52955fa7-9800-4a0f-8cf8-3ec2d364da03
FAILED
Time
22/09/2026 11:36:23
Duration
5m 25s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1401m33pf65efjq9e11dbz5mabjc
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
90ms
22/09 11:36
▸ Input
{
"phone": "0904109839"
}
▸ Output
{
"car_brand": "suzuki",
"car_model": "xl7",
"lead_id": "52955fa7-9800-4a0f-8cf8-3ec2d364da03",
"name": "Tri Hanh",
"sales": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-29SJ5JCK"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
22/09 11:36
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 6s
22/09 11:37
▸ Input
{
"car_brand": "suzuki",
"car_model": "xl7",
"name": "Tri Hanh",
"sku": "FB-29SJ5JCK"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790051672.004859",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "suzuki xl7 2020",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tri Hanh"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.6s
22/09 11:37
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0904109839",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "suzuki xl7 2020",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tri Hanh"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1401m33pf65efjq9e11dbz5mabjc",
"raw": {
"conversation_id": "conv_1401m33pf65efjq9e11dbz5mabjc",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_hLgt8eWvXrrT",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
22/09 11:45
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1401m33pf65efjq9e11dbz5mabjc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 325,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
22/09 11:45
▸ Input
{
"raw_turns": 72
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tri Hanh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe suzuki xl7 2020 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, alo. \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i. OK em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: \u1edc, c\u00e1i n\u00e0y c\u0169ng, \u1edd, c\u00e1i n\u00e0y c\u0169ng kh\u00f4ng ph\u1ea3i ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00e2u em, anh mua l\u1ea1i th\u00f4i. Em hi\u1ec3u kh\u00f4ng? Anh mua l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n...\nClient: \u1eea.\nClient: C\u00e1i b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 em \u01a1i. B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: c\u00f2n vay g\u00f3p...\nClient: C\u00f3 g\u00ec em?\nAgent: ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng em \u01a1i, ch\u00ednh em s\u1ebd, \u1edd, ra \u00fd r\u1ed3i em, em \u0111\u0103ng k\u00fd anh, anh c\u1ea7m r\u1ed3i, nh\u00e1. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 H\u1ea3i Ph\u00f2ng \u0111\u00f3 m\u00e0. H\u1ea3i Ph\u00f2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111ang \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi...\nClient: \u0110ang \u1edf Phong.\nAgent: \u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, kho\u1ea3ng, \u1edd, h\u01a1n hai m\u01b0\u01a1i v\u1ea1n r\u1ed3i em. \u1eea. Anh v\u1eeba nh\u1eafn tin l\u00e0 20 v\u1edbi n\u00f3 l\u00e0 c\u0169ng 20, \u1edd, 06 g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng h\u01a1n hai m...\nClient: \u00c0, ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 nh\u1edb \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i, c\u00e1i l\u00e0... \u00c0, ch\u1ee9 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1edf xe \u0111\u00e2u anh. Nh\u1edb, \u1edf h\u01a1n hai m\u01b0\u01a1i v\u1ea1n, g\u1ea7n 21 g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: \u01b0\u01a1i v\u1ea1n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng em \u01a1i, kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: l\u00e0 xe kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. V\u00e0o l\u1ea1i th\u00ec th\u1ea5t tho\u00e1t m\u1ed9t ch\u00fat x\u00edu, \u01a1, v\u1ecf th\u00f4i, kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u...\nClient: Anh b\u00e1n \u00e0?\nAgent: \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, l\u1ea7n n\u00e0y anh mu\u1ed1n anh \u0111\u1ed5i xe \u0111i\u1ec7n th\u00f4i. \u1edc, anh \u0111\u1ed5i.\nAgent: D\u1ea1 anh \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a. Anh ch\u01b0a \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. \u01a0, \u1edd, th\u1ebf anh em h\u1ecd anh mua l\u00e0 bao nhi\u00eau ti\u1ec1n \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: \u00c0, em c\u00f3, \u1edd, ch\u01b0a.\nAgent: hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe...\nClient: Gi\u1edd sao?\nAgent: n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n...\nClient: Anh qu\u00ean r\u1ed3i.\nAgent: anh...\nClient: Qu\u00e1 tr\u1eddi em.\nAgent: ha?\nClient: Anh ch\u01b0a, anh ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e2u h\u1ecfi c\u1ee7a \u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edc, ch\u1eafc kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n g\u00ec \u0111\u00f3 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong...\nClient: C\u00f3 ph\u00f2ng s\u01a1n kh\u00f4ng?\nAgent: mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u1ecdn mu\u1ed1n gi\u00e1 bao nhi\u00eau \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi...\nClient: \u00c0, \u00fd ch\u1ecb b\u00e1n nhi\u1ec1u, \u1edd, th\u00ec ch\u1eafc kho\u1ea3ng, \u01a1, tr\u00ean, tr\u00ean 300 em. Kho\u1ea3ng 340 th\u00ec th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1. Ok.\nAgent: ba tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca...\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i, 1% v\u00ed d\u1ee5 330-- \u1edd, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec c\u1ea3. C\u00e1i 1% l\u00e0 b\u1eb1ng, \u1edd, 3.400 \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Nh\u01b0 th\u1ebf. \u1edc, ok. R\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: \u1edcm, s\u1ed1 \u0111\u00fang c\u1ee7a anh em, s\u1ed1 c\u1ee7a anh, s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh lu\u00f4n, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. \u1eeam, r\u1ed3i, c\u00e1c b\u1ea1n \u1ea5y \u0111ang, \u01a1, nh\u1eafn tin cho anh r\u1ed3i \u0111\u00e2y. N\u00e8.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1.",
"length": 4387,
"turns": 70
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 48s
22/09 11:47
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tri Hanh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe suzuki xl7 2020 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, alo. \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i. OK em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: \u1edc, c\u00e1i n\u00e0y c\u0169ng, \u1edd, c\u00e1i n\u00e0y c\u0169ng kh\u00f4ng ph\u1ea3i ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00e2u em, anh mua l\u1ea1i th\u00f4i. Em hi\u1ec3u kh\u00f4ng? Anh mua l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n...\nClient: \u1eea.\nClient: C\u00e1i b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 em \u01a1i. B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: c\u00f2n vay g\u00f3p...\nClient: C\u00f3 g\u00ec em?\nAgent: ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng em \u01a1i, ch\u00ednh em s\u1ebd, \u1edd, ra \u00fd r\u1ed3i em, em \u0111\u0103ng k\u00fd anh, anh c\u1ea7m r\u1ed3i, nh\u00e1. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 H\u1ea3i Ph\u00f2ng \u0111\u00f3 m\u00e0. H\u1ea3i Ph\u00f2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111ang \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi...\nClient: \u0110ang \u1edf Phong.\nAgent: \u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, kho\u1ea3ng, \u1edd, h\u01a1n hai m\u01b0\u01a1i v\u1ea1n r\u1ed3i em. \u1eea. Anh v\u1eeba nh\u1eafn tin l\u00e0 20 v\u1edbi n\u00f3 l\u00e0 c\u0169ng 20, \u1edd, 06 g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng h\u01a1n hai m...\nClient: \u00c0, ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 nh\u1edb \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i, c\u00e1i l\u00e0... \u00c0, ch\u1ee9 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1edf xe \u0111\u00e2u anh. Nh\u1edb, \u1edf h\u01a1n hai m\u01b0\u01a1i v\u1ea1n, g\u1ea7n 21 g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: \u01b0\u01a1i v\u1ea1n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng em \u01a1i, kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: l\u00e0 xe kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. V\u00e0o l\u1ea1i th\u00ec th\u1ea5t tho\u00e1t m\u1ed9t ch\u00fat x\u00edu, \u01a1, v\u1ecf th\u00f4i, kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u...\nClient: Anh b\u00e1n \u00e0?\nAgent: \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, l\u1ea7n n\u00e0y anh mu\u1ed1n anh \u0111\u1ed5i xe \u0111i\u1ec7n th\u00f4i. \u1edc, anh \u0111\u1ed5i.\nAgent: D\u1ea1 anh \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a. Anh ch\u01b0a \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. \u01a0, \u1edd, th\u1ebf anh em h\u1ecd anh mua l\u00e0 bao nhi\u00eau ti\u1ec1n \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: \u00c0, em c\u00f3, \u1edd, ch\u01b0a.\nAgent: hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe...\nClient: Gi\u1edd sao?\nAgent: n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n...\nClient: Anh qu\u00ean r\u1ed3i.\nAgent: anh...\nClient: Qu\u00e1 tr\u1eddi em.\nAgent: ha?\nClient: Anh ch\u01b0a, anh ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e2u h\u1ecfi c\u1ee7a \u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edc, ch\u1eafc kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n g\u00ec \u0111\u00f3 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong...\nClient: C\u00f3 ph\u00f2ng s\u01a1n kh\u00f4ng?\nAgent: mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u1ecdn mu\u1ed1n gi\u00e1 bao nhi\u00eau \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi...\nClient: \u00c0, \u00fd ch\u1ecb b\u00e1n nhi\u1ec1u, \u1edd, th\u00ec ch\u1eafc kho\u1ea3ng, \u01a1, tr\u00ean, tr\u00ean 300 em. Kho\u1ea3ng 340 th\u00ec th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1. Ok.\nAgent: ba tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca...\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i, 1% v\u00ed d\u1ee5 330-- \u1edd, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec c\u1ea3. C\u00e1i 1% l\u00e0 b\u1eb1ng, \u1edd, 3.400 \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Nh\u01b0 th\u1ebf. \u1edc, ok. R\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: \u1edcm, s\u1ed1 \u0111\u00fang c\u1ee7a anh em, s\u1ed1 c\u1ee7a anh, s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh lu\u00f4n, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. \u1eeam, r\u1ed3i, c\u00e1c b\u1ea1n \u1ea5y \u0111ang, \u01a1, nh\u1eafn tin cho anh r\u1ed3i \u0111\u00e2y. N\u00e8.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
707ms
22/09 11:47
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-29SJ5JCK",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790051672.004859"
}
✓
CRM_APIS
266ms
22/09 11:47
✓
CRM_ACTIVITIES
199ms
22/09 11:47
✓
SLACK_AUDIO
7.0s
22/09 11:47
✓
UPDATE_CLOSING
304ms
22/09 11:47
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tri Hanh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe suzuki xl7 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo, alo. Ờ, đúng rồi. Đúng rồi em ơi. OK em ơi. Agent: Dạ em nghe rất rõ... Client: Ờ, cái này cũng, ờ, cái này cũng không phải chính chủ từ đầu đâu em, anh mua lại thôi. Em hiểu không? Anh mua lại. Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền... Client: Ừ. Client: Cái bây giờ là chính chủ em ơi. Bây giờ là chính chủ. Agent: Dạ vậy là xe đã sang tên chính chủ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có... Client: Đúng rồi. Agent: còn vay góp... Client: Có gì em? Agent: ngân hàng không ạ? Client: À, không em ơi, chính em sẽ, ờ, ra ý rồi em, em đăng ký anh, anh cầm rồi, nhá. Ừ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mươi phải không anh? Client: Ừ. Client: Đúng rồi. Hai không hai mươi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Bây giờ là Hải Phòng đó mà. Hải Phòng. Agent: Dạ em ghi nhận là xe đang ở Hải Phòng ạ. Dạ xe mình hi... Client: Đang ở Phong. Agent: ện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờ, khoảng, ờ, hơn hai mươi vạn rồi em. Ừ. Anh vừa nhắn tin là 20 với nó là cũng 20, ờ, 06 gì đó. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng hơn hai m... Client: À, chứ không có nhớ được cái, cái là... À, chứ không, không ở xe đâu anh. Nhớ, ở hơn hai mươi vạn, gần 21 gì đó. Agent: ươi vạn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ừm. Không em ơi, không bị ngập gì cả. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận... Client: Không, không. Agent: là xe không bị va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe... Client: Không, không, không. Vào lại thì thất thoát một chút xíu, ơ, vỏ thôi, không quan trọng. Agent: Dạ vâng, em hiểu... Client: Anh bán à? Agent: ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, lần này anh muốn anh đổi xe điện thôi. Ờ, anh đổi. Agent: Dạ anh đổi sang xe điện ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Anh chưa. Anh chưa được ạ. Ơ, ờ, thế anh em họ anh mua là bao nhiêu tiền ạ? Agent: Dạ em ghi nhận là mình chưa đặt cọc xe ạ. Dạ... Client: À, em có, ờ, chưa. Agent: hiện tại anh có kế hoạch bán xe... Client: Giờ sao? Agent: này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn... Client: Anh quên rồi. Agent: anh... Client: Quá trời em. Agent: ha? Client: Anh chưa, anh chưa nghe được câu hỏi của ông. Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ờ, chắc khoảng một tuần gì đó thôi. Agent: Dạ em ghi nhận là khoảng một tuần ạ. Dạ anh mong... Client: Có phòng sơn không? Agent: muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Bọn muốn giá bao nhiêu ạ? Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với... Client: À, ý chị bán nhiều, ờ, thì chắc khoảng, ơ, trên, trên 300 em. Khoảng 340 thì thôi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ... Client: Dạ. Ok. Agent: ba trăm bốn mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm bốn mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ. Ờ. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca... Client: Không em ơi, 1% ví dụ 330-- ờ, không, không, anh không có gì cả. Cái 1% là bằng, ờ, 3.400 đúng không? Như thế. Ờ, ok. Rồi em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: OK. Client: Ờm, số đúng của anh em, số của anh, số Zalo của anh luôn, nhá. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau... Client: Dạ. Agent: khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ. Ừm, rồi, các bạn ấy đang, ơ, nhắn tin cho anh rồi đây. Nè. Agent: Dạ vâng ạ.