Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

445d0215-c5e1-49ec-afa5-9aeebb9899ea

CALL BACK

Time 28/07/2026 21:59:48

Duration 4m 45s

Campaign -

Conversation ID conv_5701kymkyfkff2ybsgr6w7r57dz3

Recording

AI Extraction

odo CHƯA RÕ

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2023

status CALL BACK

summary Cuộc gọi với chị Hằng Phạm, chủ xe BMW 5 series 2023 chính chủ, không vay ngân hàng. Xe chạy rất ít (chưa đến 1.000 km), chưa va chạm, để ở hầm. Chị cần bán vì sắp đi nước ngoài, không gấp, muốn được định giá trước. Agent chưa xác nhận Zalo, chưa đọc lại giá, chưa nói phí 1% hay hướng dẫn cuối. Cần gọi lại để hoàn thiện thông tin và closing.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Bến Thành, Ngõ Văn Kiệt

intention SLOW

is_silent -

info_score 7

is_closing -

car_history Xe mới lấy tháng 1, chưa va chạm hay ngập nước, chủ yếu để hầm.

sale_reason Gia đình sắp sang nước ngoài ở

zalo_status FALSE

asking_price CHƯA RÕ

fee_confirmed FALSE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

108ms 28/07 21:59

✓ PREPARE_CALL

2m 13s 28/07 22:02

✓ OUTBOUND_CALL

10.8s 28/07 22:02

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 28/07 22:10

✓ TRANSCRIPT

28/07 22:10

▸ Input

{
  "raw_turns": 30
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hang Pham \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe BMW 5 series 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i em, \u0111\u00fang r\u1ed3i em. Xe n\u00e0y c\u1ee7a ch\u1ed3ng ch\u1ecb.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Alo. \u1eea, nghe th\u1ea5y ch\u1ecb n\u00f3i \u00e1. Xe ch\u00ednh ch\u1ee7 m\u00e0 em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng em, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm...\nClient: Kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! [Excitedly] D\u1ea1 em n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: Tr\u00ean, tr\u00ean c\u00e1i \u0111\u0103ng ki\u1ec3m th\u00ec n\u00f3 ghi l\u00e0 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t l\u00e0 hai kh\u00f4ng hai ba \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm...\nClient: ...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede B\u1ebfn Th\u00e0nh em \u1ea1. Ng\u00f5 V\u0103n Ki\u1ec7t.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u1ecb, \u1edd, ch\u1ecb nh\u1edb l\u00e0 ch\u1ea1y r\u1ea5t l\u00e0 \u00edt. Ch\u1ed3ng ch\u1ecb n\u00f3i l\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u1ebfn 1.000 c\u00e2y s\u1ed1 \u0111\u00e2u. Nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u1ec3 ng\u00e0y mai ch\u1ecb xu\u1ed1ng h\u1ea7m ch\u1ecb ch\u1ee5p cho n\u00f3 chu\u1ea9n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u1ea1y ch\u01b0a \u0111\u1ebfn m\u1ed9t ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng \u01a1i, ch\u1ecb, ch\u1ecb m\u1edbi l\u1ea5y v\u1ec1 h\u1ed3i th\u00e1ng 1 th\u00f4i xong r\u1ed3i ch\u1ecb \u0111i c\u00f4ng t\u00e1c su\u1ed1t, v\u1eabn \u1edf d\u01b0\u1edbi h\u1ea7m \u1ea5y, b\u1ee5i \u0111\u1ea7y th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: T\u1ea1i v\u00ec nh\u00e0, nh\u00e0 ch\u1ecb \u0111\u1ecbnh sang n\u01b0\u1edbc ngo\u00e0i \u1edf.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam. N\u00f3i chung l\u00e0 ch\u1ecb c\u1ea7n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00f4i, c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0, \u1eebm, l\u00e2u th\u00ec c\u0169ng ch\u1eb3ng sao t\u1ea1i v\u00ec l\u00e0 c\u0169ng ph\u1ea3i c\u00f3 \u0111\u1ebfn n\u1eeda n\u0103m n\u1eefa ch\u1ecb m\u1edbi \u0111i \u1ea5y. N\u00ean l\u00e0 ch\u1ecb c\u1ee9 rao b\u00e1n th\u00f4i, n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec ch\u1ecb b\u00e1n, c\u00f2n kh\u00f4ng th\u00ec ch\u1ecb \u0111\u1ec3 l\u1ea1i th\u00f4i \u1ea5y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 ch\u1ecb th\u00ec ch\u1ecb ch\u01b0a, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng th\u1ea1o v\u1ec1 xe c\u1ed9 \u0111\u00e2u th\u00ec, \u1eddm, \u1eebm, b\u00ean em n\u00f3i l\u00e0 ng\u00e0y mai ch\u1ecb ch\u1ee5p c\u00e1i s\u1ed1 c\u00e2y kil\u00f4m\u00e9t ch\u1ea1y \u00fd, r\u1ed3i b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. N\u1ebfu m\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 \u0111\u1ea5y n\u00f3 ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi, \u1eddm, c\u00e1i nhu c\u1ea7u c\u1ee7a ch\u1ecb, n\u1ebfu m\u00e0 ph\u00f9 h\u1ee3p th\u00ec ch\u1ecb OK th\u00f4i. C\u00f2n hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec, \u1eddm, ch\u1ecb c\u0169ng kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 ch\u1ecb b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau. Nh\u01b0ng m\u00e0 con xe n\u00e0y l\u00fac m\u00e0 l\u0103n b\u00e1nh l\u00e0 ch\u1ecb h\u1ebft kho\u1ea3ng hai t\u1ef7 ba, hai t\u1ef7 ba.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a...\nClient: Th\u00ec ch\u1ecb kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0...",
  "length": 3051,
  "turns": 30
}

✓ AI_EXTRACTION

24.2s 28/07 22:10

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hang Pham \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe BMW 5 series 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i em, \u0111\u00fang r\u1ed3i em. Xe n\u00e0y c\u1ee7a ch\u1ed3ng ch\u1ecb.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Alo. \u1eea, nghe th\u1ea5y ch\u1ecb n\u00f3i \u00e1. Xe ch\u00ednh ch\u1ee7 m\u00e0 em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng em, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm...\nClient: Kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! [Excitedly] D\u1ea1 em n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: Tr\u00ean, tr\u00ean c\u00e1i \u0111\u0103ng ki\u1ec3m th\u00ec n\u00f3 ghi l\u00e0 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t l\u00e0 hai kh\u00f4ng hai ba \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm...\nClient: ...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede B\u1ebfn Th\u00e0nh em \u1ea1. Ng\u00f5 V\u0103n Ki\u1ec7t.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u1ecb, \u1edd, ch\u1ecb nh\u1edb l\u00e0 ch\u1ea1y r\u1ea5t l\u00e0 \u00edt. Ch\u1ed3ng ch\u1ecb n\u00f3i l\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u1ebfn 1.000 c\u00e2y s\u1ed1 \u0111\u00e2u. Nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u1ec3 ng\u00e0y mai ch\u1ecb xu\u1ed1ng h\u1ea7m ch\u1ecb ch\u1ee5p cho n\u00f3 chu\u1ea9n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u1ea1y ch\u01b0a \u0111\u1ebfn m\u1ed9t ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng \u01a1i, ch\u1ecb, ch\u1ecb m\u1edbi l\u1ea5y v\u1ec1 h\u1ed3i th\u00e1ng 1 th\u00f4i xong r\u1ed3i ch\u1ecb \u0111i c\u00f4ng t\u00e1c su\u1ed1t, v\u1eabn \u1edf d\u01b0\u1edbi h\u1ea7m \u1ea5y, b\u1ee5i \u0111\u1ea7y th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: T\u1ea1i v\u00ec nh\u00e0, nh\u00e0 ch\u1ecb \u0111\u1ecbnh sang n\u01b0\u1edbc ngo\u00e0i \u1edf.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam. N\u00f3i chung l\u00e0 ch\u1ecb c\u1ea7n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00f4i, c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0, \u1eebm, l\u00e2u th\u00ec c\u0169ng ch\u1eb3ng sao t\u1ea1i v\u00ec l\u00e0 c\u0169ng ph\u1ea3i c\u00f3 \u0111\u1ebfn n\u1eeda n\u0103m n\u1eefa ch\u1ecb m\u1edbi \u0111i \u1ea5y. N\u00ean l\u00e0 ch\u1ecb c\u1ee9 rao b\u00e1n th\u00f4i, n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec ch\u1ecb b\u00e1n, c\u00f2n kh\u00f4ng th\u00ec ch\u1ecb \u0111\u1ec3 l\u1ea1i th\u00f4i \u1ea5y.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 ch\u1ecb th\u00ec ch\u1ecb ch\u01b0a, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng th\u1ea1o v\u1ec1 xe c\u1ed9 \u0111\u00e2u th\u00ec, \u1eddm, \u1eebm, b\u00ean em n\u00f3i l\u00e0 ng\u00e0y mai ch\u1ecb ch\u1ee5p c\u00e1i s\u1ed1 c\u00e2y kil\u00f4m\u00e9t ch\u1ea1y \u00fd, r\u1ed3i b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. N\u1ebfu m\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 \u0111\u1ea5y n\u00f3 ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi, \u1eddm, c\u00e1i nhu c\u1ea7u c\u1ee7a ch\u1ecb, n\u1ebfu m\u00e0 ph\u00f9 h\u1ee3p th\u00ec ch\u1ecb OK th\u00f4i. C\u00f2n hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec, \u1eddm, ch\u1ecb c\u0169ng kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 ch\u1ecb b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau. Nh\u01b0ng m\u00e0 con xe n\u00e0y l\u00fac m\u00e0 l\u0103n b\u00e1nh l\u00e0 ch\u1ecb h\u1ebft kho\u1ea3ng hai t\u1ef7 ba, hai t\u1ef7 ba.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a...\nClient: Th\u00ec ch\u1ecb kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0..."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
  "car_history": "Xe m\u1edbi l\u1ea5y th\u00e1ng 1, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ee7 y\u1ebfu \u0111\u1ec3 h\u1ea7m.",
  "fee_confirmed": "FALSE",
  "info_score": 7,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": false,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "B\u1ebfn Th\u00e0nh, Ng\u00f5 V\u0103n Ki\u1ec7t",
  "odo": "CH\u01afA R\u00d5",
  "sale_reason": "Gia \u0111\u00ecnh s\u1eafp sang n\u01b0\u1edbc ngo\u00e0i \u1edf",
  "status": "CALL BACK",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi ch\u1ecb H\u1eb1ng Ph\u1ea1m, ch\u1ee7 xe BMW 5 series 2023 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe ch\u1ea1y r\u1ea5t \u00edt (ch\u01b0a \u0111\u1ebfn 1.000 km), ch\u01b0a va ch\u1ea1m, \u0111\u1ec3 \u1edf h\u1ea7m. Ch\u1ecb c\u1ea7n b\u00e1n v\u00ec s\u1eafp \u0111i n\u01b0\u1edbc ngo\u00e0i, kh\u00f4ng g\u1ea5p, mu\u1ed1n \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 tr\u01b0\u1edbc. Agent ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, ch\u01b0a n\u00f3i ph\u00ed 1% hay h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. C\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i \u0111\u1ec3 ho\u00e0n thi\u1ec7n th\u00f4ng tin v\u00e0 closing.",
  "year": "2023",
  "zalo_status": "FALSE"
}

✓ SLACK_POST

626ms 28/07 22:10

✓ CRM_APIS

494ms 28/07 22:10

✓ CRM_ACTIVITIES

176ms 28/07 22:10

✓ SLACK_AUDIO

4.5s 28/07 22:10

✓ UPDATE_CLOSING

162ms 28/07 22:10

{
  "is_closing": false,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hang Pham đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe BMW 5 series 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Ừm, đúng rồi em ạ. Đúng rồi em, đúng rồi em. Xe này của chồng chị.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!...
Client: Alo. Ừ, nghe thấy chị nói á. Xe chính chủ mà em.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rõ rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Alo. Không em, không.
Agent: Dạ em nắm...
Client: Không vay ngân hàng. Ừ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! [Excitedly] Dạ em nắm được rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai ba phải không anh?
Client: Ừ.
Client: Trên, trên cái đăng kiểm thì nó ghi là năm sản xuất là hai không hai ba ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm...
Client: ...
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin của mình rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ở Bến Thành em ạ. Ngõ Văn Kiệt.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin của mình rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Ừm.
Client: Chị, ờ, chị nhớ là chạy rất là ít. Chồng chị nói là chưa đến 1.000 cây số đâu. Nhưng mà để ngày mai chị xuống hầm chị chụp cho nó chuẩn.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, vậy là xe mình chạy chưa đến một nghìn kilomet đúng không ạ? Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Ừm.
Client: Không ơi, chị, chị mới lấy về hồi tháng 1 thôi xong rồi chị đi công tác suốt, vẫn ở dưới hầm ấy, bụi đầy thôi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin của mình rồi ạ. Dạ anh/chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ừm.
Client: Tại vì nhà, nhà chị định sang nước ngoài ở.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin của mình rồi ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Ừm. Nói chung là chị cần được giá thôi, còn nếu mà, ừm, lâu thì cũng chẳng sao tại vì là cũng phải có đến nửa năm nữa chị mới đi ấy. Nên là chị cứ rao bán thôi, nếu mà được giá thì chị bán, còn không thì chị để lại thôi ấy.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm thông tin của mình rồi ạ. Dạ anh/chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Nói chung là chị thì chị chưa, không, không thạo về xe cộ đâu thì, ờm, ừm, bên em nói là ngày mai chị chụp cái số cây kilômét chạy ý, rồi bên em định giá. Nếu mà cái giá đấy nó phù hợp với, ờm, cái nhu cầu của chị, nếu mà phù hợp thì chị OK thôi. Còn hiện tại thì, ờm, chị cũng không, không, không, không biết là chị bán được bao nhiêu. Nhưng mà con xe này lúc mà lăn bánh là chị hết khoảng hai tỷ ba, hai tỷ ba.
Agent: dạ, em nắm thông tin của...
Client: Thì chị không biết là...