Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Dzũ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Accent 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Hello. Yeah. Dạ đúng rồi chị.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Alo. Dạ không ạ.
Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi ba phải không anh?
Client: Tôi trả lời. Dạ đúng rồi vậy.
Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ừm, cái gian gần thôi á chị.
Agent: Dạ em nghe chưa rõ khu vực xe mình đang ở đâu, anh cho em xin tỉnh hoặc thành phố được không ạ?
Client: Cái Giăng, Cần Thơ đó chị. Quận Cái Giăng, thành phố Cần Thơ.
Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: Uhm, 41.000 cây ạ.
Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: À, xe em còn mới lên luôn, chưa có bị cái này kia luôn á. À, mốc bảo hành với bảo dưỡng, với tem bảo dưỡng này kia là nguyên xi ạ. Đều có giữ giấy tờ hết.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa va chạm nặng hay ngập nước, giấy tờ bảo dưỡng cũng còn đầy đủ ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do...
Client: Dạ đúng rồi. Ờm, dạ chưa chị. Xe em mới vừa đăng kiểm xong, rồi cũng mới vừa mua, mua bảo hiểm trong tháng 10 này luôn. Với, ờm, mới vừa bảo dưỡng mốc 40 luôn.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mới đăng kiểm, mua bảo hiểm trong tháng này và vừa bảo dưỡng mốc bốn mươi nghìn ki-lô-mét ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: À, tại em muốn đổi xe ạ.
Agent: Dạ anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào để đổi chưa ạ?
Client: Ờ, em có tìm hiểu nhưng mà chưa có đặt cọc. Tại vì em đang định coi thử cái giá xe của mình á, nó như thế nào á.
Agent: Dạ em hiểu ạ, mình đang tham khảo giá trước khi quyết định đổi xe. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian nào ạ?
Client: Thấy trong thời độp giá thì em sẽ bán đó chị.
Agent: Dạ em hiểu, mình sẽ bán khi nhận được mức giá phù hợp ạ. Anh đang mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ummm, nói chung thì em cũng không rành về giá nên thành ra là, ờmmm, em-- nên em mới hỏi thử là từ ở trong hãng mình đưa ra cái mức giá như thế nào trước á.
Agent: Dạ em hiểu, anh muốn tham khảo mức định giá trước vì chưa nắm rõ giá thị trường. Em có thể nhờ chuyên viên định giá hỗ trợ mình; anh có mức giá dự kiến nào muốn tham khảo trước không ạ?
Client: Ừm, tầm 400 đổ lên ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!
Client: Dạ.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ anh mong muốn từ bốn trăm triệu đồng trở lên, đúng không ạ?
Client: Ừm, cái giá thông thường nếu mà chào á thì em, em nghĩ là nếu em mà chào bán lẻ á là cũng phải bốn trăm rưỡi. Còn bên, ơ, cái hãng của Minh Thu thì em không biết bao nhiêu. Còn kiểu như giá của, ơm, bán ngoài thị trường với, ơ, những cái người mà mua á, không qua hãng á thì em sẽ bán tầm bốn trăm rưỡi á.
Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại, nếu bán lẻ ngoài thị trường thì anh mong muốn khoảng bốn trăm năm mươi triệu đồng, còn giá bên em sẽ cần chuyên viên định giá hỗ trợ xác định ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ; bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để hỗ trợ mình đạt giá tốt và hoàn...
Client: Dạ.
Agent: ...tất hồ sơ mua bán xe nhanh nhất ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừm, phí dịch vụ thì sao chị?
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ không ạ?
Client: Ừm, dạ không. Mà cái này cho em hỏi thử là khi mà mình, cái, ờ, mình rao bán vậy là mình chào lên trên app của mình hay là, ờ, mua của em rồi đưa tiền, tiền tươi luôn ạ?
Agent: Dạ bên em kết nối xe của anh với người mua tiềm năng, còn cách thanh toán và quy trình giao dịch cụ thể sẽ do chuyên viên trao đổi, hỗ trợ mình khi kết nối ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người ...
Client: Dạ đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Dạ, em cám ơn ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?