37f11916-da52-4a91-acdb-47761800a44c
SUCCESS
Time
15/10/2026 18:35:53
Duration
9m 37s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8201m4znhtfff5xa67qs24bkzw5g
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
15/10 18:35
{
"car_info": "Teraco Tera-V6",
"customer_name": "Ph\u00fa Xu\u00e2n",
"sales": "",
"sku": "FB-NWWR3GNP",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
15/10 18:35
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.6s
15/10 18:36
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0862783131"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8201m4znhtfff5xa67qs24bkzw5g",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
15/10 18:48
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8201m4znhtfff5xa67qs24bkzw5g"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 577,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
15/10 18:48
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 577,
"external_id": "conv_8201m4znhtfff5xa67qs24bkzw5g",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
15/10 18:48
{
"external_id": "conv_8201m4znhtfff5xa67qs24bkzw5g",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phú Xuân đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Teraco Tera-V6 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Uhm, vâng, vâng. Vâng, đúng rồi. Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không. Agent: Dạ, xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi lăm đúng không ạ? Client: Đúng ạ. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, Hà Nội luôn. Ờ, khu Hoài, Hà Nội. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình ở khu Hoài, Hà Nội đúng không ạ? Anh cho em xin quận hoặc huyện cụ... Client: Vâng, vâng. Agent: Dạ, anh cho em... Client: Quận Hoài, ừm, xã mới là xã Triệu Phú. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận xe ở xã Triệu Phú, Hà Nội ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi... Client: Triệu-Triệu Phú? Agent: dạ, e... Client: 2 vạn 8, ạ, 2 vạn 9. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng hai vạn chín nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước không ạ? Client: À, xe mình... Đúng rồi. Agent: dạ, e... Client: Xe đi qua giữ cẩn thận. Agent: dạ... Client: Sao biiì? Xe ờ, bị trúng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em chưa nghe rõ ý anh về tình trạng xe. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ? Client: Chưa, chưa, chưa, chưa từng. Mới cứng. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?... Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của... Client: Hết tiền đi bán. Agent: Dạ, em hiểu ạ. Anh dự kiến bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ, tầm một tuần hay lâu hơn ạ? Client: Ừm, tầm một tuần. Bị cái xe nào là xe chở hàng, mình bị rót bị đế đê. Đúng ra xe nào thì kiếm ra tiền đấy nhưng mà không bốc được. Giờ bốc bốc xếp thì, thì, thì không bốc xếp được cho nên là giờ phải chuyển đổi. Khổ thế! Agent: Dạ, em hiểu là anh cần bán sớm vì công việc bốc xếp không còn phù hợp ạ. Anh mong muốn bán xe với m... Client: Dạ, lâu. Anh là người, người nói hay là máy nói đấy? Agent: Dạ em là trợ lý ảo bên Vu-Ca ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhi... Client: À, xin lỗi anh. Agent: Dạ không sao đâu anh. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cứ cho em xin mức giá mong ... Client: Mua là ba trăm bốn mươi mốt triệu đấy. Bán là, ờ, ờm, lỗ mất 100 triệu lààà 241 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha... Client: Vâng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ, hai trăm bốn mươi mốt triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Một phần trăm nếu mà bán được là hai triệu tư đúng không? Agent: Dạ đúng ạ, một phần trăm của hai trăm bốn mươi mốt triệu là hai triệu bốn trăm mười nghìn đồng; phí tính theo giá bán cuối cùng thực tế ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Ừm, ừm. Không, không, không, không, ờ, thắc mắc gì. Thế nếu mà mình chuyển đổi xe sang xe điện được không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ, bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xe xăng sang xe điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng ạ. Anh quan tâm dòng xe điện nào thì nhắn bạn chuyên viên bên em để được tư vấn... Client: Thế thì . Ờm, lo... Agent: dạ, e... Client: Rồi, rồi, mà, ờ, điều đầu tiên thì là cái top, rồi, ờ, về