23501282-e5d6-4cbb-a7aa-540ac7915452
SUCCESS
Time
01/08/2026 19:47:31
Duration
4m 0s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8801kyynv45kfph8tg0apps3080s
Recording
AI Extraction
odo
38000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2019
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công với chị Phạm Hoa, chủ xe Mitsubishi Attrage 2019. Chị xác nhận xe mua mới chính chủ, không vay ngân hàng, đã chạy 38.000 km, không va chạm hay ngập nước. Lý do bán là không có người lái, kế hoạch bán trong 1 tháng. Giá mong muốn 260 triệu, agent đã đọc lại và xác nhận. Agent thông báo phí dịch vụ 1%, kết nối hơn 2000 người mua, và hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo. Khách đồng ý và không có thắc mắc.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Bà Rịa Vũng Tàu
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe không va chạm nặng, không ngập nước, xe gia đình chạy.
sale_reason
Không có người lái, bạn chuyển đi làm xa.
zalo_status
TRUE
asking_price
260000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
146ms
01/08 19:47
▸ Input
{
"phone": "0949489668"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mitsubishi",
"car_model": "Attrage t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng sx \u0111\u0103ng k\u00fd l\u1ea7n \u0111\u1ea7u 38 ngh\u00ecn",
"lead_id": "23501282-e5d6-4cbb-a7aa-540ac7915452",
"name": "Ph\u1ea1m Hoa",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-5EW87G6S"
}
✓
PREPARE_CALL
2.2s
01/08 19:47
▸ Input
{
"car_brand": "Mitsubishi",
"car_model": "Attrage t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng sx \u0111\u0103ng k\u00fd l\u1ea7n \u0111\u1ea7u 38 ngh\u00ecn",
"name": "Ph\u1ea1m Hoa",
"sku": "FB-5EW87G6S"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785588328.604219",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Mitsubishi Attrage t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng sx \u0111\u0103ng k\u00fd l\u1ea7n \u0111\u1ea7u 38 ngh\u00ecn 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m Hoa"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.1s
01/08 19:47
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0949489668",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Mitsubishi Attrage t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng sx \u0111\u0103ng k\u00fd l\u1ea7n \u0111\u1ea7u 38 ngh\u00ecn 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m Hoa"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8801kyynv45kfph8tg0apps3080s",
"raw": {
"conversation_id": "conv_8801kyynv45kfph8tg0apps3080s",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_uTToJSpf6Vuy",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
01/08 19:55
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8801kyynv45kfph8tg0apps3080s"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 240,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
01/08 19:55
▸ Input
{
"raw_turns": 49
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Ph\u1ea1m Hoa \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mitsubishi Attrage t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng sx \u0111\u0103ng k\u00fd l\u1ea7n \u0111\u1ea7u 38 ngh\u00ecn 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em nghe ...\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2019 nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u0103ng k\u00fd l\u1ea7n \u0111\u1ea7u l\u00e0 th\u00e1ng 6 n\u0103m 2020.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2019 ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, b\u00e0 \u0111i \u1ea1, b\u1ed7ng t\u00e0u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf B\u00e0 R\u1ecba V\u0169ng T\u00e0u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ba m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ng\u00e0n m\u1ea5y tr\u0103m g\u00ec \u0111\u00f3 ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ba m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng, c\u1ee7a ch\u1ecb \u0111\u00e2y l\u00e0 kh\u00f4ng bao gi\u1edd m\u00e0 c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u00e1.\nAgent: ...\nClient: \u00c0, v\u00f9ng, \u1edd, B\u00e0 R\u1ecba \u00e1, c\u1ea3ng t\u00e0u n\u00e0y n\u00f3 cao qu\u00e1 kh\u00f4ng bao gi\u1edd b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. V\u00e0 c\u0169ng nh\u00e0 em l\u00e1i \u00e0, xe nh\u00e0 ch\u1ea1y n\u00ean l\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m g\u00ec m\u1ea1nh c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb b\u00e1n l\u00e0 v\u00ec, \u00e0, ch\u1ecb kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e1i, m\u00e0 l\u00fac tr\u01b0\u1edbc c\u00f3 \u00f4ng, \u01a1, b\u1ea1n ch\u1ecb \u0111\u00f3 \u1edf \u0111\u00e2y th\u00ec \u00f4ng l\u00e1i m\u00e0 do \u00f4ng chuy\u1ec3n \u0111i l\u00e0m xa r\u1ed3i kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi l\u00e1i n\u00ean ch\u1ecb b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u ...\nClient: H\u00e0nh vi l\u00e1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc. M\u1ed9t hai th\u00e1ng n\u1eefa c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf...\nClient: T\u00ecnh th\u00e1ng th\u00f4i \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n ...\nClient: M\u1ed9t th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng...\nClient: \u0110\u1ed9ng do\u1ea1, \u1ed3!\nAgent: D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 260.000.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh/ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c...\nClient: \u0110\u1ec3 m\u00e0 ph\u00ed v\u1ec1 ch\u1ed7.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: Kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 n\u00e0y kh\u00f4ng ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1, ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 3439,
"turns": 45
}
✓
AI_EXTRACTION
19.6s
01/08 19:56
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Ph\u1ea1m Hoa \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mitsubishi Attrage t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng sx \u0111\u0103ng k\u00fd l\u1ea7n \u0111\u1ea7u 38 ngh\u00ecn 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em nghe ...\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2019 nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u0103ng k\u00fd l\u1ea7n \u0111\u1ea7u l\u00e0 th\u00e1ng 6 n\u0103m 2020.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2019 ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, b\u00e0 \u0111i \u1ea1, b\u1ed7ng t\u00e0u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf B\u00e0 R\u1ecba V\u0169ng T\u00e0u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ba m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ng\u00e0n m\u1ea5y tr\u0103m g\u00ec \u0111\u00f3 ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ba m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng, c\u1ee7a ch\u1ecb \u0111\u00e2y l\u00e0 kh\u00f4ng bao gi\u1edd m\u00e0 c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u00e1.\nAgent: ...\nClient: \u00c0, v\u00f9ng, \u1edd, B\u00e0 R\u1ecba \u00e1, c\u1ea3ng t\u00e0u n\u00e0y n\u00f3 cao qu\u00e1 kh\u00f4ng bao gi\u1edd b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. V\u00e0 c\u0169ng nh\u00e0 em l\u00e1i \u00e0, xe nh\u00e0 ch\u1ea1y n\u00ean l\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m g\u00ec m\u1ea1nh c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb b\u00e1n l\u00e0 v\u00ec, \u00e0, ch\u1ecb kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e1i, m\u00e0 l\u00fac tr\u01b0\u1edbc c\u00f3 \u00f4ng, \u01a1, b\u1ea1n ch\u1ecb \u0111\u00f3 \u1edf \u0111\u00e2y th\u00ec \u00f4ng l\u00e1i m\u00e0 do \u00f4ng chuy\u1ec3n \u0111i l\u00e0m xa r\u1ed3i kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi l\u00e1i n\u00ean ch\u1ecb b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u ...\nClient: H\u00e0nh vi l\u00e1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc. M\u1ed9t hai th\u00e1ng n\u1eefa c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf...\nClient: T\u00ecnh th\u00e1ng th\u00f4i \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n ...\nClient: M\u1ed9t th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng...\nClient: \u0110\u1ed9ng do\u1ea1, \u1ed3!\nAgent: D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 260.000.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh/ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c...\nClient: \u0110\u1ec3 m\u00e0 ph\u00ed v\u1ec1 ch\u1ed7.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: Kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 s\u1ed1 n\u00e0y kh\u00f4ng ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1, ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "260000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe gia \u0111\u00ecnh ch\u1ea1y.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "B\u00e0 R\u1ecba V\u0169ng T\u00e0u",
"odo": "38000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi l\u00e1i, b\u1ea1n chuy\u1ec3n \u0111i l\u00e0m xa.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi ch\u1ecb Ph\u1ea1m Hoa, ch\u1ee7 xe Mitsubishi Attrage 2019. Ch\u1ecb x\u00e1c nh\u1eadn xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 38.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi l\u00e1i, k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n trong 1 th\u00e1ng. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 260 tri\u1ec7u, agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn. Agent th\u00f4ng b\u00e1o ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc.",
"year": "2019",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
725ms
01/08 19:56
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-5EW87G6S",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi ch\u1ecb Ph\u1ea1m Hoa, ch\u1ee7 xe Mitsubishi Attrage 2019. Ch\u1ecb x\u00e1c nh\u1eadn xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 38.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi l\u00e1i, k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n trong 1 th\u00e1ng. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 260 tri\u1ec7u, agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn. Agent th\u00f4ng b\u00e1o ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785588328.604219"
}
✓
CRM_APIS
156ms
01/08 19:56
✓
CRM_ACTIVITIES
140ms
01/08 19:56
✓
SLACK_AUDIO
3.6s
01/08 19:56
✓
UPDATE_CLOSING
158ms
01/08 19:56
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Phạm Hoa đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mitsubishi Attrage tự động sx đăng ký lần đầu 38 nghìn 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng không? Agent: Dạ vâng, em nghe ... Client: À, đúng rồi. Đúng rồi, đúng rồi. Xe sản xuất năm 2019 nhưng mà đăng ký lần đầu là tháng 6 năm 2020. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ vâng, vậy là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm 2019 phải không chị? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Dạ, bà đi ạ, bỗng tàu. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đang ở Bà Rịa Vũng Tàu ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ba mươi tám ngàn mấy trăm gì đó chị. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng ba mươi tám nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không em. Agent: ... Client: Không, của chị đây là không bao giờ mà có ngập nước á. Agent: ... Client: À, vùng, ờ, Bà Rịa á, cảng tàu này nó cao quá không bao giờ bị ngập nước. Và cũng nhà em lái à, xe nhà chạy nên là không bị va chạm gì mạnh cả. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không có va chạm hay ngập nước ạ. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Chị bán là vì, à, chị không biết lái, mà lúc trước có ông, ơ, bạn chị đó ở đây thì ông lái mà do ông chuyển đi làm xa rồi không có người lái nên chị bán. Agent: Dạ em hiểu ... Client: Hành vi lái. Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ờ. Một hai tháng nữa cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận là mình có kế... Client: Tình tháng thôi đi. Agent: Dạ em ghi nhận là mình có kế hoạch bán ... Client: Một tháng. Agent: Dạ em ghi nhận là mình có kế hoạch bán xe trong khoảng một tháng tới ạ. Dạ chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng... Client: Động doạ, ồ! Agent: Dạ chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 260.000. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình ... Client: Alo. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm sáu mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm sáu mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh/chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không. Agent: Dạ vậy anh/chị cho em xác... Client: Để mà phí về chỗ. Agent: Dạ vậy anh/chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của mình không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin... Client: Không chặn. Agent: Dạ vâng, vậy là số này không chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK ạ. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ, chúc chị một ngày tốt lành ạ.