eda027a0-3f9e-4ac2-893b-d59031563b93
SUCCESS
Time
17/08/2026 14:53:07
Duration
5m 59s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2001m07bbm3dftwv11yyr6631bfs
Recording
AI Extraction
odo
108000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2013
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng anh Đức về việc bán xe Mazda 2 2013. Khách xác nhận xe chính chủ mua mới nhưng giấy tờ đang đứng tên công ty, chưa sang tên. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 108,000 km, không va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán với giá 200 triệu đồng, dự định bán trong vòng dưới một tháng. Agent đã xác nhận giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo, nhưng chưa xác nhận rõ số Zalo.
is_owner
MUA LẠI CHƯA SANG TÊN
location
Đồng Nai, Rạch Giỏ, Cấp Mát
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Xe cá nhân, không va chạm, không ngập nước, do hai chị em sử dụng
sale_reason
Muốn đổi xe mới
zalo_status
FALSE
asking_price
200000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
446ms
17/08 14:53
▸ Input
{
"phone": "0906820002"
}
▸ Output
{
"car_brand": "mazda",
"car_model": "2",
"lead_id": "eda027a0-3f9e-4ac2-893b-d59031563b93",
"name": "\u0110\u1ee9c",
"sales": "U08JSDW96JF",
"sku": "SKU-VVV737"
}
✓
FILTER_SALES
22ms
17/08 14:53
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U08JSDW96JF"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.4s
17/08 14:53
▸ Input
{
"car_brand": "mazda",
"car_model": "2",
"name": "\u0110\u1ee9c",
"sku": "SKU-VVV737"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786953065.880379",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "mazda 2 2013",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 108000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 200000000, v\u1ecb tr\u00ed: DongNai",
"user_name": "\u0110\u1ee9c"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.5s
17/08 14:53
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0906820002",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "mazda 2 2013",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 108000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 200000000, v\u1ecb tr\u00ed: DongNai",
"user_name": "\u0110\u1ee9c"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2001m07bbm3dftwv11yyr6631bfs",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2001m07bbm3dftwv11yyr6631bfs",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_cX8C8tZANY5M",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
17/08 15:01
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2001m07bbm3dftwv11yyr6631bfs"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 359,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
17/08 15:01
▸ Input
{
"raw_turns": 61
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110\u1ee9c \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe mazda 2 2013 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00ec h\u1ebft \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a \u0110\u1ed3ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a...\nClient: Anh \u1edf g\u1ea7n...\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a...\nClient: Anh \u1edf g\u1ea7n R\u1ea1ch Gi\u1ecf, C\u1ea5p M\u00e1t, \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb g\u00ec h\u1ebft \u00e1 em. Nh\u00e0 hai ch\u1ecb emmmm \u0111i, \u01a1, hai ch\u1ecb em n\u1eef \u0111i m\u00e0 ch\u1ee9 \u0111\u00e2u c\u00f3 c\u00e1i g\u00ec \u0111\u00e2u m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00e1i \u0111\u00f3 c\u00f3 r\u1ed3i em. Anh t\u00ecm hi\u1ec3u xong th\u00f4i, h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00ec n\u1ebfu nh\u01b0, \u01a1, x\u1eed l\u00fd \u0111\u01b0\u1ee3c, \u01a1, c\u00e1i, \u01a1, c\u00e1i chi\u1ebfc n\u00e0y th\u00ec anh s\u1ebd, \u01a1, l\u1ea5y ngay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong v\u00f2ng d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00e1i g\u00ec m\u00e0 hai tr\u0103m, hai tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec h\u1ebft \u00e1 em. Nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, anh c\u00f3 c\u00e1i n\u00e0y anh n\u00f3i l\u00e0 l\u00fac m\u00e0 mua xe \u00e1, l\u00e0 mua xe l\u00e0 anh l\u1ea5y gi\u1ea5y theo, \u1edd, 3 gi\u1ea5y v\u1ec1 c\u1ee7a c\u00f4ng ty, em hi\u1ec3u kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: R\u1ed3i, ch\u1eafc th\u00ec m\u00e0 l\u1ea5y, a, ra-- xe gi\u1ea5y c\u1ee7a, a, c\u00f4ng ty th\u00ec, \u1edd, c\u00e1i gi\u1ea5y m\u00e0 n\u00f3 b\u00e1n t\u1ea1i c\u00e1i ch\u1ee3 Nam th\u00ec c\u00f4ng ty \u0111\u00f3 n\u00f3 xu\u1ea5t qu\u00e1 tr\u00ecnh r\u1ed3i, nh\u01b0ng m\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 l\u00e0m c\u00e1i th\u1ee7 t\u1ee5c sang t\u00ean. \u0110\u00f3, n\u00f3 ch\u1ec9 c\u00f3 n\u00f3 nh\u1eafc, n\u00f3 th\u00f4i. Cho n\u00ean b\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu m\u00e0 l\u00e0m th\u00ec, n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n th\u00ec, \u00e0, th\u00ec ok, c\u00e1i gi\u1ea5y sang t\u00ean n\u00f3 kh\u00f4ng hi\u1ec3u.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: V\u1eady l\u00e0 em kh\u00f4ng ph\u1ea3i em.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: T\u00ednh ra kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi ta \u0111i \u0111\u00e2u, nh\u01b0ng m\u00e0 gi\u1ea5y th\u00ec c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh. \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u0110ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh r\u1ed3i c\u00f4ng ty n\u00f3 xu\u1ea5t cho order mua b\u00e1n xe ra ngo\u00e0i cho v\u1ee3 anh, ha. Nh\u01b0ng m\u00e0 v\u1ee3 anh v\u1eabn ch\u01b0a c\u00f3 l\u00e0m th\u1ee7 t\u1ee5c \u0111\u0103ng t\u00ean ngo\u00e0i cho v\u1ee3 anh. N\u00f3 ch\u1ec9 l\u00e0 c\u00e1ch \u0111\u00f3 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean v\u1ee3 m\u00ecnh, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u00c0, gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe v\u1eabn l\u00e0 c\u00f4ng ty cho v\u1ee3 em. Nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00f4ng ty \u0111\u00f3 c\u00f2n b\u00e1n c\u00e1i xe n\u00e0y cho v\u1ee3 em r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe v\u1eabn \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng sao h\u1ebft. Anh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n em, em c\u1ee9 nh\u1eafn ta te kh\u00f4ng sao h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9...\nClient: \u00c0. OK.\nAgent: ...\u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK. Nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, em th\u1ea5y c\u00e1i nh\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 ...\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 4887,
"turns": 59
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 20s
17/08 15:03
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110\u1ee9c \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe mazda 2 2013 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00ec h\u1ebft \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a \u0110\u1ed3ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a...\nClient: Anh \u1edf g\u1ea7n...\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a...\nClient: Anh \u1edf g\u1ea7n R\u1ea1ch Gi\u1ecf, C\u1ea5p M\u00e1t, \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb g\u00ec h\u1ebft \u00e1 em. Nh\u00e0 hai ch\u1ecb emmmm \u0111i, \u01a1, hai ch\u1ecb em n\u1eef \u0111i m\u00e0 ch\u1ee9 \u0111\u00e2u c\u00f3 c\u00e1i g\u00ec \u0111\u00e2u m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00e1i \u0111\u00f3 c\u00f3 r\u1ed3i em. Anh t\u00ecm hi\u1ec3u xong th\u00f4i, h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00ec n\u1ebfu nh\u01b0, \u01a1, x\u1eed l\u00fd \u0111\u01b0\u1ee3c, \u01a1, c\u00e1i, \u01a1, c\u00e1i chi\u1ebfc n\u00e0y th\u00ec anh s\u1ebd, \u01a1, l\u1ea5y ngay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong v\u00f2ng d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00e1i g\u00ec m\u00e0 hai tr\u0103m, hai tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec h\u1ebft \u00e1 em. Nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, anh c\u00f3 c\u00e1i n\u00e0y anh n\u00f3i l\u00e0 l\u00fac m\u00e0 mua xe \u00e1, l\u00e0 mua xe l\u00e0 anh l\u1ea5y gi\u1ea5y theo, \u1edd, 3 gi\u1ea5y v\u1ec1 c\u1ee7a c\u00f4ng ty, em hi\u1ec3u kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: R\u1ed3i, ch\u1eafc th\u00ec m\u00e0 l\u1ea5y, a, ra-- xe gi\u1ea5y c\u1ee7a, a, c\u00f4ng ty th\u00ec, \u1edd, c\u00e1i gi\u1ea5y m\u00e0 n\u00f3 b\u00e1n t\u1ea1i c\u00e1i ch\u1ee3 Nam th\u00ec c\u00f4ng ty \u0111\u00f3 n\u00f3 xu\u1ea5t qu\u00e1 tr\u00ecnh r\u1ed3i, nh\u01b0ng m\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 l\u00e0m c\u00e1i th\u1ee7 t\u1ee5c sang t\u00ean. \u0110\u00f3, n\u00f3 ch\u1ec9 c\u00f3 n\u00f3 nh\u1eafc, n\u00f3 th\u00f4i. Cho n\u00ean b\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu m\u00e0 l\u00e0m th\u00ec, n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n th\u00ec, \u00e0, th\u00ec ok, c\u00e1i gi\u1ea5y sang t\u00ean n\u00f3 kh\u00f4ng hi\u1ec3u.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: V\u1eady l\u00e0 em kh\u00f4ng ph\u1ea3i em.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: T\u00ednh ra kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi ta \u0111i \u0111\u00e2u, nh\u01b0ng m\u00e0 gi\u1ea5y th\u00ec c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh. \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u0110ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh r\u1ed3i c\u00f4ng ty n\u00f3 xu\u1ea5t cho order mua b\u00e1n xe ra ngo\u00e0i cho v\u1ee3 anh, ha. Nh\u01b0ng m\u00e0 v\u1ee3 anh v\u1eabn ch\u01b0a c\u00f3 l\u00e0m th\u1ee7 t\u1ee5c \u0111\u0103ng t\u00ean ngo\u00e0i cho v\u1ee3 anh. N\u00f3 ch\u1ec9 l\u00e0 c\u00e1ch \u0111\u00f3 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean v\u1ee3 m\u00ecnh, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u00c0, gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe v\u1eabn l\u00e0 c\u00f4ng ty cho v\u1ee3 em. Nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00f4ng ty \u0111\u00f3 c\u00f2n b\u00e1n c\u00e1i xe n\u00e0y cho v\u1ee3 em r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe v\u1eabn \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng sao h\u1ebft. Anh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n em, em c\u1ee9 nh\u1eafn ta te kh\u00f4ng sao h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9...\nClient: \u00c0. OK.\nAgent: ...\u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK. Nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, em th\u1ea5y c\u00e1i nh\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 ...\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "200000000",
"car_history": "Xe c\u00e1 nh\u00e2n, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, do hai ch\u1ecb em s\u1eed d\u1ee5ng",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 10,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "\u0110\u1ed3ng Nai, R\u1ea1ch Gi\u1ecf, C\u1ea5p M\u00e1t",
"odo": "108000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng anh \u0110\u1ee9c v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Mazda 2 2013. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7 mua m\u1edbi nh\u01b0ng gi\u1ea5y t\u1edd \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, ch\u01b0a sang t\u00ean. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 108,000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 200 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, d\u1ef1 \u0111\u1ecbnh b\u00e1n trong v\u00f2ng d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn r\u00f5 s\u1ed1 Zalo.",
"year": "2013",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
1.8s
17/08 15:03
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U08JSDW96JF",
"sku": "SKU-VVV737",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng anh \u0110\u1ee9c v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Mazda 2 2013. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7 mua m\u1edbi nh\u01b0ng gi\u1ea5y t\u1edd \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, ch\u01b0a sang t\u00ean. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 108,000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 200 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, d\u1ef1 \u0111\u1ecbnh b\u00e1n trong v\u00f2ng d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn r\u00f5 s\u1ed1 Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786953065.880379"
}
✓
CRM_APIS
363ms
17/08 15:03
✓
CRM_ACTIVITIES
1.0s
17/08 15:03
✓
SLACK_AUDIO
5.8s
17/08 15:03
✓
UPDATE_CLOSING
365ms
17/08 15:03
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Đức đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mazda 2 2013 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không ạ, không có vay gì hết ạ. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười ba phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Đồng Nai, không biết cụ thể mình ở khu vực nào của Đồng... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Đồng Nai, không biết cụ thể mình ở khu vực nào ạ? Client: Ờ. Ờ. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của... Client: Anh ở gần... Agent: Dạ em thấy địa chỉ của... Client: Anh ở gần Rạch Giỏ, Cấp Mát, Đồng Nai. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một trăm lẻ tám nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi anh. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: À, không có bị gì hết á em. Nhà hai chị emmmm đi, ơ, hai chị em nữ đi mà chứ đâu có cái gì đâu mà. Agent: Dạ em nắm thông tin ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, cái đó có rồi em. Anh tìm hiểu xong thôi, hết rồi. Agent: Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Thì nếu như, ơ, xử lý được, ơ, cái, ơ, cái chiếc này thì anh sẽ, ơ, lấy ngay. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ em thấy mình có kế hoạch bán xe này trong vòng dưới một tháng, đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là hai trăm triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Cái gì mà hai trăm, hai trăm. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không có thắc mắc gì hết á em. Nhưng mà, ờ, anh có cái này anh nói là lúc mà mua xe á, là mua xe là anh lấy giấy theo, ờ, 3 giấy về của công ty, em hiểu không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Rồi, chắc thì mà lấy, a, ra-- xe giấy của, a, công ty thì, ờ, cái giấy mà nó bán tại cái chợ Nam thì công ty đó nó xuất quá trình rồi, nhưng mà không có làm cái thủ tục sang tên. Đó, nó chỉ có nó nhắc, nó thôi. Cho nên bây giờ nếu mà làm thì, nếu mà bán thì, à, thì ok, cái giấy sang tên nó không hiểu. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Vậy là em không phải em. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Tính ra không có người ta đi đâu, nhưng mà giấy thì có. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy là hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên công ty, đúng không ạ? Client: Đứng tên mình. Đúng rồi ạ. Đúng rồi ạ. Đang đứng tên mình rồi công ty nó xuất cho order mua bán xe ra ngoài cho vợ anh, ha. Nhưng mà vợ anh vẫn chưa có làm thủ tục đăng tên ngoài cho vợ anh. Nó chỉ là cách đó thôi. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy là hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên vợ mình, đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. À, giấy đăng ký xe vẫn là công ty cho vợ em. Nhưng mà công ty đó còn bán cái xe này cho vợ em rồi. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy là hiện tại giấy đăng ký xe vẫn đang đứng tên công ty, đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em nắm thông tin ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không sao hết. Anh không có chặn em, em cứ nhắn ta te không sao hết. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ... Client: À. OK. Agent: ...ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Nhưng mà, ờ, em thấy cái nhà được không? Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh... Client: Rồi. Agent: nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã ... Client: Rồi, cảm ơn em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!