e3606367-8e13-48af-92f1-d5b1ecde61b1
FAILED
Time
21/09/2026 20:09:47
Duration
5m 21s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5901m321eff2e9fvhzcvfpyy54m0
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
84ms
21/09 20:09
▸ Input
{
"phone": "0981241405"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Tera",
"car_model": "V",
"lead_id": "e3606367-8e13-48af-92f1-d5b1ecde61b1",
"name": "Linh Hoang",
"sales": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-RLVW3MLF"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
21/09 20:09
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 4s
21/09 20:10
▸ Input
{
"car_brand": "Tera",
"car_model": "V",
"name": "Linh Hoang",
"sku": "FB-RLVW3MLF"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1789996071.386979",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Tera V 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Linh Hoang"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.9s
21/09 20:11
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0981241405",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Tera V 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Linh Hoang"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5901m321eff2e9fvhzcvfpyy54m0",
"raw": {
"conversation_id": "conv_5901m321eff2e9fvhzcvfpyy54m0",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_YPudqcyAXEcu",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
21/09 20:19
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5901m321eff2e9fvhzcvfpyy54m0"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 321,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
21/09 20:19
▸ Input
{
"raw_turns": 74
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Linh Hoang \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Tera V 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: 50. 200.000. 200.000. 200.000. 200.000.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n \u01a1i, mu\u1ed1n mua ch\u00ednh ch\u1ee7 \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a vay.\nAgent: ...\nClient: Bao nhi\u00eau g\u00ec? \u1eeam, ng\u00e2n h\u00e0ng \u00e0? M\u00ecnh mua th\u1eb3ng m\u00e0, m\u00ecnh tr\u1ea3 th\u1eb3ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: No.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf...\nClient: \u1edc... D\u1ea1 v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n...\nClient: M\u00ecnh \u1edf khu T\u00e2y H\u1ed3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Sai h\u00f2, sai h\u00f2 h\u1ea3 n\u00f4?\nAgent: \u003cexpressive.emphasis\u003eD\u1ea1\u003c/expressive.emphasis\u003e [Excitedly] em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf T\u00e2y H\u1ed3, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Trong v\u00f2ng 40.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Ch\u01b0a bao gi\u1edd, ch\u01b0a bao gi\u1edd. T\u1ea1i v\u00ec khu T\u00e2y H\u1ed3 c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 khu v\u00f9ng cao, ch\u01b0a bao gi\u1edd b\u1ecb nh\u01b0 th\u1ebf.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. L\u00e0 v\u00ec do c\u00f4ng vi\u1ec7c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do c\u00f4ng vi\u1ec7c \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam, t\u00f9y. C\u00f3 ng\u01b0\u1eddi, \u1edd, h\u1ecfi mua th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n, m\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe khi c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi h\u1ecfi mua v\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua b\u00e1n, kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 b\u00ean, b\u00ean, b\u00ean mua b\u00e1n chuy\u00ean nghi\u1ec7p cho n\u00ean l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o...\nClient: M\u00ecnh ch\u1ec9 bi\u1ebft l\u00e0 xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0, l\u00e0 mua, \u1edd, m\u00ecnh ch\u1ec9 bi\u1ebft l\u00e0 xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 m\u00ecnh mua, mua tr\u1ef1c ti\u1ebfp t\u1eeb h\u00e3ng t\u1eeb n\u0103m 2022, sau \u0111\u00f3 l\u00e0 \u0111i, \u01a1, t\u1eeb \u0111\u1ea5y \u0111\u1ebfn \u0111\u00e2y. N\u0103m 2026 do l\u00fd do c\u00f4ng vi\u1ec7c cho n\u00ean l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n l\u1ea1i xe.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nClient: \u0110\u00f3, anh mu\u1ed1n mua c\u00e1i h\u00e0ng n\u00e0y \u00e0? \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh...\nClient: \u1edc, m\u1ed9t c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng th\u1ee9 hai \u0111\u1ea5y. M\u1ed9t c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng \u00e1n th\u1ee9 hai \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed...\nClient: T\u1eafc x\u00ed n\u00e0y khi m\u00f9ng...\nAgent: D\u1ea1 anh ...\nClient: Ph\u00ed n\u00e0y th\u00ec b\u1ea1n xong th\u00ec m\u1edbi, m\u1edbi,\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec kh\u00e1c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: \u1edc, b\u00ean v\u1ee5ng-- m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00ec b\u00ean-- \u1ea1, v\u1ea5n v\u1ee5ng b\u00e1n xe th\u00ec b\u00ean b\u1ea1n c\u00f3-nh-- c\u00f3-c\u00f3-c\u00f3 k\u1ef9 thu\u1eadt vi\u00ean qua xem xe v\u00e0 ki\u1ec3m v\u00e0 th\u1ea9m gi\u00e1 kh\u00f4ng? \u0110\u1ec3 m\u00ecnh c\u00f2n...