Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

18031d63-04fd-4c80-a0c0-4e421734a3e2

SUCCESS

Time 25/07/2026 19:00:39

Duration 5m 44s

Campaign -

Conversation ID conv_7501kycjd3vbe4fbab7d75px1aax

Recording

AI Extraction

odo 65000

loan CÒN VAY NGÂN HÀNG

year 2024

status SUCCESS

summary Khách hàng là chính chủ xe Toyota Innova 2024, còn vay ngân hàng, đã chạy 65.000 km, không va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán để đổi xe Hariz, giá mong muốn 750 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo đúng số đang gọi, đọc lại giá và nói phí 1%, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh và giấy tờ sau khi kết bạn Zalo. Khách đồng ý và không có thắc mắc thêm.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Thành phố Hồ Chí Minh

intention SLOW

is_silent -

info_score 9

is_closing True

car_history Xe chạy bình thường, không đâm đụng hay ngập nước.

sale_reason Muốn đổi xe mới (mua Hariz)

zalo_status TRUE

asking_price 750000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

233ms 25/07 19:00

✓ PREPARE_CALL

29.5s 25/07 19:01

✓ OUTBOUND_CALL

9.9s 25/07 19:01

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 25/07 19:09

✓ TRANSCRIPT

25/07 19:09

▸ Input

{
  "raw_turns": 52
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Le thi my Huong  \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota innova 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: C\u00e1i n\u00e0y l\u00e0...\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: C\u00f2n, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2024.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: L\u00e0m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: C\u00f3 111.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn km, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: D\u1ea1, xe v\u1eabn ch\u1ea1y b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1. M\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc, m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh mua, \u1edd, Hariz.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang \u0111\u1ecbnh mua xe Hariz \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam, t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng \u0111\u1ecbnh coi chi\u1ebfc xe c\u0169 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c-- c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 kh\u00f4ng, m\u00ecnh l\u00fac \u0111\u00f3 m\u00ecnh m\u1edbi \u0111\u1ed5i chi\u1ebfc xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec t\u00f9y. T\u1ea1i v\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 m\u1ed9t, \u00e0, m\u1ed9t, hai tu\u1ea7n \u0111\u1ed5 l\u1ea1i c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. T\u1ea1i v\u00ec tui b\u00e1n c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 hay kh\u00f4ng \u0111\u00f3. T\u1ea1i v\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 r\u1ebb qu\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. Em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a ch\u1ecb l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang, ch\u00ednh x\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec, th\u00ec H\u01b0\u01a1ng, H\u01b0\u01a1ng tr\u1ea3 