6d75d0b2-437e-4cf4-9df6-de73e9e66a18
CALL BACK
Time
05/08/2026 08:57:27
Duration
5m 44s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0201kz7t7qkdfe0ssd9smwf6bzx6
Recording
AI Extraction
odo
180000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2015
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và anh chủ xe Mazda CX5 2015. Anh xác nhận là chính chủ, xe không vay ngân hàng, đã chạy 180.000 km, không va chạm nặng. Anh muốn bán với giá 420 triệu, kế hoạch bán trong 1-2 tháng. Agent đã xác nhận Zalo đúng số đang gọi, đọc lại giá và nói rõ phí dịch vụ 1%, nhưng khách hẹn gọi lại sau vài ngày. Agent đã đưa câu hướng dẫn cuối nhưng chưa chốt được cuộc hẹn cụ thể.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng hay ngập nước
sale_reason
Bán để mua xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
420000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
11ms
05/08 08:57
▸ Input
{
"phone": "0986029666"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Maza",
"car_model": "CX5",
"lead_id": "6d75d0b2-437e-4cf4-9df6-de73e9e66a18",
"name": "Vu Duc Nhan",
"sales": "U0APZ6SB16K",
"sku": "FB-GBWWGXTU"
}
✓
PREPARE_CALL
2.8s
05/08 08:57
▸ Input
{
"car_brand": "Maza",
"car_model": "CX5",
"name": "Vu Duc Nhan",
"sku": "FB-GBWWGXTU"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785894926.329559",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Maza CX5 2015",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Vu Duc Nhan"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.5s
05/08 08:57
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0986029666",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Maza CX5 2015",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Vu Duc Nhan"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0201kz7t7qkdfe0ssd9smwf6bzx6",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0201kz7t7qkdfe0ssd9smwf6bzx6",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_XuDKRAMAa5qp",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
05/08 09:05
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0201kz7t7qkdfe0ssd9smwf6bzx6"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 344,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
05/08 09:05
▸ Input
{
"raw_turns": 72
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Vu Duc Nhan \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Maza CX5 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 20 n\u0103m r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: 2015.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi 2015 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Anh \u1edf \u0111\u00e2u em \u01a1i?\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1.\nClient: Em b\u00ean r\u1ed3i, em b\u1ecb sao r\u1ed3i \u0111i?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: N\u00f3i em c\u1ee9 trao \u0111\u1ed5i \u0111i, anh nghe \u0111\u01b0\u1ee3c r\u00f5 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf ...\nClient: M\u1edbi \u1edf gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em h\u1ecfi chi ti\u1ebft c\u00e1i \u00fd l\u00e0m g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em ti\u1ec7n s\u1eafp x\u1ebfp chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, chuy\u00ean vi\u00ean \u0111\u1ebfn \u0111\u1ec3, \u1edd, test xe \u0111\u00fang kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. ...\nClient: Anh y\u00ean t\u00e2m.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 18 em \u1ea1. 18 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: N\u00f3 c\u00f3 \u1ee7i th\u00ec em b\u00e1n th\u00f4i, mua xe kh\u00e1c th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u1ec3 mua xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam, ch\u01b0a em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u00f2n m\u1ed9t, hai th\u00e1ng n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Kho\u1ea3ng 420 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a 420 tri\u1ec7u n\u00f3 l\u00e0 4 tri\u1ec7u 2 \u0111\u00fang kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u hai tr\u0103m ng\u00e0n \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. T\u1ee9c l\u00e0 v\u00ed d\u1ee5 b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 anh c\u00f3 nhu c\u1ea7u anh b\u00e1o sang b\u00ean em, sau \u0111\u00f3 th\u00ec b\u00ean em s\u1ebd cho ng\u01b0\u1eddi mua \u0111\u1ebfn \u0111\u1ec3 h\u1ecfi \u0111\u1ec3 trao \u0111\u1ed5i v\u1edbi anh \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 to\u00e0n b\u1ed9 quy tr\u00ecnh mua b\u00e1n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ok, th\u1ebf th\u00ec \u0111\u1ec3 anh chia s\u1ebb th\u00eam. C\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 c\u1ea7n b\u00e1n g\u1ea5p th\u00ec anh s\u1ebd g\u1ecdi l\u1ea1i nh\u00e1. C\u00f2n hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec, \u1edd, anh \u0111ang xem, \u1edd, \u0111\u1ec3 xem m\u1edbi \u00e1, xong r\u1ed3i c\u00f3 g\u00ec th\u00ec anh ch\u1ed1t \u0111\u01b0\u1ee3c xe m\u1edbi th\u00ec anh s\u1ebd b\u00e1o nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n ...\nClient: Alo. \u1eeam, c\u00f3 g\u00ec kh\u00f4ng em \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i...