\nAgent: D\u1ea1 c\u00f3 \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh ki\u1ec3m tra xe v\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sao kh\u00f4ng c\u00f3 m\u1eb7t \u0111i v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 c\u00e2u h\u1ecfi n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u1eea, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang ...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u0111\u00e2u, m\u00ecnh kh\u00f4ng ch\u1eb7n \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: OK.\nClient: R\u1ed3i, OK \u1ea1. OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1, ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: Em ch\u01b0a c\u00f3 b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: OK.\nClient: Vu-Ca \u1ea1, b\u1ea1n nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin...\nClient: R\u1ed3i, OK.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca...",
"length": 5427,
"turns": 72
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 38s
21/09 20:20
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Linh Hoang \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Tera V 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: 50. 200.000. 200.000. 200.000. 200.000.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n \u01a1i, mu\u1ed1n mua ch\u00ednh ch\u1ee7 \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a vay.\nAgent: ...\nClient: Bao nhi\u00eau g\u00ec? \u1eeam, ng\u00e2n h\u00e0ng \u00e0? M\u00ecnh mua th\u1eb3ng m\u00e0, m\u00ecnh tr\u1ea3 th\u1eb3ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: No.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf...\nClient: \u1edc... D\u1ea1 v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n...\nClient: M\u00ecnh \u1edf khu T\u00e2y H\u1ed3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Sai h\u00f2, sai h\u00f2 h\u1ea3 n\u00f4?\nAgent: \u003cexpressive.emphasis\u003eD\u1ea1\u003c/expressive.emphasis\u003e [Excitedly] em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf T\u00e2y H\u1ed3, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Trong v\u00f2ng 40.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Ch\u01b0a bao gi\u1edd, ch\u01b0a bao gi\u1edd. T\u1ea1i v\u00ec khu T\u00e2y H\u1ed3 c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 khu v\u00f9ng cao, ch\u01b0a bao gi\u1edd b\u1ecb nh\u01b0 th\u1ebf.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. L\u00e0 v\u00ec do c\u00f4ng vi\u1ec7c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do c\u00f4ng vi\u1ec7c \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam, t\u00f9y. C\u00f3 ng\u01b0\u1eddi, \u1edd, h\u1ecfi mua th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n, m\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe khi c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi h\u1ecfi mua v\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua b\u00e1n, kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 b\u00ean, b\u00ean, b\u00ean mua b\u00e1n chuy\u00ean nghi\u1ec7p cho n\u00ean l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o...\nClient: M\u00ecnh ch\u1ec9 bi\u1ebft l\u00e0 xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0, l\u00e0 mua, \u1edd, m\u00ecnh ch\u1ec9 bi\u1ebft l\u00e0 xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 m\u00ecnh mua, mua tr\u1ef1c ti\u1ebfp t\u1eeb h\u00e3ng t\u1eeb n\u0103m 2022, sau \u0111\u00f3 l\u00e0 \u0111i, \u01a1, t\u1eeb \u0111\u1ea5y \u0111\u1ebfn \u0111\u00e2y. N\u0103m 2026 do l\u00fd do c\u00f4ng vi\u1ec7c cho n\u00ean l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n l\u1ea1i xe.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nClient: \u0110\u00f3, anh mu\u1ed1n mua c\u00e1i h\u00e0ng n\u00e0y \u00e0? \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh...\nClient: \u1edc, m\u1ed9t c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng th\u1ee9 hai \u0111\u1ea5y. M\u1ed9t c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng \u00e1n th\u1ee9 hai \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed...\nClient: T\u1eafc x\u00ed n\u00e0y khi m\u00f9ng...\nAgent: D\u1ea1 anh ...\nClient: Ph\u00ed n\u00e0y th\u00ec b\u1ea1n xong th\u00ec m\u1edbi, m\u1edbi,\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec kh\u00e1c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: \u1edc, b\u00ean v\u1ee5ng-- m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00ec b\u00ean-- \u1ea1, v\u1ea5n v\u1ee5ng b\u00e1n xe th\u00ec b\u00ean b\u1ea1n c\u00f3-nh-- c\u00f3-c\u00f3-c\u00f3 k\u1ef9 thu\u1eadt vi\u00ean qua xem xe v\u00e0 ki\u1ec3m v\u00e0 th\u1ea9m gi\u00e1 kh\u00f4ng? \u0110\u1ec3 m\u00ecnh c\u00f2n...\nAgent: D\u1ea1 c\u00f3 \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh ki\u1ec3m tra xe v\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sao kh\u00f4ng c\u00f3 m\u1eb7t \u0111i v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 c\u00e2u h\u1ecfi n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u1eea, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang ...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u0111\u00e2u, m\u00ecnh kh\u00f4ng ch\u1eb7n \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: OK.\nClient: R\u1ed3i, OK \u1ea1. OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1, ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: Em ch\u01b0a c\u00f3 b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: OK.\nClient: Vu-Ca \u1ea1, b\u1ea1n nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin...\nClient: R\u1ed3i, OK.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
710ms
21/09 20:20
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-RLVW3MLF",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1789996071.386979"
}
✓
CRM_APIS
241ms
21/09 20:20
✓
CRM_ACTIVITIES
232ms
21/09 20:20
✓
SLACK_AUDIO
5.1s
21/09 20:20
✓
UPDATE_CLOSING
327ms
21/09 20:20
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Linh Hoang đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Tera V 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: 50. 200.000. 200.000. 200.000. 200.000. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Đúng rồi bạn ơi, muốn mua chính chủ đấy. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Chưa vay. Agent: ... Client: Bao nhiêu gì? Ừm, ngân hàng à? Mình mua thẳng mà, mình trả thẳng mà. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không vay ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: No. Agent: Dạ vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Đúng rồi bạn. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đời sản xuất năm hai không hai hai ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở... Client: Ờ... Dạ vâng. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đời sản xuất năm hai không hai hai ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Dạ vâng. Agent: Dạ hiện... Client: Mình ở khu Tây Hồ. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Sai hò, sai hò hả nô? Agent: <expressive.emphasis>Dạ</expressive.emphasis> [Excitedly] em ghi nhận địa chỉ của mình ở Tây Hồ, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Trong vòng 40.000. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng bốn mươi nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ừm. Chưa bao giờ, chưa bao giờ. Tại vì khu Tây Hồ của mình là khu vùng cao, chưa bao giờ bị như thế. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Là vì do công việc. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe vì lý do công việc ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Client: Ừm, tùy. Có người, ờ, hỏi mua thì mình bán, mà hợp lý thì mình bán. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe khi có người hỏi mua và hợp lý ạ. Dạ anh mong muốn bán... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Mình cũng không biết được tại vì mình không phải là người mua bán, không phải là bên, bên, bên mua bán chuyên nghiệp cho nên là mình không biết. Agent: Dạ vậy để em báo... Client: Mình chỉ biết là xe của mình là, là mua, ờ, mình chỉ biết là xe của mình là mình mua, mua trực tiếp từ hãng từ năm 2022, sau đó là đi, ơ, từ đấy đến đây. Năm 2026 do lý do công việc cho nên là mình muốn bán lại xe. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm. Ừm. Client: Đó, anh muốn mua cái hàng này à? Ừm. Ừm. Agent: Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình... Client: Ờ, một cái phương thứ hai đấy. Một cái phương án thứ hai đấy. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đặt giá mong muốn với mức phí một phẩy năm phần trăm ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí... Client: Tắc xí này khi mùng... Agent: Dạ anh ... Client: Phí này thì bạn xong thì mới, mới, Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí chỉ tính khi mình bán xe thành công thôi ạ. Anh còn thắc mắc gì khác không ạ? Client: OK. Agent: Dạ anh cho em xác nhận... Client: Ờ, bên vụng-- mình bán xe thì bên-- ạ, vấn vụng bán xe thì bên bạn có-nh-- có-có-có kỹ thuật viên qua xem xe và kiểm và thẩm giá không? Để mình còn... Agent: Dạ có ạ. Bên em sẽ có chuyên viên hỗ trợ mình kiểm tra xe và định giá ạ. Anh còn thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Sao không có mặt đi vậy? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Không, không, không, không có câu hỏi nữa. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không... Client: Ừ, ừ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang ... Client: Dạ không đâu, mình không chặn đâu. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Client: OK. Client: Rồi, OK ạ. OK, OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ, chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Em chưa có bạn. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình ... Client: OK. Client: Vu-Ca ạ, bạn nhé. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin... Client: Rồi, OK. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca...