Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

b08fa4f5-765c-4272-85ee-691d28c8b921

REFUSED

Time 18/08/2026 09:18:40

Duration 4m 55s

Campaign -

Conversation ID conv_0501m09akx57emns09whr3zneja4

Recording

AI Extraction

odo 97700

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2018

status REFUSED

summary Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng (con trai của chủ xe) về việc bán xe Ford Ranger 2018. Xe đứng tên ba đã mất, khách hàng là con ruột. Xe không vay ngân hàng, đã chạy khoảng 97,700 km, không đâm đụng ngập nước, chỉ có vết xước nhỏ. Khách hàng muốn bán để đổi sang xe điện, dự kiến bán trong hơn một tuần. Giá mong muốn 800 triệu đồng, agent đã xác nhận và đọc lại. Agent đã nói phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua. Khách hàng xác nhận số Zalo, agent đã hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm.

is_owner KHÔNG CHÍNH CHỦ

location Thành phố Hồ Chí Minh, Quận 9

intention SLOW

is_silent -

info_score 10

is_closing True

car_history Không đâm đụng, không ngập nước, chỉ có vài vết xước nhỏ do va quẹt thông thường

sale_reason Đổi sang xe điện

zalo_status TRUE

asking_price 800000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

16ms 18/08 09:18

✓ FILTER_SALES

14ms 18/08 09:18

✓ PREPARE_CALL

2.6s 18/08 09:18

✓ OUTBOUND_CALL

12.5s 18/08 09:18

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 18/08 09:26

✓ TRANSCRIPT

18/08 09:26

▸ Input

{
  "raw_turns": 35
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n \u0110\u1ecbnh Ch\u00ed \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford ranger 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1edcm, d\u1ea1 c\u00e1i n\u00e0y xe c\u1ee7a ba m\u00ecnh nh\u01b0ng m\u00e0 ba m\u00ecnh th\u00ec m\u1edbi m\u1ea5t \u1ea5y, v\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 gi\u1ea5y t\u1edd n\u00e0y l\u00e0m sao ta? M\u00ecnh l\u00e0 con ru\u1ed9t c\u1ee7a ba m\u00ecnh \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em r\u1ea5t ti\u1ebfc khi nghe tin c\u1ee7a ba m\u00ecnh \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean ba m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u1ee9ng, \u0111\u1ee9ng t\u00ean ba, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u1ee9ng t\u00ean ba m\u00ecnh \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng, s\u1ed1 l\u00e0 tr\u1ea3 l\u00e0 tr\u1ea3 h\u1ebft lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, ch\u00e2n c\u00e0 v\u1eb9 th\u00ec c\u00e1i n\u00e0y \u0111\u0103ng k\u00fd l\u00e0 \u1edf qu\u1eadn 9, ng\u00e0y x\u01b0a l\u00e0 qu\u1eadn 9 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u0103ng k\u00fd \u1edf Qu\u1eadn Ch\u00edn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, s\u1eafp t\u1edbi ch\u00edn m\u01b0\u01a1i t\u00e1m th\u00ec em l\u1ea5y ch\u00edn t\u00e1m cho n\u00f3 tr\u00f2n ch\u1ee9 m\u1edbi c\u00f3 ch\u00edn m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ng\u00e0n nh\u01b0 v\u1eady. Ch\u00edn m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ng\u00e0n b\u1ea3y tr\u0103m m\u1ea5y th\u00f4i. Em l\u1ea5y ch\u00edn t\u00e1m cho n\u00f3 tr\u00f2n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i, kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay l\u00e0 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec h\u1ebft, ch\u1ec9 c\u00f3 ki\u1ec3u h\u01a1i qua qu\u1eb9t m\u1ed9t ch\u00fat x\u00edu th\u00f4i, m\u00e0 c\u0169ng kh\u00f4ng \u0111\u00e1ng k\u1ec3 \u0111\u00e2u \u1ea1. Th\u00ec ch\u1ea1y xe l\u00e2u ng\u00e0y th\u00ec n\u00f3 c\u0169ng \u1edd, ch\u00e0y