha. Không có đâm đụng, không có ngập nước gì hết.
Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Mình, ờ, nhà mình đông người, mình bán mình đổi lên xe lớn.
Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Chưa, chưa. Đang-- giờ mới đang, giờ mới đang bán xe cũ lắm em ơi. Mới đi, ờ, đi lấy, ờ, xem được giá xong rồi mới đi lại đi coi xe.
Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Thì nếu mà được giá thì chốt luôn, được giá thì chốt luôn chứ còn mà... Bên mình, bên mình trả được giá thì chốt luôn.
Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Bây giờ, ờ, mong muốn khoảng tầm, ờ, 300 triệu, hơn 300 triệu.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm triệu đồng đúng không ạ?
Client: Có hơn ba trăm á nha.
Agent: Dạ vậy là hơn ba trăm triệu đồng đúng không ạ?
Client: Đúng rồi, ờ, mức giá đó, giá mong muốn.
Agent: Dạ em ghi nhận...
Client: Dạ, vì xe này là mình mua một chủ. Xe này mua một chủ từ đầu có mua xong mà hổng có, hổng có chạy taxi hay là chạy mướn gì hết. Nhà tự đi không à, anh đậu ở nhà suốt à, không có chạy.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hơn ba trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừm. Ừm. Ừm. Ờ, ha, với giá 1% là-là-là-là-là giá bán mà rồi mong muốn được ở bên mình lấy mình lấy của-của em 1% hả?
Agent: Dạ đúng rồi ạ, một phần trăm trên giá bán cuối cùng khi mình bán xe thành công ạ.
Client: À.
Agent: Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Ừm, sao không? Nhưng mà phải, ờ, phải được giá chứ còn không được giá là mình không bán.
Agent: Dạ vâng, bên em sẽ hỗ trợ mình để có được mức giá tốt nhất ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ vâng, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Không. Bỏ trống nha.
Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ?
Client: Nói lại giùm, giùm tớ. Nói lại giùm đi. Thì em, ơ, kêu kết bạn số điện thoại này là số-- đúng số điện thoại rồi thì cứ gửi lại cho em.
Agent: Dạ vâng, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Dạ. OK.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.