Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

0202957d-56e8-403b-8a18-6d166e4b4a1a

SUCCESS

Time 14/10/2026 16:10:31

Duration 3m 51s

Campaign -

Conversation ID conv_7201m4wttxh3erqb4dyz2nrfkv93

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

14/10 16:10

{
  "car_info": "Thaco Foton M4 350",
  "customer_name": "Nh\u1eadt Quang",
  "sales": "",
  "sku": "FB-65VHD9RQ",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

14/10 16:10

✓ OUTBOUND_CALL

8.2s 14/10 16:10

✓ WAIT_CONVERSATION

4m 0s 14/10 16:14

✓ CALLS_DB_UPSERT

14/10 16:14

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 231,
  "external_id": "conv_7201m4wttxh3erqb4dyz2nrfkv93",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

14/10 16:14

{
  "external_id": "conv_7201m4wttxh3erqb4dyz2nrfkv93",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nhật Quang đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Thaco Foton M4 350 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ đúng rồi. Ừm.Đúng rồi chị, một chủ từ đầu.
Client: Alo.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!
Agent: Dạ em nắm thông tin xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không chị ơi, cầm cả vẹt sẵn.
Agent: Dạ, xe mình không còn vay góp và đang có sẵn giấy tờ xe rồi ạ. Cho em xác nhận, xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi mốt đúng không anh?
Client: Đúng rồi chị.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm hai mươi mốt ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ở Bến Tre chị ơi. Gần ngã tư tuần đậu, gần bến xe Bến Tre á.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe ở gần bến xe Bến Tre ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi anh?
Client: Ờ, 100 mười mấy ngàn ki-lô-mét á.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã chạy khoảng một trăm mười mấy nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không anh?
Client: Không chị ơi, mà có cái cản nhựa phía trước thì, ờ, lâu lâu đi, ờ, cây nó quẹt, ờ, chạy, ờ, méo nhẹ cái cản nhựa à, chứ, ơ, không có đụng chạm, không bị, ờ, va chạm gì đâu.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe không va chạm nặng, chỉ có cản nhựa trước bị cây quẹt méo nhẹ và xe không bị ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: À, em muốn đổi xe tải trọng lớn hơn chị.
Agent: Dạ, em hiểu mình muốn đổi sang xe tải trọng lớn hơn ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Chưa chị ơi.
Agent: Dạ, em ghi nhận mình chưa tìm hiểu hay đặt cọc xe mới ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ, tầm một tuần hay lâu hơn anh?
Client: Ààà, bao lâu cũng được chị. Tại, ờ, cũng chưa có gấp.
Agent: Dạ, em ghi nhận mình chưa cần bán gấp ạ. Anh đang mong muốn bán xe ở mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: A, mình cũng có tham khảo mấy chỗ, ờ, loanh quanh hơn bốn trăm triệu là được.
Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ mình mong muốn bán xe hơn bốn trăm triệu đồng, đúng không anh?
Client: Dạ đúng rồi chị.
Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn là hơn bốn trăm triệu đồng ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ không ạ?...
Client: Đúng rồi, chị.
Agent: Dạ, em ghi nhận số này là Zalo của anh ạ. Số mình có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ không ạ?
Client: Dạ không chị ơi.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.