n\u00e0y kia th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u1ec9 c\u00f3 v\u00e0i v\u1ebft x\u01b0\u1edbc nh\u1ecf do va qu\u1eb9t th\u00f4ng th\u01b0\u1eddng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n b\u00e1n x\u0103ng \u0111\u1ed5i \u0111i\u1ec7n, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, v\u1eady \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Em th\u00ec em mu\u1ed1n tham d\u1ef1, \u1edd, V89 \u1ea5y, nh\u01b0ng m\u00e0 em th\u1ea5y gi\u00e1 n\u00f3 h\u01a1i cao qu\u00e1. V\u1edbi l\u1ea1i em c\u0169ng, \u01a1, \u0111ang c\u00f3 chi\u1ebfc VF3, em c\u0169ng mu\u1ed1n b\u00e1n VF3 lu\u00f4n \u0111\u1ec3, \u01a1, g\u1ed3m hai chi\u1ebfc l\u1ea1i b\u00e1n r\u1ed3i \u0111\u1ec3 mua m\u1ed9t chi\u1ebfc th\u00f4i. Th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft b\u00ean b\u1ea1n c\u00f3 thu VF3 kh\u00f4ng ta?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111ang quan t\u00e2m \u0111\u1ebfn m\u1eabu xe V F t\u00e1m ch\u00edn v\u00e0 c\u00f3 \u00fd \u0111\u1ecbnh b\u00e1n c\u1ea3 xe V F ba \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 B Y D \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng, anh c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam, ch\u1eafc kho\u1ea3ng, \u1edd, ch\u1eafc kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng n\u1eefa th\u00ec m\u00ecnh \u0111ang, \u01a1, m\u00ecnh \u0111ang xem x\u00e9t coi, \u1eebm, t\u1ea1i v\u00ec v\u01b0\u1edbng c\u00e1i v\u1ee5 gi\u1ea5y t\u1edd th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 bi\u1ebft l\u00e0 n\u00f3 sang t\u00ean nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o. T\u1ea1i v\u00ec xe \u0111\u1ee9ng t\u00ean ba m\u00e0 gi\u1edd ba m\u1ea5t r\u1ed3i th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0m sao \u0111\u00e2y?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u nh\u1eefng b\u0103n kho\u0103n c\u1ee7a anh v\u1ec1 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 gi\u1ea5y t\u1edd \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 t\u01b0 v\u1ea5n c\u1ee5 th\u1ec3 v\u1ec1 quy tr\u00ecnh sang t\u00ean \u0111\u1ed5i ch\u1ee7 trong tr\u01b0\u1eddng h\u1ee3p n\u00e0y. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam, ch\u1eafc ph\u1ea3i h\u01a1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng th\u1eddi gian h\u01a1n m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea, v\u1eady l\u00e0 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i. Th\u1eadt ra th\u00ec gi\u00e1 \u0111\u00f3 th\u00ec n\u00f3 c\u00f3 h\u01a1i cao qu\u00e1 kh\u00f4ng ta? Th\u00ec...\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, \u1edd, kh\u00f4ng nh\u01b0ng m\u00e0 ki\u1ec3u b\u00e2y gi\u1edd th\u00ec m\u00ecnh \u0111ang c\u00f3 \u00fd \u0111\u1ecbnh th\u00f4i ch\u1ee9 v\u1eabn ch\u01b0a mu\u1ed1n b\u00e1n l\u1eafm th\u00ec, th\u00ec khi n\u00e0o m\u00e0, m\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n th\u00ec m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafn tin cho c\u00e1c b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean m\u00ecnh \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng ta?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u1ee9 \u1ea1. Anh c\u1ee9 li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i v\u1edbi b\u00ean em b\u1ea5t c\u1ee9 khi n\u00e0o anh s\u1eb5n s\u00e0ng b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng, n\u00e0y s\u1ed1 em nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, em ok anh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
  "length": 4708,
  "turns": 33
}

