Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

7d32d1b3-c4d1-4908-a649-9add9b87702f

SUCCESS

Time 05/10/2026 08:16:09

Duration 5m 57s

Campaign -

Conversation ID conv_6201m44t3vwsfqpbqf6kfjzavx9e

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

05/10 08:16

{
  "car_info": "Innova E 2.0 ( )",
  "customer_name": "Xu\u00e2n T\u00e2n",
  "sales": "",
  "sku": "FB-AQKC59TE",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

05/10 08:16

✓ OUTBOUND_CALL

7.0s 05/10 08:16

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 05/10 08:24

✓ CALLS_DB_UPSERT

05/10 08:24

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 357,
  "external_id": "conv_6201m44t3vwsfqpbqf6kfjzavx9e",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

05/10 08:24

{
  "external_id": "conv_6201m44t3vwsfqpbqf6kfjzavx9e",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Xuân Tân đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Innova E 2.0 ( ) 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Mua mới rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Còn ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười bảy phải không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ừm, thằng, thằng, thằng Đen sắp chạm, ờ, Tấn Anh Thụy cũ á.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ khu vực mình vừa nói ạ, chị nói lại giúp em tên quận hoặc thành phố nơi xe đang ở với ạ?
Client: Vờ, ở Thanh Văn, Tháp Chàm, ờ, Ninh Thọ cũ á, giờ sẽ nhập tỉnh Khánh Hòa ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở khu vực Ninh Thuận, nay nhập tỉnh Khánh Hòa ạ. Dạ xe mình hiện đã chạ...
Client: Nó mà.
Agent: Dạ ...
Client: Đó mà.
Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, chị nói lại giúp em với ạ?
Client: Nói gì đây?
Agent: Dạ em đang hỏi là xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?
Client: Rõ hai mươi rồi anh.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng hai mươi nghìn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Hả? Ừm.
Agent: Dạ em xin...
Client: Họ mọ-- hai mươi vạn nghe.
Agent: Dạ em xin lỗi chị, em nghe chưa rõ ạ. Chị cho em xác nhận lại là xe đã chạy hai mươi vạn km, tức hai trăm nghìn km, đúng không ạ?
Client: Đúng ạ, đúng ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng hai trăm nghìn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không có xước xát ạ, không có nặng. Chạy xước xát chút bẩn.
Agent: Dạ em ghi nhận xe không va chạm nặng và không ngập nước, chỉ xước xát nhẹ thôi ạ. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ừm.
Agent: Dạ chị cho em biết lý do mình bán xe lần này với ạ?
Client: Đổi xe.
Agent: Dạ em ghi nhận mình bán để đổi xe ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Chưa.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn chị ha?
Client: Một tuần.
Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán trong khoảng một tuần ạ. Dạ chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: 25.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai mươi lăm triệu đúng không ạ?
Client: Hai mươi tám.
Agent: Dạ vậy là hai mươi tám triệu đúng không ạ?
Client: Ừ.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai mươi tám triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật n...
Client: Hai trăm tám. Hai trăm tám.
Agent: Dạ em xin lỗi chị, em nghe chưa rõ ạ. Chị cho em xác nhận lại mức giá mong muốn là hai trăm tám mươi triệu, đúng không ạ?
Client: Đúng ạ, đúng ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm tám mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn...
Client: Ừ.
Client: Dạ, em xin lỗi chị, em nghe chưa rõ ạ. Chị cho em xác nhận lại mức giá mong muốn là hai trăm tám mươi triệu, đúng không ạ?
Agent: Dạ đúng rồi ạ, em ghi nhận mức giá hai trăm tám mươi triệu rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?
Client: Nà, hai phần trăm.
Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Chốt nhanh với mức phí hai phần trăm ạ. Dạ chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừm.
Agent: Dạ chị có thắc mắc gì...
Client: Chào mọi người.
Agent: Dạ em chào chị ạ. Dạ chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, và số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người...
Client: Dạ có.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Ừ.
Client: Dạ được.
Agent: Dạ em cảm ơn chị nhiều ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ.