47bab2ca-d88b-41cb-849d-a6b3ac791455
SUCCESS
Time
16/10/2026 21:13:18
Duration
3m 23s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8601m52h0nq7ftct0f913yy8nqef
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 21:13
{
"car_info": "Toyota Vios",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n Nh\u1edb",
"sales": "",
"sku": "FB-BSKKA2DE",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
16/10 21:13
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
1m 15s
16/10 21:14
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0972297292"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8601m52h0nq7ftct0f913yy8nqef",
"retries": 1
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
16/10 21:18
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8601m52h0nq7ftct0f913yy8nqef"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 203,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 21:18
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 203,
"external_id": "conv_8601m52h0nq7ftct0f913yy8nqef",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 21:18
{
"external_id": "conv_8601m52h0nq7ftct0f913yy8nqef",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Văn Nhớ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Vios 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Alo. Ừ. Agent: Dạ em nghe anh ạ. ... Client: À, mình tìm mua chứ không phải l-- mình tìm mua chứ không phải bán đấy. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em đã nhầm nhu cầu của mình. Anh đang tìm mua xe Toyota Vios 2018 đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh đang tìm mua Toyota Vios 2018. Bên em hiện hỗ trợ khách bán xe, nên em chưa thể tư vấn tìm mua giúp anh; anh có thể cho em biết mình đang tìm phiên bản nào không ạ? Client: E không 18, 19. Agent: Dạ, anh đang tìm Vios đời hai nghìn mười chín đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận anh đang tìm Toyota Vios đời hai nghìn mười chín ạ. Anh đang ưu tiên phiên bản nào của xe ạ? Client: Cái đó... Agent: Dạ anh cứ nói tiếp giúp em ạ, anh đang muốn hỏi về phiên bản hay thông tin nào của xe? Client: G, phiên bản G. Agent: Dạ, anh đang tìm Toyota Vios đời hai nghìn mười chín, phiên bản G ạ. Anh muốn em hỗ trợ thêm thông... Client: Đúng rồi. Màu trắng. Agent: Dạ em ghi nhận anh tìm Vios đời hai nghìn mười chín, bản G, màu trắng ạ. Anh còn ưu tiên điều kiện nào khác không... Client: Bốn bàn. Agent: Dạ anh nói “bốn bàn” là muốn hỏi xe số sàn hay đang nói đến điều kiện nào khác ạ? Client: Ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ,ờ. Agent: Dạ em nghe anh ạ. ... Client: Xô tự động á. Agent: Dạ, anh muốn xe s... Client: Xe tự động. Agent: Dạ em ghi nhận anh tìm Toyota Vios đời hai nghìn mười chín, bản G, màu trắng, số tự động ạ. Anh dự kiến ngân sách khoảng bao nhiêu để mua xe ạ? Client: Ờ, dưới, ờ, ba trăm. Agent: Dạ ngân sách của anh dưới ba trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ngân sách dưới ba trăm triệu đồng ạ. Anh muốn tìm xe ở khu vực nào ạ? Client: Ờm, tìm khu phố Kim Bi. Agent: Dạ em chưa nghe rõ tên khu vực, anh cho em xin tên quận hoặc thành phố nơi mình muốn tìm xe được không ạ? Client: Ờ, thành phố Hồ Chí Minh, ở Sài Gòn. Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn tìm xe ở Thành phố Hồ Chí Minh ạ. Anh có muốn em hỗ trợ thêm thông tin nào về nhu... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận nhu cầu của anh: Toyota Vios đời hai nghìn mười chín, bản G, màu... Client: Ờ, không, vậy thôi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận thông tin anh đang tìm xe. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Ờm, ờ, cái gì ta? Nếu mà, ờ, tìm được mình gửi qua đâu? Agent: Dạ bên em hiện hỗ trợ khách bán xe nên chưa thể tìm xe giúp anh hoặc gửi thông tin xe phù hợp qua kênh nào được ạ. Xin lỗi anh vì lúc đầu đã làm mình hiểu nhầm; anh còn cần em hỗ trợ gì khác không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ, em xin phép... Client: Em không hiểu anh. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa... Client: OK. Client: OK.