bffbec11-fbe8-44a1-8f80-da481d2886ca
SUCCESS
Time
08/10/2026 09:31:35
Duration
3m 48s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8501m4cnr4p0erz9kx5k03r2j6y1
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
08/10 09:31
{
"car_info": "chevrolet colorado",
"customer_name": "C\u00f4ng ty Nguy\u00ean Vi",
"sales": "U09ECRJ1JJY",
"sku": "SKU-YHE8Z2",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
08/10 09:31
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09ECRJ1JJY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
2m 21s
08/10 09:33
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0799828384"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8501m4cnr4p0erz9kx5k03r2j6y1",
"retries": 2
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
08/10 09:37
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8501m4cnr4p0erz9kx5k03r2j6y1"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 228,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
08/10 09:37
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 228,
"external_id": "conv_8501m4cnr4p0erz9kx5k03r2j6y1",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
08/10 09:38
{
"external_id": "conv_8501m4cnr4p0erz9kx5k03r2j6y1",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Công ty Nguyên Vi đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe chevrolet colorado 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello. Agent: Dạ em chào anh, em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe chevrolet colorado 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin, nếu em nghe chưa rõ mong anh thông cảm giúp em nha. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Hừm. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười tám phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Bình Dương phải hong anh? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một trăm ba mươi bảy nghìn không trăm bảy mươi chín km, đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không. Agent: Dạ ... Client: Chỉ va chạm nhẹ thôi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chỉ va chạm nhẹ thôi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy thời gian mình muốn bán là trong vòng một tuần, đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là ba trăm năm mươi triệu, có đúng không ạ? Client: Không, anh đang trám khảo thôi, không biết giá thị trường như thế nào. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Chưa. Nhờ bên Voca cho thông tin giá thị trường. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Client: OK. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không. Nếu có thể nhanh hơn thì anh sẽ tăng phí dịch vụ lên. Agent: Dạ em ghi nhận mong muốn của anh ạ, bên em sẽ cố gắng hỗ trợ mình nhanh nhất có thể ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Có chặn tìm kiếm. Agent: Dạ anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ. Client: A, em nhắn, em nhắn bình thường nha, không, không, không chặn nha. Bên VUCA có gửi anh mã OTP nè. OK nè. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Chúc anh ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.