6805bfef-6803-489a-80a4-e31038ba972a
SUCCESS
Time
21/08/2026 13:51:28
Duration
4m 28s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9601m0hhdkk0ej9vc07qmwfredd4
Recording
AI Extraction
odo
61700
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2024
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng anh Hoang Phu về việc bán xe Mitsubishi Xforce 2024. Khách hàng xác nhận là chính chủ, xe không vay ngân hàng, đã chạy 61.700 km, có va chạm nhẹ nhưng không ngập nước. Khách hàng muốn bán trong vòng một tuần với giá mong muốn 500 triệu đồng. Agent đã xác nhận giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng. Khách hàng cung cấp số Zalo mới (0986959226) và agent đã hướng dẫn gửi ảnh xe và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội, quận Đống Đa
intention
FAST
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Xe có va chạm nhẹ, không ngập nước
sale_reason
Đổi xe xăng sang xe điện
zalo_status
TRUE
asking_price
500000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
140ms
21/08 13:51
▸ Input
{
"phone": "0986959226"
}
▸ Output
{
"car_brand": "mitsubishi",
"car_model": "xforce",
"lead_id": "6805bfef-6803-489a-80a4-e31038ba972a",
"name": "Hoang phu",
"sales": "U0APZ6SB16K",
"sku": "SKU-8ZCREV"
}
✓
FILTER_SALES
23ms
21/08 13:51
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0APZ6SB16K"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.9s
21/08 13:51
▸ Input
{
"car_brand": "mitsubishi",
"car_model": "xforce",
"name": "Hoang phu",
"sku": "SKU-8ZCREV"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787294966.927619",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "mitsubishi xforce 2024",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Ngay l\u1eadp t\u1ee9c, l\u00fd do b\u00e1n: B\u00e1n x\u0103ng \u0111\u1ed5i \u0111i\u1ec7n, odo: 61700, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 500000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Hoang phu"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.3s
21/08 13:51
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0986959226",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "mitsubishi xforce 2024",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Ngay l\u1eadp t\u1ee9c, l\u00fd do b\u00e1n: B\u00e1n x\u0103ng \u0111\u1ed5i \u0111i\u1ec7n, odo: 61700, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 500000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Hoang phu"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9601m0hhdkk0ej9vc07qmwfredd4",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9601m0hhdkk0ej9vc07qmwfredd4",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_i6m5f8q6NPpk",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
21/08 13:59
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9601m0hhdkk0ej9vc07qmwfredd4"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 268,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
21/08 13:59
▸ Input
{
"raw_turns": 62
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hoang phu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe mitsubishi xforce 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n \u01a1i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng...\nClient: Xe em tr\u1ea3 kh\u00e1ch t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, ph\u01b0\u1eddng \u0110\u1ed1ng \u0110a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng s\u00e1u m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u1edc, \u1edd, th\u00ec tr\u01b0\u1edbc h\u1ebft xe n\u00e0y c\u00f3 \u1ea5y, c\u00f2n ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, th\u00ec, \u1eddm, th\u00ec \u0111\u00fang nh\u01b0 l\u00e0 xe \u00f4 t\u00f4 s\u1ea5p s\u00f3t l\u00e0m sao \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u00e1i xe s\u1ea5p s\u00e1t.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n b\u00e1n x\u0103ng \u0111\u1ed5i \u0111i\u1ec7n, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1ede kh\u00f4ng, anh b\u00e1n r\u1ed3i th\u00ec ti\u1ec1n m\u1eb7t anh kh\u00f4ng \u0111\u1ed5i, ch\u01b0a \u0111\u1ed5i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: V\u00ec bi\u1ebft m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe x\u0103ng nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u01b0a bi\u1ebft t\u00ednh l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe n\u00e0o \u1eebm?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 \u00fd \u0111\u1ecbnh \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0 m\u00ecnh s\u1ebd \u0111\u1ed5i d\u00f2ng xe n\u00e0o \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i Zalo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ph\u1ea3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady anh cho em xin s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1. Anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\nClient: \u0110\u1ea5y s\u1ed1 \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: 0982959226.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u00edn t\u00e1m hai ch\u00edn n\u0103m ch\u00edn hai hai s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i...\nClient: 0986, 0986, 0986 em \u1ea1. 959226, 0986.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng ch\u00edn ba s\u00e1u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin...\nClient: Ch\u1ecb n\u0103m ch\u00edn hai hai s\u00e1u c\u00e1i s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 em-\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u00edn t\u00e1m s\u00e1u ch\u00edn n\u0103m ch\u00edn hai hai s\u00e1u, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. R\u1ed3i ch\u00e0o b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n.",
"length": 3804,
"turns": 56
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 9s
21/08 14:00
