Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Vũ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota vios 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ đúng rồi.Dạ một chỗ chị.
Client: Dạ, một chủ chị ơi. Của em.
Agent: Dạ, xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Dạ, không có vay, không có góp gì hết trơn. Xe đang mang số trắng.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không vay góp ngân hàng. Cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi phải không anh?
Client: Dạ đúng rồi chị. Xe full hết á chị, bảng G.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe bản G. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Dạ, xe mình ở khu vực cuống 6 á chị.
Agent: Dạ, em chưa nghe rõ địa...
Client: Mai Châu, Bình Phú. Dạ rồi, chị nói đi. Dạ.
Agent: Dạ, em nghe anh nói xe ở Mai Châu, Bình Phú, nhưng chưa xác định được tỉnh hoặc thành phố. Anh cho em xin tỉnh hoặc thành phố nơi xe đang ở được không ạ?
Client: Dạ, Uông Cháu á chị.
Agent: Dạ, em chưa xác định được địa danh anh vừa nói. Anh cho em xin tỉnh hoặc thành phố nơi xe đang ở được không ạ?
Client: Dạ, mã số xe là 51G.
Agent: Dạ, đầu biển số năm mươi mốt là Thành phố Hồ Chí Minh. Xe mình đang ở quận nào của Thành phố Hồ Chí Min...
Client: Dạ, dạ quận 6.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở Quận Sáu, Thành phố Hồ Chí Minh. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: 143 cây.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm bốn mươi ba nghìn ki-lô-mét. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Xe chạy phải có va vẹo rồi chứ đâu có xe nào nguyên vẹn đâu, sĩ.
Agent: Dạ, em hiểu xe có thể có trầy xước hoặc va quẹt nhẹ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ?
Client: Có, có, kể dụng cho con Lương.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Dạ, em đến em xin hỏi tư vấn xem coi xe mình còn được bao nhiêu, ờ, em đang có định đổi xe khác.
Agent: Dạ, em hiểu anh đang tham khảo giá để đổi xe khác. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ?
Client: Dạ chưa chị ơi.
Agent: Dạ, vậy hiện tại anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ?
Client: Dạ, thì bây giờ em hỏi xem coi xe mình còn giá bao nhiêu để em chuẩn bị cái túi tiền.
Agent: Dạ, em hiểu anh muốn tham khảo giá để chuẩn bị ngân sách. Anh đang mong muốn bán xe ở mức ...
Client: Dạ.
Agent: Dạ, anh đang mong muốn bán xe ở mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Dạ, vẫn bình thường chứ ơi. Em xem coi xem định giá còn bao nhiêu rồi em mới tính tiếp tới nữa chị. Dạ.
Agent: Dạ, em hiểu anh muốn được định giá trước khi quyết định. Em chưa thể xác định giá chính xác qua cuộc gọi này, nhưng có thể nhờ chuyên viên xem xét giúp; anh có mức giá tham khảo nào trong đầu chưa ạ?
Client: Ừm, ai em nghĩ, ờ, xem xem gia đình trước có, có mở, mở gap chạy ban đêm á, chạy, chạy cho xe nó ấm máy thôi chứ để ở nhà hoài không nó máy hư hết mấy cái bình. Rồi chạy ban đêm rồi em cảm thấy... dạng như chạy cho nó hoạt động xe thôi. Rồi, ờ, thời gian em có việc em chuyển qua lại bằng số trắng, em nghỉ. Giờ, ờ, mình thấy, ơ, mình muốn xem coi xe mình còn bao nhiêu rồi mình định đổi xe khác.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu anh muốn biết giá xe để cân nhắc đổi xe khác. Anh cho em xin mức giá mong muốn, hoặc khoảng giá anh đang dự tính được không ạ?
Client: Thì, ừm, nói chung á là tùy theo đời xe thôi, mình bán được bao nhiêu thì mình vẫn, mình vẫn chấp nhận. Rồi mình chê-- mình kiếm tiền mình đổi xe mới thôi chứ mình đâu, cũng đâu có mong muốn gì. Mình muốn, muốn là, muốn biết còn cái xe-- cái giá trị thật của xe mình còn khoảng bao nhiêu, rồi để mình tính tiếp.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu anh muốn biết giá trị xe trước khi quyết định. Em chưa thể báo giá chính xác ngay qua cuộc gọi này; chuyên viên cần xem thông tin và hình ảnh xe để hỗ trợ định giá. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi...
Client: Đúng.
Agent: Dạ, em ghi nhận số này là Zalo của anh. Số này có chặn tìm kiếm hoặc nhận tin nhắn từ người lạ không ạ?
Client: Rồi, rồi, có gì để, ơ, chị cứ vô kết bạn đi. Chị, ơ, chị là chị, ơ, chị Kim hả? Có gì em, ơ, kết bạn với chị. Dạ.
Agent: Dạ, em bên Vu-Ca ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Dạ, để, để bây giờ nói chung là, ờ, em biết cái tầm giá rồi. Bây giờ để em, ơ, để em, ơ, quyết định, để em, ơ, để dành, ơ, ngân khố, ngân sách gì đó, để em tìm xe mướt định rồi em, ơ, bán. Chứ bây giờ mà bán là không có xe đi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu anh muốn chuẩn bị xe mới trước khi bán để vẫn có xe đi lại. Chuyên viên sẽ hỗ trợ xem xét thông tin xe và trao đổi mức giá tham khảo qua Zalo để anh cân nhắc ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?