c3f6f716-26ad-46fb-bcfb-58f47bce9d9d
SUCCESS
Time
16/10/2026 15:10:50
Duration
3m 8s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3201m51w722sf2f81gz0rc9yx3tt
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 15:10
{
"car_info": "mazda cx5",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Tu\u1ea5n",
"sales": "U0C34A1DR5Y",
"sku": "SKU-HB3ELA",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
16/10 15:10
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C34A1DR5Y"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
14.0s
16/10 15:11
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0987371260"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3201m51w722sf2f81gz0rc9yx3tt",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
16/10 15:15
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3201m51w722sf2f81gz0rc9yx3tt"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 188,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 15:15
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 188,
"external_id": "conv_3201m51w722sf2f81gz0rc9yx3tt",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 15:15
{
"external_id": "conv_3201m51w722sf2f81gz0rc9yx3tt",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Tuấn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mazda cx5 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừ. Client: Dạ, chính. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có vay. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe m... Client: Có vay. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay góp ngân hàng ạ. Xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn... Client: Không đúng. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ. Anh cho em biết xe mình đời sản xuất năm bao... Client: Không phải ngân hàng. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em hiểu là xe mình có vay nhưng không phải vay ngân hàng ạ. Xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn mười chín đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em xác nhận xe mình đời sản xuất năm hai nghìn mười chín ạ. Xe mình hiện đang ở Hà Nội, anh cho em xin quận cụ thể được không ạ? Client: Có gì? Agent: Dạ em hỏi xe mình đang ở quận nào tại Hà Nội ạ? Client: Quận Cầu Giấy. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình ở quận Cầu Giấy ạ. Em thấy xe đã chạy khoảng chín mươi lăm nghìn một trăm sáu mươi lăm ki-lô-mét, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng chín mươi lăm nghìn một trăm sáu mươi lăm ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không bị va chạm nặng hay ngập nước ạ. Em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán xe trong vòng một tuần, đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm hai mươi chín triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này có nhận... Client: Có mà. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là Zalo của anh ạ. Số này có nhận kết bạn và tin nhắn từ người ... Client: Rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ok. Agent: Dạ em cảm ơn anh, chúc anh một ngày tốt lành ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?