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hoang phu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe mitsubishi xforce 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n \u01a1i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng...\nClient: Xe em tr\u1ea3 kh\u00e1ch t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, ph\u01b0\u1eddng \u0110\u1ed1ng \u0110a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1edf qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng s\u00e1u m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u1edc, \u1edd, th\u00ec tr\u01b0\u1edbc h\u1ebft xe n\u00e0y c\u00f3 \u1ea5y, c\u00f2n ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, th\u00ec, \u1eddm, th\u00ec \u0111\u00fang nh\u01b0 l\u00e0 xe \u00f4 t\u00f4 s\u1ea5p s\u00f3t l\u00e0m sao \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u00e1i xe s\u1ea5p s\u00e1t.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n b\u00e1n x\u0103ng \u0111\u1ed5i \u0111i\u1ec7n, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1ede kh\u00f4ng, anh b\u00e1n r\u1ed3i th\u00ec ti\u1ec1n m\u1eb7t anh kh\u00f4ng \u0111\u1ed5i, ch\u01b0a \u0111\u1ed5i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: V\u00ec bi\u1ebft m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe x\u0103ng nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u01b0a bi\u1ebft t\u00ednh l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe n\u00e0o \u1eebm?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 \u00fd \u0111\u1ecbnh \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0 m\u00ecnh s\u1ebd \u0111\u1ed5i d\u00f2ng xe n\u00e0o \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i Zalo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ph\u1ea3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady anh cho em xin s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1. Anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\nClient: \u0110\u1ea5y s\u1ed1 \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: 0982959226.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u00edn t\u00e1m hai ch\u00edn n\u0103m ch\u00edn hai hai s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i...\nClient: 0986, 0986, 0986 em \u1ea1. 959226, 0986.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng ch\u00edn ba s\u00e1u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin...\nClient: Ch\u1ecb n\u0103m ch\u00edn hai hai s\u00e1u c\u00e1i s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 em-\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u00edn t\u00e1m s\u00e1u ch\u00edn n\u0103m ch\u00edn hai hai s\u00e1u, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: [happy] D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. R\u1ed3i ch\u00e0o b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n."
}
▸ Output
{
"asking_price": "500000000",
"car_history": "Xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, qu\u1eadn \u0110\u1ed1ng \u0110a",
"odo": "61700",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe x\u0103ng sang xe \u0111i\u1ec7n",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng anh Hoang Phu v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Mitsubishi Xforce 2024. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 61.700 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 nh\u01b0ng kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 500 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. Kh\u00e1ch h\u00e0ng cung c\u1ea5p s\u1ed1 Zalo m\u1edbi (0986959226) v\u00e0 agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2024",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
729ms
21/08 14:00
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0APZ6SB16K",
"sku": "SKU-8ZCREV",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng anh Hoang Phu v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Mitsubishi Xforce 2024. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 61.700 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 nh\u01b0ng kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 500 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. Kh\u00e1ch h\u00e0ng cung c\u1ea5p s\u1ed1 Zalo m\u1edbi (0986959226) v\u00e0 agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787294966.927619"
}
✓
CRM_APIS
346ms
21/08 14:00
✓
CRM_ACTIVITIES
215ms
21/08 14:00
✓
SLACK_AUDIO
4.8s
21/08 14:00
✓
UPDATE_CLOSING
389ms
21/08 14:00
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hoang phu đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mitsubishi xforce 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À, đúng rồi bạn ơi. Đúng rồi. Agent: ... Client: Đúng rồi ạ, này. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không. Agent: Dạ vâng... Client: Xe em trả khách từ đầu. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải không anh? Client: Đúng rồi bạn ạ. Agent: Dạ vâng. Em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ờ, phường Đống Đa. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ở quận Đống Đa ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng sáu mươi mốt nghìn bảy trăm kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, ạ. Agent: Dạ vâng. Trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Ờ, ờ, thì trước hết xe này có ấy, còn ngập nước thì không. Agent: Dạ vâng, vậy là xe mình có va chạm nhẹ đúng không ạ? Client: Ờ, thì, ờm, thì đúng như là xe ô tô sấp sót làm sao được, cái xe sấp sát. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn bán xăng đổi điện, đúng không ạ? Client: Ờ. Ở không, anh bán rồi thì tiền mặt anh không đổi, chưa đổi. Agent: Dạ... Client: Vì biết mình là đổi xe xăng nhưng mà chưa biết tính là đổi xe nào ừm? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, vậy là mình có ý định đổi sang xe điện nhưng mà chưa biết là mình sẽ đổi dòng xe nào đúng không ạ? Client: À, đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Tầm một tuần. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của mình là năm trăm triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi anh. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Ừ. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Ờ. Agent: Dạ vâng. Dạ... Client: À, không ạ. Agent: Dạ vâng. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin... Client: Đúng rồi. Agent: từ người lạ không ạ? Client: Không phải số điện thoại Zalo. Không, không phải. Agent: Dạ vâng. Vậy anh cho em xin số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ. Anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ. Client: Đấy số đây. Agent: Dạ... Client: 0982959226. Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của mình là không chín tám hai chín năm chín hai hai sáu ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi... Client: 0986, 0986, 0986 em ạ. 959226, 0986. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, em xin lỗi ạ. Dạ... Client: Ờ, không chín ba sáu. Agent: Dạ vâng, em xin... Client: Chị năm chín hai hai sáu cái số điện thoại này là em- Agent: Dạ vâng, em xin phép đọc lại số Zalo của mình là không chín tám sáu chín năm chín hai hai sáu, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ. Dạ, được. Agent: [happy] Dạ vâng, em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Rồi, em ghi nhận rồi ạ. Rồi chào bạn. Agent: Dạ em chào anh ạ. Client: Cảm ơn.