F5 thôi. Hoặc về F5 nó dễ tiền thôi. Để sẽ chạy, ờ, kiếm cơm qua ngày mà. Giờ đau lưng thì không chạy được, bốc, bốc dỡ được. Hiểu không? Rồi, trợ lý có hiểu không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu ạ: anh muốn đổi sang xe điện để chạy kiếm sống, vì đau lưng nên công việc bốc dỡ hàng không còn phù hợp. Anh đang quan tâm mẫu xe điện nào cụ thể ạ? Agent: Dạ, em hiểu ạ. Anh muốn tìm một mẫu xe điện phù hợp để tiếp tục chạy kiếm sống, nhưng em chưa nghe rõ tên mẫu xe anh vừa nhắc đến. Anh có thể nói lại tên mẫu xe đó giúp em được không ạ?... Client: Pha... Ừm. 75 cũng được, thế, thế. Thì 5 được mà, ừm, cái nào nó, ừm, rẻ tiền thôi. Tại vì, ừm, dân lao động thì làm gì có, ờ, tiền, miễn là không phải chịu lãi là được. Agent: Dạ, em hiểu anh ưu tiên xe ... Client: Hoặc là, ờ, Minoo, Minoo Green ạ. Loại rẻ được, hoặc V M5 hoặc V M5. Agent: Dạ, em ghi nhận anh đang cân nhắc mẫu Minoo Green hoặc VF M5, ưu tiên chi phí thấp và không phải chịu lãi. Để em chuyển nhu cầu này cho chuyên viên tư vấn xe điện hỗ trợ anh cụ thể hơn ạ. Anh có muốn em gửi thông ti... Client: Thì có app Xanh SM chạy chứ, ờ, ví dụ BY như chị làm gì có, ờ, app mà chạy ấy, đúng không? Agent: Dạ, em hiểu anh đang hỏi xe BYD có thể đăng ký chạy trên ứng dụng Xanh SM hay không. Em chưa có thông tin xác nhận về điều kiện đăng ký từng... Client: Đúng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em chưa có thông tin xác nhận BYD có được đăng ký chạy trên ứng dụng Xanh SM hay không; điều kiện có thể tùy chính sách hiện hành của ứng dụng. Anh nên kiểm tra trực tiếp với Xanh SM trước khi quyết định chọn xe ạ. Anh còn m... Client: Thế nó không có chạy được thì thôi, cứ chạy, ờ, VinFast, ờ, thông thường. Thấy bảo nó khuyến mại thì sạc trước thì, thì, thì đỡ, giờ ấy không thì chết. Giờ thì nói chung khách cũng ít, chả qua là kiếm cơm qua ngày thôi. Lái xe bây giờ thì chết. Agent: Dạ, em hiểu ạ, anh đang ưu tiên xe VinFast chi phí thấp, có ưu đãi sạc để chạy kiếm sống. Em sẽ ghi nhận nhu cầu này để chuyên viên tư vấn trao đổi cụ thể về mẫu xe và chương trình hiện hành với anh. Anh muốn em gửi thông tin qua Zalo của mình không ạ? Client: Được em. Ừ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận ạ. ... Client: OK, gửi, gửi Zalo. Có, có, có cần phải có thông tin gì nữa không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, để chuyên viên ... Client: Có thông tin gì nào không cơ? Agent: Dạ, để chuyên viên kết bạn và gửi thông tin qua Zalo, anh cho em xác ... Client: OK, chưa. Agent: Dạ, em chưa rõ ý anh là số điện thoại em đang gọi chưa có Zalo, hay anh chưa tiện xác nhận ạ? Client: OK, OK. Em gửi đi cái số điện thoại anh có Zalo rồi đấy. Agent: Dạ, em ghi nhận số điện thoại em đang... Client: Em cứ dán Zalo ra anh xác nhận. Agent: Dạ, em ghi nhận số điện thoại em đang gọi là Zalo của anh ạ. Anh có đang chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ trên Zalo không ạ? Client: Được rồi, ơ-ơm, anh, anh nhìn, anh nhìn, nhìn, nhìn thấy rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ... Client: Cảm ơn em nhé! Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ. Chuyên viên Vu-Ca sẽ kết bạn ... Client: Sao em có người yêu chưa? Agent: Dạ, em không có đời sống cá nhân như con người đâu ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe và nhu cầu xe điện của anh rồi; chuyên viên sẽ hỗ trợ tiếp qua Zalo. Anh còn cần em hỗ trợ g... Client: Ừm, em chưa yêu chưa? Lý em đã có người yêu chưa? Agent: Dạ, em là trợ lý ảo nên không có người yêu hay đời sống cá nhân ... Client: Cô ghen nữa mà. Agent: Dạ, em hiểu anh đang trêu em thôi ạ. ... Client: Ừ, thì anh biết thì, thì anh mới hỏi. Agent: Dạ, em hiểu ạ, anh hỏi cho vui thôi. Em là trợ lý ảo nên không có chuyện yêu đương, nhưng em vẫn sẵn sàng hỗ trợ anh về xe và thông tin gửi qua Zalo ạ. Anh còn cần em giúp gì nữa không ạ? Client: Được. Ừm. Agent: Dạ, em cảm ơn anh ạ. Anh còn cần em... Client: Ông, làm như em, em thông minh quá. Em thông minh quá. Agent: Dạ, em cảm ơn... Client: Em ơi, em nha. Agent: Dạ, em nghe đây anh ạ. Anh cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Ừm. Con mít có bán được không? Agent: Dạ, anh nói “con mít” là đang hỏi về xe hay món đồ nào ạ? Client: Xe. Agent: Dạ, anh đang hỏi xe nào ạ? Anh cho em xin hãng và mẫu xe để em kiểm tra thông tin giúp mình nhé. Client: Thôi ok rồi. Tạm biệt anh, nhắn tin cho, ơm, ấy cái. Nha, cảm ơn em nha.