Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

a95839b7-a3fc-430e-92c1-4a75f6b7b94f

SUCCESS

Time 19/10/2026 20:33:47

Duration 4m 12s

Campaign -

Conversation ID conv_4401m5a5wjc5e7ar3t6sdt2kja6b

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

19/10 20:33

{
  "car_info": "mercedes glc",
  "customer_name": "Tu\u1ea5n Gia H\u01b0ng",
  "sales": "",
  "sku": "FB-A7MN27VH",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

19/10 20:33

✓ OUTBOUND_CALL

8.5s 19/10 20:33

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 19/10 20:41

✓ CALLS_DB_UPSERT

19/10 20:41

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 252,
  "external_id": "conv_4401m5a5wjc5e7ar3t6sdt2kja6b",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

19/10 20:42

{
  "external_id": "conv_4401m5a5wjc5e7ar3t6sdt2kja6b",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tuấn Gia Hưng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mercedes glc 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. À, đúng rồi em ạ. Ừ. Ừ. Đúng rồi em.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ ý anh...
Client: Ờ, anh, anh còn vay.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay ngân hàng. Dạ xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi mốt đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Anh ở quận 4.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận xe mình ở Quận Bốn ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Ờ, 52.000 cây em.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng năm mươi hai nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Ờ, không em ơi.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ờ, nhà anh, ờ, muốn chuyển sang xe, ờ, lớn hơn. Tại vì con anh nó lớn rồi thế anh yêu cầu nhiều người đi hơn.
Agent: Dạ em hiểu mình muốn đổi sang xe rộng hơn để gia đình đi thoải mái ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Ừ.
Agent: Dạ anh đã...
Client: Ờ, chưa em.
Agent: Dạ em ghi nhận anh chưa chọn mẫu xe mới ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ?
Client: Ừm, em cũng chưa có định tại vì nếu mà, ờ, theo đúng cái, ờ, giá anh mong muốn á thì, ờ, thì, thì, ờ, thì, ờ, anh xử lý thôi.
Agent: Dạ em hiểu thời gian bán sẽ tùy theo mức giá đạt được ạ. Anh đang mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ừ.
Agent: Dạ anh có thể cho em xin mức giá mong muốn cụ thể hoặc khoảng giá dự kiến được không ạ?
Client: Ừm.
Client: Ummm, một, ờ, trên dưới 1 tỷ 3 được không?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng một tỷ ba trăm triệu đồng, đúng không ạ?
Client: Ừ. Ừ, ừ.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừm. Ờ, không, một phần trăm của một tỷ ba đó là bao nhiêu ta? Là, ừm, một phần trăm hay sao ấy?
Agent: Dạ một phần trăm của một tỷ ba trăm triệu đồng là mười ba triệu đồng ạ...
Client: À, ừ, ừ, ừ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này có chặn tìm kiếm hoặc nhắn...
Client: À, đúng rồi. Không em.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?
Client: Ừ.
Client: Ừm. Ờ, xong em ơi.
Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chúc anh buổi tối vui vẻ ạ.
Client: Ừ.