a4d94a70-4ae2-460d-ace5-c1d04eef9f75
SUCCESS
Time
14/08/2026 17:43:56
Duration
4m 12s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7901kzzxy6rwer28ax2bv3eq47k2
Recording
AI Extraction
odo
70000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Phạm Hai về việc bán xe Ford Everest 2022. Khách xác nhận là chính chủ, xe còn vay ngân hàng, đã chạy 70.000 km, không va chạm hay ngập nước, đã thay 4 lốp mới. Khách chưa đưa ra giá bán cụ thể, chỉ yêu cầu được định giá. Agent đã nêu rõ phí dịch vụ 1.5% và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng, đồng thời hướng dẫn khách gửi ảnh và giấy đăng kiểm qua Zalo. Khách đồng ý và cuộc gọi kết thúc tốt đẹp.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Đồng Nai, Long Thành
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Không va chạm, không ngập nước, đã thay 4 lốp mới
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
248ms
14/08 17:43
▸ Input
{
"phone": "0919158469"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Everest",
"lead_id": "a4d94a70-4ae2-460d-ace5-c1d04eef9f75",
"name": "Ph\u1ea1m Hai",
"sales": "U0BLXQCLA3D",
"sku": "FB-DE6BH8R2"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
14/08 17:43
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BLXQCLA3D"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.0s
14/08 17:43
▸ Input
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Everest",
"name": "Ph\u1ea1m Hai",
"sku": "FB-DE6BH8R2"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786704122.124129",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Everest 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1.5% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Ph\u1ea1m Hai"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.3s
14/08 17:44
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0919158469",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Everest 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1.5% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Ph\u1ea1m Hai"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7901kzzxy6rwer28ax2bv3eq47k2",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7901kzzxy6rwer28ax2bv3eq47k2",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_7PUg6UZ8tHck",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
14/08 17:52
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7901kzzxy6rwer28ax2bv3eq47k2"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 252,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
14/08 17:52
▸ Input
{
"raw_turns": 49
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Hai \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Everest 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em ch\u01b0a nghe r\u00f5 c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u00f4i l\u00e0 th\u1ebf h\u1ec7 ch\u00ednh ch\u1ee7 ng\u01b0\u1eddi \u0110\u1ea1o.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ...\nClient: Ummm, \u1edd, c\u00f2n...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00f2n ch\u01b0a nh\u1edb ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u1edd, \u0111\u1eddi hai kh\u00f4ng tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i hai nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00e1i phu\u1ed9c c\u0169ng l\u00e0 phu\u1ed9c hai kh\u00f4ng hai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c \u0110\u1ed3ng Nai, Long Th\u00e0nh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, Long Th\u00e0nh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i hai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i hai kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n \u1edf \u0111\u00e2y. B\u1ea3y, b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n. B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi...\nClient: B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n c\u00e2y ki-kilomet. B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng g\u00ec h\u1ebft. B\u1ed1n c\u00e1i l\u1ed1p m\u1edbi thay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc v\u00e0 \u0111\u00e3 thay b\u1ed1n l\u1ed1p m\u1edbi \u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. \u0110\u1ec1u l\u1ed1p m\u1edbi, kh\u00f4ng b\u1ec3 x\u01b0\u1edbc lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, b\u1ed1n l\u1ed1p m\u1edbi v\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ec3 x\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, kh\u00f4ng bi\u1ebft n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: B\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc...\nClient: \u00c0, c\u00e1i n\u00e0y c\u00f2n \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 d\u00f9m.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N\u00e0o, sao em n\u00f3i ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u, em n\u00f3i l\u1ed9n kh\u00f4ng v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em ch\u01b0a nghe r\u00f5 m\u1ee9c gi\u00e1 anh mong mu\u1ed1n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng...\nClient: Th\u00f4i ch\u00e1n \u00e0! Cho em nghe, cho em nghe c\u00e1i gi\u00e1 n\u00e0y b\u00ean m\u00ecnh t\u00ednh gi\u00f9m \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: Alo. \u1eeam. D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1. OK. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc m\u1ed9t, m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 m\u1ed9t \u0111\u1ea9y l\u00e0 15 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u00c0, \u1edd. \u1eeam, em c\u1ea7n, \u1edd, b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 gi\u00fap gi\u00f9m b\u00ean anh nha.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eeam, d\u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: OK.",
"length": 3922,
"turns": 47
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 19s
14/08 17:53
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Hai \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Everest 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em ch\u01b0a nghe r\u00f5 c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u00f4i l\u00e0 th\u1ebf h\u1ec7 ch\u00ednh ch\u1ee7 ng\u01b0\u1eddi \u0110\u1ea1o.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ...\nClient: Ummm, \u1edd, c\u00f2n...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00f2n ch\u01b0a nh\u1edb ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u1edd, \u0111\u1eddi hai kh\u00f4ng tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i hai nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00e1i phu\u1ed9c c\u0169ng l\u00e0 phu\u1ed9c hai kh\u00f4ng hai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c \u0110\u1ed3ng Nai, Long Th\u00e0nh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, Long Th\u00e0nh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i hai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i hai kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n \u1edf \u0111\u00e2y. B\u1ea3y, b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n. B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi...\nClient: B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n c\u00e2y ki-kilomet. B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng g\u00ec h\u1ebft. B\u1ed1n c\u00e1i l\u1ed1p m\u1edbi thay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc v\u00e0 \u0111\u00e3 thay b\u1ed1n l\u1ed1p m\u1edbi \u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. \u0110\u1ec1u l\u1ed1p m\u1edbi, kh\u00f4ng b\u1ec3 x\u01b0\u1edbc lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, b\u1ed1n l\u1ed1p m\u1edbi v\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ec3 x\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, kh\u00f4ng bi\u1ebft n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: B\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc...\nClient: \u00c0, c\u00e1i n\u00e0y c\u00f2n \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 d\u00f9m.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N\u00e0o, sao em n\u00f3i ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u, em n\u00f3i l\u1ed9n kh\u00f4ng v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em ch\u01b0a nghe r\u00f5 m\u1ee9c gi\u00e1 anh mong mu\u1ed1n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng...\nClient: Th\u00f4i ch\u00e1n \u00e0! Cho em nghe, cho em nghe c\u00e1i gi\u00e1 n\u00e0y b\u00ean m\u00ecnh t\u00ednh gi\u00f9m \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: Alo. \u1eeam. D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1. OK. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc m\u1ed9t, m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 m\u1ed9t \u0111\u1ea9y l\u00e0 15 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u00c0, \u1edd. \u1eeam, em c\u1ea7n, \u1edd, b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 gi\u00fap gi\u00f9m b\u00ean anh nha.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eeam, d\u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: OK."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, \u0111\u00e3 thay 4 l\u1ed1p m\u1edbi",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "\u0110\u1ed3ng Nai, Long Th\u00e0nh",
"odo": "70000",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Ph\u1ea1m Hai v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Ford Everest 2022. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 70.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, \u0111\u00e3 thay 4 l\u1ed1p m\u1edbi. Kh\u00e1ch ch\u01b0a \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3, ch\u1ec9 y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 n\u00eau r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1.5% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac t\u1ed1t \u0111\u1eb9p.",
"year": "2022",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
683ms
14/08 17:53
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BLXQCLA3D",
"sku": "FB-DE6BH8R2",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Ph\u1ea1m Hai v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Ford Everest 2022. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 70.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, \u0111\u00e3 thay 4 l\u1ed1p m\u1edbi. Kh\u00e1ch ch\u01b0a \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3, ch\u1ec9 y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 n\u00eau r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1.5% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac t\u1ed1t \u0111\u1eb9p."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786704122.124129"
}
✓
CRM_APIS
181ms
14/08 17:53
✓
CRM_ACTIVITIES
199ms
14/08 17:53
✓
SLACK_AUDIO
3.5s
14/08 17:53
✓
UPDATE_CLOSING
141ms
14/08 17:53
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Hai đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Everest 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Ừm. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ câu trả lời của mình ạ. Anh có thể nhắc lại giúp em được không ạ? Client: Tôi là thế hệ chính chủ người Đạo. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ... Client: Ummm, ờ, còn... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: À, còn chưa nhớ ngân hàng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Đờ, đời hai không trăm hai mươi hai nhưng mà cái phuộc cũng là phuộc hai không hai. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai không hai hai ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Khu vực Đồng Nai, Long Thành. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Đồng Nai, Long Thành ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Bảy mươi hai. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy bảy mươi hai kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có... Client: Bảy mươi ngàn ở đây. Bảy, bảy mươi ngàn. Bảy mươi ngàn cây. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng bảy mươi ngàn kilomet ạ. Dạ không bi... Client: Bảy mươi ngàn cây ki-kilomet. Bảy mươi ngàn kilomet. Agent: Dạ em đã ghi nhận là bảy mươi ngàn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ừm. Client: Không va chạm, không gì hết. Bốn cái lốp mới thay. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không va chạm, không ngập nước và đã thay bốn lốp mới ạ... Client: Không, không. Đều lốp mới, không bể xước luôn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không va chạm, không ngập nước, bốn lốp mới và không bể xước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm, không biết nữa. Agent: Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Bán. Agent: Dạ em xin phép đọc... Client: À, cái này còn định giá dùm. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm mười lăm triệu đúng không ạ? Client: Nào, sao em nói ba trăm mười lăm triệu, em nói lộn không vậy? Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ mức giá anh mong muốn ạ. Anh có thể nhắc lại giúp em được không... Client: Thôi chán à! Cho em nghe, cho em nghe cái giá này bên mình tính giùm được không? Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phẩy năm phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay... Client: Alo. Ừm. Dạ, dạ, dạ, dạ, dạ. OK. Rồi. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Em có thắc mắc một, một trăm năm phần trăm có nghĩa là một đẩy là 15 triệu. Agent: Dạ đúng rồi ạ, một phẩy năm phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Alo. À, ờ. Ừm, em cần, ờ, bên em định giá giúp giùm bên anh nha. Agent: Dạ em ghi nhận nhu cầu định giá xe của mình rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Alo. Ừm, dạ. Ừm. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm, có. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành! Client: OK.