08640ada-0822-4bae-a744-9ae1ac34055a
SUCCESS
Time
17/10/2026 20:35:58
Duration
4m 36s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3301m55174b4e5ha8qq3cgvqe9py
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 20:35
{
"car_info": "expand der",
"customer_name": "V\u00f5 V\u0103n ai",
"sales": "",
"sku": "FB-BXB4NGWA",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
17/10 20:35
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
22.1s
17/10 20:36
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0845879444"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3301m55174b4e5ha8qq3cgvqe9py",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
17/10 20:44
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3301m55174b4e5ha8qq3cgvqe9py"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 276,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 20:44
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 276,
"external_id": "conv_3301m55174b4e5ha8qq3cgvqe9py",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 20:44
{
"external_id": "conv_3301m55174b4e5ha8qq3cgvqe9py",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Võ Văn ai đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe expand der ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi. Ừ. Đúng rồi. Ừ. Ờ. Ờ. Đúng. Agent: Dạ xe mình... Client: Đúng, đúng, đúng. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không vay, trả tiền mặt. Agent: Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: 2025. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Cà Mau. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: 51.000. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, xe không có bị gì hết. Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Chị Tú Yến ạ. Tại không, không, ơ, dùng-- công việc không còn dùng đến nữa là bán. Agent: Dạ, em hiểu là xe mình không còn dùng đến cho công việc nữa nên anh muốn bán ạ. Dự kiến anh muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Thì, ờ, được giá là bán à. Agent: Dạ, em hiểu là mình sẽ bán khi được giá phù hợp ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ ... Client: Dạ, tầm từ 4.700 đến 5.000. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ anh mong muốn khoảng bốn tỷ bảy trăm đến năm tỷ đồng, đúng không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Không phải, bốn trăm bảy chục triệu đến năm trăm triệu. Trời, xe mua mới có chục triệu, bán làm mấy tỷ vậy? Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe nhầm ạ. Em xin xác nhận lại mức giá mong muốn là từ bốn trăm bảy mươi đến năm trăm triệu đồng, đúng không ạ? Client: Dạ. Ừm, ừm. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Agent: ... Client: Cái đó mua lội bán được mới, ờ, trả phí với giờ chưa bán được đâu trả phí. Sao? Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch vụ chỉ tính trên giá bán cuối cùng khi xe bán được ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được không ạ? Client: À. Ơ? Agent: Dạ anh nghe... Client: Được. Agent: Dạ em ghi nhận số này dùng Zalo ... Client: Chứ mà nhiều quán bán, bán ra 500 vậy, ơm, bên em, ơ, lợi phí nhiêu? Agent: Dạ nếu xe bán được năm trăm triệu thì phí dịch vụ một phần trăm là năm triệu đồng, và chỉ thu khi giao dịch bán xe thành công ạ. Dạ... Client: Dạ. Anh Kiều ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: À. Ừ. À. À. À. Agent: Dạ anh còn th... Client: Em vui lòng. Agent: Dạ anh muốn em hỗ trợ thêm thông tin gì ạ? Client: Anh có có cần gặp ngoài không? Agent: Dạ anh không cần gặp trực tiếp ngay đâu ạ; chuyên viên sẽ kết bạn Zalo để trao đổi và hướng dẫn các bước tiếp theo. Anh muốn hỏi về việc xem xe hay quy trình bán xe ạ? Client: Anh nói là giờ mày gửi cái hình xe qua, còn có thể cập nhật xe cho em không? Agent: Dạ được anh, anh gửi hình xe qua Zalo cho chuyên viên sau khi kết bạn nhé; chuyên viên sẽ cập nhật hồ sơ xe giúp mình... Client: Có phải xe á? Gửi hình xe với gì? Agent: Dạ anh gửi giúp ảnh nội thất, ngoại... Client: Ờ, zalo cho chị em. Agent: Dạ ... Client: Có gì nữa không? Agent: Dạ ngoài ảnh... Client: Bảo hiểm, quên đăng, đăng kiểm. Agent: Dạ đúng rồi anh, ngoài... Client: Đăng kiểm phải không? Rồi. Agent: Dạ đúng rồi anh, anh gửi ảnh ... Client: Ừm. Client: Dạ, em đang cắm... Ừm. Dạ, có gì em gửi cho. Agent: Dạ vâng anh, anh gửi ảnh nội ngoại thất xe... Client: À, vậy là có nhận gáy-- có nhận gáy chưa? Ừm, ờ, rồi biết rồi, vậy gáy chưa? Agent: Dạ em chưa rõ anh đang hỏi “nhận giấy” nào...