✓ AI_EXTRACTION

22.1s 18/08 09:27

▸ Input

{
  "model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n \u0110\u1ecbnh Ch\u00ed \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford ranger 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1edcm, d\u1ea1 c\u00e1i n\u00e0y xe c\u1ee7a ba m\u00ecnh nh\u01b0ng m\u00e0 ba m\u00ecnh th\u00ec m\u1edbi m\u1ea5t \u1ea5y, v\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 gi\u1ea5y t\u1edd n\u00e0y l\u00e0m sao ta? M\u00ecnh l\u00e0 con ru\u1ed9t c\u1ee7a ba m\u00ecnh \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em r\u1ea5t ti\u1ebfc khi nghe tin c\u1ee7a ba m\u00ecnh \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean ba m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u1ee9ng, \u0111\u1ee9ng t\u00ean ba, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u1ee9ng t\u00ean ba m\u00ecnh \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng, s\u1ed1 l\u00e0 tr\u1ea3 l\u00e0 tr\u1ea3 h\u1ebft lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, ch\u00e2n c\u00e0 v\u1eb9 th\u00ec c\u00e1i n\u00e0y \u0111\u0103ng k\u00fd l\u00e0 \u1edf qu\u1eadn 9, ng\u00e0y x\u01b0a l\u00e0 qu\u1eadn 9 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u0103ng k\u00fd \u1edf Qu\u1eadn Ch\u00edn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, s\u1eafp t\u1edbi ch\u00edn m\u01b0\u01a1i t\u00e1m th\u00ec em l\u1ea5y ch\u00edn t\u00e1m cho n\u00f3 tr\u00f2n ch\u1ee9 m\u1edbi c\u00f3 ch\u00edn m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ng\u00e0n nh\u01b0 v\u1eady. Ch\u00edn m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ng\u00e0n b\u1ea3y tr\u0103m m\u1ea5y th\u00f4i. Em l\u1ea5y ch\u00edn t\u00e1m cho n\u00f3 tr\u00f2n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i, kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay l\u00e0 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec h\u1ebft, ch\u1ec9 c\u00f3 ki\u1ec3u h\u01a1i qua qu\u1eb9t m\u1ed9t ch\u00fat x\u00edu th\u00f4i, m\u00e0 c\u0169ng kh\u00f4ng \u0111\u00e1ng k\u1ec3 \u0111\u00e2u \u1ea1. Th\u00ec ch\u1ea1y xe l\u00e2u ng\u00e0y th\u00ec n\u00f3 c\u0169ng \u1edd, ch\u00e0y n\u00e0y kia th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u1ec9 c\u00f3 v\u00e0i v\u1ebft x\u01b0\u1edbc nh\u1ecf do va qu\u1eb9t th\u00f4ng th\u01b0\u1eddng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n b\u00e1n x\u0103ng \u0111\u1ed5i \u0111i\u1ec7n, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, v\u1eady \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Em th\u00ec em mu\u1ed1n tham d\u1ef1, \u1edd, V89 \u1ea5y, nh\u01b0ng m\u00e0 em th\u1ea5y gi\u00e1 n\u00f3 h\u01a1i cao qu\u00e1. V\u1edbi l\u1ea1i em c\u0169ng, \u01a1, \u0111ang c\u00f3 chi\u1ebfc VF3, em c\u0169ng mu\u1ed1n b\u00e1n VF3 lu\u00f4n \u0111\u1ec3, \u01a1, g\u1ed3m hai chi\u1ebfc l\u1ea1i b\u00e1n r\u1ed3i \u0111\u1ec3 mua m\u1ed9t chi\u1ebfc th\u00f4i. Th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft b\u00ean b\u1ea1n c\u00f3 thu VF3 kh\u00f4ng ta?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111ang quan t\u00e2m \u0111\u1ebfn m\u1eabu xe V F t\u00e1m ch\u00edn v\u00e0 c\u00f3 \u00fd \u0111\u1ecbnh b\u00e1n c\u1ea3 xe V F ba \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 B Y D \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng, anh c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam, ch\u1eafc kho\u1ea3ng, \u1edd, ch\u1eafc kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng n\u1eefa th\u00ec m\u00ecnh \u0111ang, \u01a1, m\u00ecnh \u0111ang xem x\u00e9t coi, \u1eebm, t\u1ea1i v\u00ec v\u01b0\u1edbng c\u00e1i v\u1ee5 gi\u1ea5y t\u1edd th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 bi\u1ebft l\u00e0 n\u00f3 sang t\u00ean nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o. T\u1ea1i v\u00ec xe \u0111\u1ee9ng t\u00ean ba m\u00e0 gi\u1edd ba m\u1ea5t r\u1ed3i th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0m sao \u0111\u00e2y?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u nh\u1eefng b\u0103n kho\u0103n c\u1ee7a anh v\u1ec1 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 gi\u1ea5y t\u1edd \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 t\u01b0 v\u1ea5n c\u1ee5 th\u1ec3 v\u1ec1 quy tr\u00ecnh sang t\u00ean \u0111\u1ed5i ch\u1ee7 trong tr\u01b0\u1eddng h\u1ee3p n\u00e0y. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam, ch\u1eafc ph\u1ea3i h\u01a1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng th\u1eddi gian h\u01a1n m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea, v\u1eady l\u00e0 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i. Th\u1eadt ra th\u00ec gi\u00e1 \u0111\u00f3 th\u00ec n\u00f3 c\u00f3 h\u01a1i cao qu\u00e1 kh\u00f4ng ta? Th\u00ec...\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, \u1edd, kh\u00f4ng nh\u01b0ng m\u00e0 ki\u1ec3u b\u00e2y gi\u1edd th\u00ec m\u00ecnh \u0111ang c\u00f3 \u00fd \u0111\u1ecbnh th\u00f4i ch\u1ee9 v\u1eabn ch\u01b0a mu\u1ed1n b\u00e1n l\u1eafm th\u00ec, th\u00ec khi n\u00e0o m\u00e0, m\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n th\u00ec m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafn tin cho c\u00e1c b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean m\u00ecnh \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng ta?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u1ee9 \u1ea1. Anh c\u1ee9 li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i v\u1edbi b\u00ean em b\u1ea5t c\u1ee9 khi n\u00e0o anh s\u1eb5n s\u00e0ng b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng, n\u00e0y s\u1ed1 em nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, em ok anh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}

▸ Output

{
  "asking_price": "800000000",
  "car_history": "Kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9 c\u00f3 v\u00e0i v\u1ebft x\u01b0\u1edbc nh\u1ecf do va qu\u1eb9t th\u00f4ng th\u01b0\u1eddng",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 10,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, Qu\u1eadn 9",
  "odo": "97700",
  "sale_reason": "\u0110\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n",
  "status": "REFUSED",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng (con trai c\u1ee7a ch\u1ee7 xe) v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Ford Ranger 2018. Xe \u0111\u1ee9ng t\u00ean ba \u0111\u00e3 m\u1ea5t, kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 con ru\u1ed9t. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 97,700 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9 c\u00f3 v\u1ebft x\u01b0\u1edbc nh\u1ecf. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n, d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n trong h\u01a1n m\u1ed9t tu\u1ea7n. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 800 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn v\u00e0 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo, agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m.",
  "year": "2018",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

678ms 18/08 09:27

✓ CRM_APIS

182ms 18/08 09:27

✓ CRM_ACTIVITIES

189ms 18/08 09:27

✓ SLACK_AUDIO

4.9s 18/08 09:27

✓ UPDATE_CLOSING

134ms 18/08 09:27

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Định Chí đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe ford ranger 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Ờm, dạ cái này xe của ba mình nhưng mà ba mình thì mới mất ấy, và bây giờ mình không có giấy tờ này làm sao ta? Mình là con ruột của ba mình ấy.
Agent: Dạ em rất tiếc khi nghe tin của ba mình ạ. Hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên ba mình hay tên người khác ạ?
Client: Dạ đứng, đứng tên ba, một đời chủ ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đứng tên ba mình ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Dạ không, số là trả là trả hết luôn.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười tám phải không anh?
Client: Dạ đúng rồi.
Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Ờ, chân cà vẹ thì cái này đăng ký là ở quận 9, ngày xưa là quận 9 á.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đăng ký ở Quận Chín ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng chín mươi tám nghìn kilomet, đúng không ạ?
Client: Dạ, sắp tới chín mươi tám thì em lấy chín tám cho nó tròn chứ mới có chín mươi bảy ngàn như vậy. Chín mươi bảy ngàn bảy trăm mấy thôi. Em lấy chín tám cho nó tròn á.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng chín mươi bảy nghìn bảy trăm kilomet ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: Dạ đúng rồi, không có đâm đụng hay là ngập nước gì hết, chỉ có kiểu hơi qua quẹt một chút xíu thôi, mà cũng không đáng kể đâu ạ. Thì chạy xe lâu ngày thì nó cũng ờ, chày này kia thôi.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chỉ có vài vết xước nhỏ do va quẹt thông thường ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn bán xăng đổi điện, đúng không ạ?
Client: Ừm, vậy được rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình là để đổi sang xe điện ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Em thì em muốn tham dự, ờ, V89 ấy, nhưng mà em thấy giá nó hơi cao quá. Với lại em cũng, ơ, đang có chiếc VF3, em cũng muốn bán VF3 luôn để, ơ, gồm hai chiếc lại bán rồi để mua một chiếc thôi. Thì không biết bên bạn có thu VF3 không ta?
Agent: Dạ em ghi nhận mình đang quan tâm đến mẫu xe V F tám chín và có ý định bán cả xe V F ba ạ. Bên em có liên kết với VinFast và B Y D để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ?
Client: Ừm, chắc khoảng, ờ, chắc khoảng một tháng nữa thì mình đang, ơ, mình đang xem xét coi, ừm, tại vì vướng cái vụ giấy tờ thì mình không có biết là nó sang tên như thế nào. Tại vì xe đứng tên ba mà giờ ba mất rồi thì không biết làm sao đây?
Agent: Dạ em hiểu những băn khoăn của anh về vấn đề giấy tờ ạ. Bên em sẽ có chuyên viên hỗ trợ tư vấn cụ thể về quy trình sang tên đổi chủ trong trường hợp này. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Ừm, chắc phải hơn ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận mình có kế hoạch bán xe trong khoảng thời gian hơn một tuần ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là tám trăm triệu đồng, có đúng không ạ?
Client: Ừ, vậy là đúng rồi.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ tám trăm triệu đồng đúng không ạ?
Client: Dạ đúng rồi. Thật ra thì giá đó thì nó có hơi cao quá không ta? Thì...
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn tám trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ờm, ờ, không nhưng mà kiểu bây giờ thì mình đang có ý định thôi chứ vẫn chưa muốn bán lắm thì, thì khi nào mà, mà mình muốn bán thì mình có thể nhắn tin cho các bạn chuyên viên bên mình được không ta?
Agent: Dạ được chứ ạ. Anh cứ liên hệ lại với bên em bất cứ khi nào anh sẵn sàng bán xe ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Dạ không, này số em nhé.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Ừm, em ok anh ạ.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!