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 t-b\u00e1n b\u1ea3y tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i l\u00e0 H\u01b0\u01a1ng tr\u1ea3 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u1ea3y tri\u1ec7u r\u01b0\u1ee1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c v\u1edbi gi\u00e1 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 b\u1ea3y tri\u1ec7u n\u0103m tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, t\u00f4i kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y s\u1ed1 H\u01b0\u01a1ng-- c\u1ee7a H\u01b0\u01a1ng \u0111ang x\u00e0i Zalo.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0, cho m\u00ecnh h\u1ecfi l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 v\u1eady l\u00e0 c\u00e1i xe n\u00e0y b\u00ean m\u00ecnh t\u1ef1 \u0111\u0103ng l\u00ean h\u1ec7 th\u1ed1ng b\u00e1n lu\u00f4n hay l\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh call v\u00f4?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i ch\u1ecb v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u00e1u kh\u00f4ng hi\u1ec3u v\u1eady th\u00ec, th\u00ec kh\u1ecfi \u0111i, \u0111\u1ec3 h\u01a1n, h\u01a1n so\u00e1t. T\u1ea1i v\u00ec bi\u1ebft sao kh\u00f4ng, \u0111\u0103ng l\u00ean, \u01a1, h\u1ec7 th\u1ed1ng r\u1ea7m r\u1ed9 qu\u00e1 n\u00f3 m\u1ec7t m\u1ecfi l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh t\u00ecm ng\u01b0\u1eddi mua ph\u00f9 h\u1ee3p v\u00e0 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o th\u00f4ng tin c\u1ee7a ch\u1ecb \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ea3o m\u1eadt \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. T\u1ea1i v\u00ec h\u00ecnh nh\u01b0 t\u00f4i s\u1ee3 l\u00e0 \u0111\u0103ng l\u00ean r\u1ea7m r\u1ed9 qu\u00e1 n\u00f3 phi\u1ec1n. T\u1ea1i c\u00f3 m\u1ed9t chi\u1ebfc xe \u00e0, ch\u1ee9 kh\u00f4ng-- v\u00e0 h\u1ed3i, h\u1ed3i n\u00e3y ba c\u00e1i th\u00f4ng tin, \u01a1, \u0111\u0103ng r\u1ea7m r\u1ed9 qu\u00e1 m\u00ecnh c\u0169ng th\u1ea5y phi\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u lo l\u1eafng c\u1ee7a ch\u1ecb \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd ch\u1ec9 k\u1ebft n\u1ed1i nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi mua th\u1ef1c s\u1ef1 c\u00f3 nhu c\u1ea7u v\u00e0 ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi xe c\u1ee7a m\u00ecnh th\u00f4i \u1ea1, kh\u00f4ng \u0111\u0103ng t\u1ea3i c\u00f4ng khai r\u1ea7m r\u1ed9 g\u00e2y phi\u1ec1n ph\u1ee9c cho ch\u1ecb \u0111\u00e2u \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: C\u00f3 m\u1ed9t ph\u1ea7n ch\u1ecb s\u1ee3 l\u00e0 \u0111\u0103ng l\u00ean, a, r\u1ea7m r\u1ed9 qu\u00e1 n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3 phi\u1ec1n th\u00f4i. C\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0, m\u00e0, m\u00e0 \u1ea5y th\u00ec \u0111\u1ec3 cho, cho H\u01b0\u01a1ng, n\u1ebfu m\u00e0 \u1ea5y th\u00ec c\u1ee9 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi H\u01b0\u01a1ng, n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec H\u01b0\u01a1ng chuy\u1ec3n, \u1edd, nh\u1eefng c\u00e1i g\u00ec c\u1ea7n thi\u1ebft b\u00ean m\u00ecnh, \u1edd, y\u00eau c\u1ea7u H\u01b0\u01a1ng s\u1ebd, s\u1ebd chuy\u1ec3n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
  "length": 5051,
  "turns": 50
}

✓ AI_EXTRACTION

3.2s 25/07 19:09

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Le thi my Huong  \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota innova 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: C\u00e1i n\u00e0y l\u00e0...\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: C\u00f2n, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2024.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: L\u00e0m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: C\u00f3 111.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn km, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: D\u1ea1, xe v\u1eabn ch\u1ea1y b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1. M\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc, m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh mua, \u1edd, Hariz.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang \u0111\u1ecbnh mua xe Hariz \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam, t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng \u0111\u1ecbnh coi chi\u1ebfc xe c\u0169 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c-- c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 kh\u00f4ng, m\u00ecnh l\u00fac \u0111\u00f3 m\u00ecnh m\u1edbi \u0111\u1ed5i chi\u1ebfc xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec t\u00f9y. T\u1ea1i v\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 m\u1ed9t, \u00e0, m\u1ed9t, hai tu\u1ea7n \u0111\u1ed5 l\u1ea1i c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. T\u1ea1i v\u00ec tui b\u00e1n c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 hay kh\u00f4ng \u0111\u00f3. T\u1ea1i v\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 r\u1ebb qu\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. Em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a ch\u1ecb l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang, ch\u00ednh x\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec, th\u00ec H\u01b0\u01a1ng, H\u01b0\u01a1ng tr\u1ea3 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 t-b\u00e1n b\u1ea3y tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i l\u00e0 H\u01b0\u01a1ng tr\u1ea3 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u1ea3y tri\u1ec7u r\u01b0\u1ee1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c v\u1edbi gi\u00e1 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 b\u1ea3y tri\u1ec7u n\u0103m tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, t\u00f4i kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y s\u1ed1 H\u01b0\u01a1ng-- c\u1ee7a H\u01b0\u01a1ng \u0111ang x\u00e0i Zalo.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0, cho m\u00ecnh h\u1ecfi l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 v\u1eady l\u00e0 c\u00e1i xe n\u00e0y b\u00ean m\u00ecnh t\u1ef1 \u0111\u0103ng l\u00ean h\u1ec7 th\u1ed1ng b\u00e1n lu\u00f4n hay l\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh call v\u00f4?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i ch\u1ecb v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u00e1u kh\u00f4ng hi\u1ec3u v\u1eady th\u00ec, th\u00ec kh\u1ecfi \u0111i, \u0111\u1ec3 h\u01a1n, h\u01a1n so\u00e1t. T\u1ea1i v\u00ec bi\u1ebft sao kh\u00f4ng, \u0111\u0103ng l\u00ean, \u01a1, h\u1ec7 th\u1ed1ng r\u1ea7m r\u1ed9 qu\u00e1 n\u00f3 m\u1ec7t m\u1ecfi l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh t\u00ecm ng\u01b0\u1eddi mua ph\u00f9 h\u1ee3p v\u00e0 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o th\u00f4ng tin c\u1ee7a ch\u1ecb \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ea3o m\u1eadt \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. T\u1ea1i v\u00ec h\u00ecnh nh\u01b0 t\u00f4i s\u1ee3 l\u00e0 \u0111\u0103ng l\u00ean r\u1ea7m r\u1ed9 qu\u00e1 n\u00f3 phi\u1ec1n. T\u1ea1i c\u00f3 m\u1ed9t chi\u1ebfc xe \u00e0, ch\u1ee9 kh\u00f4ng-- v\u00e0 h\u1ed3i, h\u1ed3i n\u00e3y ba c\u00e1i th\u00f4ng tin, \u01a1, \u0111\u0103ng r\u1ea7m r\u1ed9 qu\u00e1 m\u00ecnh c\u0169ng th\u1ea5y phi\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u lo l\u1eafng c\u1ee7a ch\u1ecb \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd ch\u1ec9 k\u1ebft n\u1ed1i nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi mua th\u1ef1c s\u1ef1 c\u00f3 nhu c\u1ea7u v\u00e0 ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi xe c\u1ee7a m\u00ecnh th\u00f4i \u1ea1, kh\u00f4ng \u0111\u0103ng t\u1ea3i c\u00f4ng khai r\u1ea7m r\u1ed9 g\u00e2y phi\u1ec1n ph\u1ee9c cho ch\u1ecb \u0111\u00e2u \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: C\u00f3 m\u1ed9t ph\u1ea7n ch\u1ecb s\u1ee3 l\u00e0 \u0111\u0103ng l\u00ean, a, r\u1ea7m r\u1ed9 qu\u00e1 n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3 phi\u1ec1n th\u00f4i. C\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0, m\u00e0, m\u00e0 \u1ea5y th\u00ec \u0111\u1ec3 cho, cho H\u01b0\u01a1ng, n\u1ebfu m\u00e0 \u1ea5y th\u00ec c\u1ee9 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi H\u01b0\u01a1ng, n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec H\u01b0\u01a1ng chuy\u1ec3n, \u1edd, nh\u1eefng c\u00e1i g\u00ec c\u1ea7n thi\u1ebft b\u00ean m\u00ecnh, \u1edd, y\u00eau c\u1ea7u H\u01b0\u01a1ng s\u1ebd, s\u1ebd chuy\u1ec3n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "750000000",
  "car_history": "Xe ch\u1ea1y b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 9,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh",
  "odo": "65000",
  "sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi (mua Hariz)",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Toyota Innova 2024, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 65.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe Hariz, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 750 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 v\u00e0 n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc th\u00eam.",
  "year": "2024",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

672ms 25/07 19:09

✓ CRM_APIS

442ms 25/07 19:09

✓ CRM_ACTIVITIES

124ms 25/07 19:09

✓ SLACK_AUDIO

4.5s 25/07 19:09

✓ UPDATE_CLOSING

439ms 25/07 19:09

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Le thi my Huong đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota innova 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Cái này là...
Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi. Ừ.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi ...
Client: Còn, còn vay ngân hàng.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình vẫn còn vay ngân hàng ạ. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?
Client: 2024.
Agent: Dạ em xác nhận lại là xe mình sản xuất năm hai không hai tư đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Em thấy địa chỉ của chị ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Làm ơn.
Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, chị nói lại giúp em với ạ?
Client: Có 111.
Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng sáu mươi lăm nghìn km, đúng không ạ?
Client: Đúng.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha?
Client: Dạ, xe vẫn chạy bình thường.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ?
Client: Đúng.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Chưa ạ. Mình chưa đặt cọc, mình định mua, ờ, Hariz.
Agent: Dạ em ghi nhận là mình đang định mua xe Hariz ạ. Vậy mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ?
Client: Ừm, tại vì mình cũng định coi chiếc xe cũ bán được-- có được giá không, mình lúc đó mình mới đổi chiếc xe mới.
Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Thì tùy. Tại vì nếu mà một, à, một, hai tuần đổ lại cũng được. Tại vì tui bán có được giá hay không đó. Tại vì nếu mà rẻ quá thì mình không bán.
Agent: Dạ em hiểu ạ. Em thấy mức giá mong muốn của chị là bảy trăm năm mươi triệu đồng, có đúng không ạ?
Client: Đúng, đúng, chính xác.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bảy trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ?
Client: Đúng.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bảy trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không, nếu mà bán được giá thì, thì Hương, Hương trả phí dịch vụ là nếu mà t-bán bảy trăm rưỡi là Hương trả phí dịch vụ bảy triệu rưỡi đúng không?
Agent: Dạ đúng rồi ạ, nếu bán được với giá bảy trăm năm mươi triệu đồng thì phí dịch vụ là bảy triệu năm trăm nghìn đồng ạ. Chị có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Không, không, tôi không có thắc mắc.
Agent: Dạ vậy em xin phép xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Dạ, số này số Hương-- của Hương đang xài Zalo.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: À, cho mình hỏi là nếu mà vậy là cái xe này bên mình tự đăng lên hệ thống bán luôn hay là bên mình call vô?
Agent: Dạ bên em sẽ kết nối chị với hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Cháu không hiểu vậy thì, thì khỏi đi, để hơn, hơn soát. Tại vì biết sao không, đăng lên, ơ, hệ thống rầm rộ quá nó mệt mỏi lắm.
Agent: Dạ em hiểu ạ. Bên em sẽ hỗ trợ mình tìm người mua phù hợp và đảm bảo thông tin của chị được bảo mật ạ. Chị có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Ừm. Tại vì hình như tôi sợ là đăng lên rầm rộ quá nó phiền. Tại có một chiếc xe à, chứ không-- và hồi, hồi nãy ba cái thông tin, ơ, đăng rầm rộ quá mình cũng thấy phiền.
Agent: Dạ em hiểu lo lắng của chị ạ. Bên em sẽ chỉ kết nối những người mua thực sự có nhu cầu và phù hợp với xe của mình thôi ạ, không đăng tải công khai rầm rộ gây phiền phức cho chị đâu ạ. Chị có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Ừ.
Client: Có một phần chị sợ là đăng lên, a, rầm rộ quá nó, nó, nó phiền thôi. Còn nếu mà, mà, mà ấy thì để cho, cho Hương, nếu mà ấy thì cứ kết bạn Zalo với Hương, nếu mà được thì Hương chuyển, ờ, những cái gì cần thiết bên mình, ờ, yêu cầu Hương sẽ, sẽ chuyển để hỗ trợ.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK bạn.
Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ.