67d325e6-86a0-4a6c-a992-91bb0c64d790
SUCCESS
Time
16/08/2026 19:27:28
Duration
4m 3s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3101m058n730ftrb8h2gax0jmy4r
Recording
AI Extraction
odo
55000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2021
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Ánh Ngọc về việc bán xe Toyota Innova 2021. Khách hàng xác nhận xe chính chủ, không vay ngân hàng, đã chạy khoảng 55.000 km, không va chạm hay ngập nước. Xe đang ở An Giang, khách muốn bán với giá 600 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nêu phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh xe. Khách hàng đồng ý và không có thắc mắc thêm.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
An Giang
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe không bị đâm đụng hay ngập nước, xe gia đình, ít sử dụng.
sale_reason
Cần tiền kinh doanh
zalo_status
TRUE
asking_price
600000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
170ms
16/08 19:27
▸ Input
{
"phone": "0922112277"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Innova",
"lead_id": "67d325e6-86a0-4a6c-a992-91bb0c64d790",
"name": "\u00c1nh Ng\u1ecdc",
"sales": "U06LV03KKFE",
"sku": "FB-ZQKF28SV"
}
✓
FILTER_SALES
5ms
16/08 19:27
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U06LV03KKFE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.5s
16/08 19:27
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Innova",
"name": "\u00c1nh Ng\u1ecdc",
"sku": "FB-ZQKF28SV"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786883132.341999",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Toyota Innova 2021",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "\u00c1nh Ng\u1ecdc"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
24.1s
16/08 19:27
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0922112277",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Toyota Innova 2021",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "\u00c1nh Ng\u1ecdc"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3101m058n730ftrb8h2gax0jmy4r",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3101m058n730ftrb8h2gax0jmy4r",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_brv34gGFnRnm",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
16/08 19:35
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3101m058n730ftrb8h2gax0jmy4r"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 243,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
16/08 19:35
▸ Input
{
"raw_turns": 44
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb \u00c1nh Ng\u1ecdc \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Innova 2021 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang em. Alo, sao? \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady...\nClient: \u1eeam, \u1eebm, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: [happy] D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: Xe m\u00f4 n\u0103m hai ng\u00e0n kh\u00f4ng tr\u0103m hai m\u1ed1t \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1, em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1...\nClient: An Giang, xe \u1edf An Giang, xe \u1edf An Giang.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf An Giang \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, h\u01a1n 55.000 t\u00ed.\nAgent: D\u1ea1, h\u01a1n n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet m\u1ed9t ch\u00fat \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, n\u0103m l\u0103m ng\u00e0n m\u1ea5y tr\u0103m \u00e1. N-n-n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m ng\u00e0n m\u1ea5y tr\u0103m \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n \u00e1. Xe ch\u1ea1y c\u01b0ng l\u1eafm, xe gia \u0111\u00ecnh m\u00e0 \u00edt ch\u1ea1y n\u1eefa, \u00edt l\u0103n b\u00e1nh l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Xe m\u00ecnh gi\u1eef g\u00ecn c\u1ea9n th\u1eadn qu\u00e1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edcm, \u1eddm, th\u00ec, \u1eddm, c\u00e1i xe m\u00ecnh c\u1ea7n gi\u1ed1ng kinh doanh\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, th\u1ea5y b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 l\u00e0 b\u00e1n \u00e0, nhi\u00eau c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ebft \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 600.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: L\u00e0 s\u00e1u, s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 b\u00ean em s\u00e1u ch\u1ee5c tri\u1ec7u \u00e1 h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng, t\u1ee9c l\u00e0 s\u00e1u tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng n\u1ebfu xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c v\u1edbi gi\u00e1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nClient: Anh xoa c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi t\u00ecm kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c ai bi\u1ebft em t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 3433,
"turns": 42
}
✓
AI_EXTRACTION
13.8s
16/08 19:36
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb \u00c1nh Ng\u1ecdc \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Innova 2021 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang em. Alo, sao? \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady...\nClient: \u1eeam, \u1eebm, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: [happy] D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: Xe m\u00f4 n\u0103m hai ng\u00e0n kh\u00f4ng tr\u0103m hai m\u1ed1t \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1, em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1...\nClient: An Giang, xe \u1edf An Giang, xe \u1edf An Giang.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf An Giang \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, h\u01a1n 55.000 t\u00ed.\nAgent: D\u1ea1, h\u01a1n n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet m\u1ed9t ch\u00fat \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, n\u0103m l\u0103m ng\u00e0n m\u1ea5y tr\u0103m \u00e1. N-n-n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m ng\u00e0n m\u1ea5y tr\u0103m \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 b\u1ecb g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n \u00e1. Xe ch\u1ea1y c\u01b0ng l\u1eafm, xe gia \u0111\u00ecnh m\u00e0 \u00edt ch\u1ea1y n\u1eefa, \u00edt l\u0103n b\u00e1nh l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Xe m\u00ecnh gi\u1eef g\u00ecn c\u1ea9n th\u1eadn qu\u00e1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edcm, \u1eddm, th\u00ec, \u1eddm, c\u00e1i xe m\u00ecnh c\u1ea7n gi\u1ed1ng kinh doanh\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, th\u1ea5y b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 l\u00e0 b\u00e1n \u00e0, nhi\u00eau c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ebft \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 600.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: L\u00e0 s\u00e1u, s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 b\u00ean em s\u00e1u ch\u1ee5c tri\u1ec7u \u00e1 h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng, t\u1ee9c l\u00e0 s\u00e1u tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng n\u1ebfu xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c v\u1edbi gi\u00e1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nClient: Anh xoa c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi t\u00ecm kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c ai bi\u1ebft em t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "600000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng b\u1ecb \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe gia \u0111\u00ecnh, \u00edt s\u1eed d\u1ee5ng.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "An Giang",
"odo": "55000",
"sale_reason": "C\u1ea7n ti\u1ec1n kinh doanh",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng \u00c1nh Ng\u1ecdc v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Innova 2021. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 55.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Xe \u0111ang \u1edf An Giang, kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 600 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc th\u00eam.",
"year": "2021",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
627ms
16/08 19:36
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U06LV03KKFE",
"sku": "FB-ZQKF28SV",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng \u00c1nh Ng\u1ecdc v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Innova 2021. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 55.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Xe \u0111ang \u1edf An Giang, kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 600 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc th\u00eam."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786883132.341999"
}
✓
CRM_APIS
298ms
16/08 19:36
✓
CRM_ACTIVITIES
263ms
16/08 19:36
✓
SLACK_AUDIO
4.7s
16/08 19:36
✓
UPDATE_CLOSING
200ms
16/08 19:36
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Ánh Ngọc đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Innova 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng em. Alo, sao? Ừ. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Dạ, có. Agent: Dạ, vậy... Client: Ừm, ừm, đúng rồi. Agent: [happy] Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Chưa. Agent: Dạ, vậy là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mươi mốt phải không chị? Client: À, đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. ... Client: Xe mô năm hai ngàn không trăm hai mốt á. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: ... Agent: Dạ, em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ... Client: An Giang, xe ở An Giang, xe ở An Giang. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở An Giang ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờ, hơn 55.000 tí. Agent: Dạ, hơn năm mươi lăm nghìn kilomet một chút đúng không ạ? Client: Đúng rồi, năm lăm ngàn mấy trăm á. N-n-năm mươi lăm ngàn mấy trăm á. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Không có bị gì hết trơn á. Xe chạy cưng lắm, xe gia đình mà ít chạy nữa, ít lăn bánh lắm. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Xe mình giữ gìn cẩn thận quá. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờm, ờm, thì, ờm, cái xe mình cần giống kinh doanh Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ờ, thấy bán được, được giá là bán à, nhiêu cũng được hết á. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 600. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi anh. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Là sáu, sáu trăm triệu là bên em sáu chục triệu á hả? Agent: Dạ không ạ, phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng, tức là sáu triệu đồng nếu xe bán được với giá sáu trăm triệu đồng ạ. Chị có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờm, không, không, không. Agent: Dạ vậy chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ khôn... Client: Đúng rồi ạ. Client: Anh xoa có người tìm được, có người tìm không được ai biết em tìm được không? Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của mình rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn chị đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc chị một ngày tốt lành!