Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

87d77177-a015-425c-83e4-b6965690adf3

SUCCESS

Time 14/10/2026 10:40:08

Duration 4m 19s

Campaign -

Conversation ID conv_1201m4w7xypef8ktq35tm68teqwr

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

14/10 10:40

{
  "car_info": "mitsubishi xpander",
  "customer_name": "To Thanh Ny",
  "sales": "",
  "sku": "FB-57F77HZP",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

14/10 10:40

✓ OUTBOUND_CALL

7.3s 14/10 10:40

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 14/10 10:48

✓ CALLS_DB_UPSERT

14/10 10:48

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 259,
  "external_id": "conv_1201m4w7xypef8ktq35tm68teqwr",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

14/10 10:48

{
  "external_id": "conv_1201m4w7xypef8ktq35tm68teqwr",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị To Thanh Ny đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mitsubishi xpander 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ có.
Agent: Dạ em cảm ơn chị đã xác...
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em cảm ơn chị. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không, em ơi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười chín phải hong chị?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ vâng ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào vậy chị?
Client: Xe đang ở, ờ, Mỹ Phước, Bến Cát, Bình Dương.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đang ở Mỹ Phước, Bến Cát, Bình Dương ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi chị?
Client: 124, ờ, 129.
Agent: Dạ em ghi nhận khoảng một trăm hai mươi chín nghìn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong chị?
Client: Không, xe nhà chị có va quẹt nhẹ thôi, không đâm đụng, không có gì hết.
Agent: Dạ em cảm ơn chị đã chia sẻ ạ. Em xin phép hỏi thêm, chị đang muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Thì cái này mình cũng không có rành nữa, mình cũng đang nhờ bên Muka định giá giùm. Tại vì trước giờ mình cũng không có làm trong lĩnh vực mua bán xe đâu.
Agent: Dạ không sao đâu chị, bên em sẽ hỗ trợ chị định giá giúp ạ. Trước tiên em xin phép hỏi, chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: À, trong khi cũng cần, ờ, một khoản tiền để thay cỡ công việc gia đình.
Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy chị có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ, tầm một tuần hay lâu hơn chị ha?
Client: Mình... Nhắn nha có thể.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ lắm, chị nói lại giúp em là chị dự kiến bán trong khoảng bao lâu ạ?
Client: Nói chung là càng sớm càng tốt mà.
Agent: Dạ vâng, càng sớm càng tốt ạ. Vậy về giá, chị chưa có mức cụ thể đúng không ạ? Em có thể xin phép để chuyên viên bên em liên hệ...
Client: Ừm. Được mà.
Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Vậy chuyên viên bên em sẽ liên hệ định giá giúp chị nha. Còn về phí dịch vụ, bên em thu phí chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ?
Client: À, không ạ.
Agent: Dạ vâng ạ. Vậy em xin phép xin số Zalo của chị để chuyên viên bên em gửi thông tin và liên hệ hỗ trợ mình nha. Số Zalo của chị là số nào ạ?
Client: 0901.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại số Zalo của chị...
Client: 083.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại số Zalo của chị là không chín không một không tám ba, đúng không ạ?
Client: Không, năm chín.
Agent: Dạ em xin lỗi chị, em nghe chưa rõ. Chị đọc lại giúp em số Zalo đầy đủ nha, bắt đầu là không chín không một rồi tới gì ạ?
Client: 083059.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại số Zalo của chị là không chín không một, không tám ba, không năm chín, đúng không ạ?
Client: Dạ, đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em cảm ơn chị nhiều ạ. Em đã ghi nhận đầy đủ thông tin xe và số Zalo của chị rồi. Chuyên viên bên em sẽ sớm liên hệ để hỗ trợ định giá và kết nối người mua cho mình nha. Chị còn cần em hỗ trợ thêm gì nữa không ạ?
Client: Sao mà mua?
Agent: Dạ chị hỏi về việc mua xe hay là cách bên em kết nối người mua cho mình ạ? Chị nói rõ hơn giúp em với nha.
Client: À, em nói chung đi, con không có nhu cầu gì thêm nữa.
Agent: Dạ vâng ạ, em cảm ơn chị To Thanh Ny đã dành thời gian cho em hôm nay. Chúc chị nhiều sức khỏe và mọi việc thuận lợi nha. Em xin phép kết thúc cuộc gọi ạ.