\nClient: T\u1edbi hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec...\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd anh s\u1ebd trao \u0111\u1ed5i v\u1edbi em nh\u01b0 th\u1ebf \u0111\u1ec3 anh n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c, xong r\u1ed3i c\u00f3 g\u00ec anh s\u1ebd g\u1ecdi l\u1ea1i trong v\u00f2ng m\u1ed9t v\u00e0i ng\u00e0y t\u1edbi, nha. L\u00e0 anh c\u00f3 b\u00e1n hay kh\u00f4ng b\u00e1n, v\u00e0 b\u00e1n g\u1ea5p hay l\u00e0 b\u00e1n trong v\u00f2ng m\u1ed9t hai th\u00e1ng n\u1eefa, em nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi...\nClient: Alo. \u1eeam, \u1edd, ch\u1eafc ch\u1ecb d\u1eb7n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: Th\u00ec s\u1ed1 c\u1ee7a anh v\u1edbi s\u1ed1 c\u1ee7a ai m\u00e0 em ph\u1ea3i x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0m g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em ti\u1ec7n li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng em \u1ea1. Th\u1ebf th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 trong v\u00f2ng m\u1ed9t v\u00e0i ng\u00e0y t\u1edbi anh b\u00e1n th\u00ec anh b\u00e1o l\u1ea1i b\u00ean trung \u01a1-- b\u00ean trung t\u00e2m em nh\u00e1. Em nghe r\u00f5 ch\u01b0a?\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1 c\u00e1i ph\u00ed 1% l\u00e0 kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng nh\u01b0ng m\u00e0 anh c\u00f3 ch\u1ed1t b\u00e1n nhanh hay l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 ch\u01b0a b\u00e1n th\u00ec n\u00f3 ph\u1ee5 thu\u1ed9c anh t\u00ecm xe m\u1edbi, nh\u00e1. Anh \u0111\u1eb7t xe m\u1edbi, nh\u00e1. V\u00ec n\u00f3 c\u0169ng \u0111ang g\u1ea5p \u0111\u1ec3 chu\u1ea9n b\u1ecb sang th\u00e1ng 7 r\u1ed3i em nh\u00e1.\nAgent: ...\nClient: Em nghe r\u00f5 ch\u01b0a \u1ea1?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Alo. \u1eeam, \u0111\u00e2y. Alo.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a...\nClient: Hmm, ok.\nClient: D\u1ea1, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean...",
"length": 5240,
"turns": 72
}
✓
AI_EXTRACTION
19.2s
05/08 09:06
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Vu Duc Nhan \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Maza CX5 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 20 n\u0103m r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: 2015.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi 2015 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Anh \u1edf \u0111\u00e2u em \u01a1i?\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1.\nClient: Em b\u00ean r\u1ed3i, em b\u1ecb sao r\u1ed3i \u0111i?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: N\u00f3i em c\u1ee9 trao \u0111\u1ed5i \u0111i, anh nghe \u0111\u01b0\u1ee3c r\u00f5 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf ...\nClient: M\u1edbi \u1edf gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em h\u1ecfi chi ti\u1ebft c\u00e1i \u00fd l\u00e0m g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em ti\u1ec7n s\u1eafp x\u1ebfp chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, chuy\u00ean vi\u00ean \u0111\u1ebfn \u0111\u1ec3, \u1edd, test xe \u0111\u00fang kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. ...\nClient: Anh y\u00ean t\u00e2m.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 18 em \u1ea1. 18 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: N\u00f3 c\u00f3 \u1ee7i th\u00ec em b\u00e1n th\u00f4i, mua xe kh\u00e1c th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u1ec3 mua xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam, ch\u01b0a em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u00f2n m\u1ed9t, hai th\u00e1ng n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Kho\u1ea3ng 420 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a 420 tri\u1ec7u n\u00f3 l\u00e0 4 tri\u1ec7u 2 \u0111\u00fang kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u hai tr\u0103m ng\u00e0n \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. T\u1ee9c l\u00e0 v\u00ed d\u1ee5 b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 anh c\u00f3 nhu c\u1ea7u anh b\u00e1o sang b\u00ean em, sau \u0111\u00f3 th\u00ec b\u00ean em s\u1ebd cho ng\u01b0\u1eddi mua \u0111\u1ebfn \u0111\u1ec3 h\u1ecfi \u0111\u1ec3 trao \u0111\u1ed5i v\u1edbi anh \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 to\u00e0n b\u1ed9 quy tr\u00ecnh mua b\u00e1n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ok, th\u1ebf th\u00ec \u0111\u1ec3 anh chia s\u1ebb th\u00eam. C\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 c\u1ea7n b\u00e1n g\u1ea5p th\u00ec anh s\u1ebd g\u1ecdi l\u1ea1i nh\u00e1. C\u00f2n hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec, \u1edd, anh \u0111ang xem, \u1edd, \u0111\u1ec3 xem m\u1edbi \u00e1, xong r\u1ed3i c\u00f3 g\u00ec th\u00ec anh ch\u1ed1t \u0111\u01b0\u1ee3c xe m\u1edbi th\u00ec anh s\u1ebd b\u00e1o nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n ...\nClient: Alo. \u1eeam, c\u00f3 g\u00ec kh\u00f4ng em \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i...\nClient: T\u1edbi hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec...\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd anh s\u1ebd trao \u0111\u1ed5i v\u1edbi em nh\u01b0 th\u1ebf \u0111\u1ec3 anh n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c, xong r\u1ed3i c\u00f3 g\u00ec anh s\u1ebd g\u1ecdi l\u1ea1i trong v\u00f2ng m\u1ed9t v\u00e0i ng\u00e0y t\u1edbi, nha. L\u00e0 anh c\u00f3 b\u00e1n hay kh\u00f4ng b\u00e1n, v\u00e0 b\u00e1n g\u1ea5p hay l\u00e0 b\u00e1n trong v\u00f2ng m\u1ed9t hai th\u00e1ng n\u1eefa, em nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi...\nClient: Alo. \u1eeam, \u1edd, ch\u1eafc ch\u1ecb d\u1eb7n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: Th\u00ec s\u1ed1 c\u1ee7a anh v\u1edbi s\u1ed1 c\u1ee7a ai m\u00e0 em ph\u1ea3i x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0m g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em ti\u1ec7n li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng em \u1ea1. Th\u1ebf th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 trong v\u00f2ng m\u1ed9t v\u00e0i ng\u00e0y t\u1edbi anh b\u00e1n th\u00ec anh b\u00e1o l\u1ea1i b\u00ean trung \u01a1-- b\u00ean trung t\u00e2m em nh\u00e1. Em nghe r\u00f5 ch\u01b0a?\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1 c\u00e1i ph\u00ed 1% l\u00e0 kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng nh\u01b0ng m\u00e0 anh c\u00f3 ch\u1ed1t b\u00e1n nhanh hay l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 ch\u01b0a b\u00e1n th\u00ec n\u00f3 ph\u1ee5 thu\u1ed9c anh t\u00ecm xe m\u1edbi, nh\u00e1. Anh \u0111\u1eb7t xe m\u1edbi, nh\u00e1. V\u00ec n\u00f3 c\u0169ng \u0111ang g\u1ea5p \u0111\u1ec3 chu\u1ea9n b\u1ecb sang th\u00e1ng 7 r\u1ed3i em nh\u00e1.\nAgent: ...\nClient: Em nghe r\u00f5 ch\u01b0a \u1ea1?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Alo. \u1eeam, \u0111\u00e2y. Alo.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a...\nClient: Hmm, ok.\nClient: D\u1ea1, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "420000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "180000",
"sale_reason": "B\u00e1n \u0111\u1ec3 mua xe m\u1edbi",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh ch\u1ee7 xe Mazda CX5 2015. Anh x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 180.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 420 tri\u1ec7u, k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n trong 1-2 th\u00e1ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 v\u00e0 n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, nh\u01b0ng kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i sau v\u00e0i ng\u00e0y. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i nh\u01b0ng ch\u01b0a ch\u1ed1t \u0111\u01b0\u1ee3c cu\u1ed9c h\u1eb9n c\u1ee5 th\u1ec3.",
"year": "2015",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
702ms
05/08 09:06
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0APZ6SB16K",
"sku": "FB-GBWWGXTU",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh ch\u1ee7 xe Mazda CX5 2015. Anh x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 180.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 420 tri\u1ec7u, k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n trong 1-2 th\u00e1ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 v\u00e0 n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, nh\u01b0ng kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i sau v\u00e0i ng\u00e0y. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i nh\u01b0ng ch\u01b0a ch\u1ed1t \u0111\u01b0\u1ee3c cu\u1ed9c h\u1eb9n c\u1ee5 th\u1ec3."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785894926.329559"
}
✓
CRM_APIS
352ms
05/08 09:06
✓
CRM_ACTIVITIES
103ms
05/08 09:06
✓
SLACK_AUDIO
5.3s
05/08 09:06
✓
UPDATE_CLOSING
126ms
05/08 09:06
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Vu Duc Nhan đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Maza CX5 2015 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừm. Agent: Dạ em nghe... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không vay ngân hàng. Agent: Dạ vâng. Xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: 20 năm rồi em. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ ạ. Anh nói lại giúp em với ạ. Client: 2015. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận xe mình đời 2015 ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm. Anh ở đâu em ơi? Agent: Dạ em bên Vu-Ca ạ. Client: Em bên rồi, em bị sao rồi đi? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Nói em cứ trao đổi đi, anh nghe được rõ mà. Agent: Dạ vâng. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Hà Nội em. Agent: Dạ vâng, ở Hà Nội không biết cụ thể mình ở ... Client: Mới ở giờ. Agent: Dạ vâng, ở Hà Nội không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Em hỏi chi tiết cái ý làm gì? Agent: Dạ để bên em tiện sắp xếp chuyên viên hỗ trợ mình ạ. Client: Rồi, chuyên viên đến để, ờ, test xe đúng không em? Agent: Dạ đúng rồi ạ. ... Client: Anh yên tâm. Agent: Dạ vâng. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 18 em ạ. 18 vạn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy một trăm tám mươi ngàn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ừm. Không em. Agent: Dạ vâng. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Nó có ủi thì em bán thôi, mua xe khác thôi. Agent: Dạ vâng, mình bán để mua xe mới ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừ. Client: Ừm, chưa em ạ. Agent: Dạ vâng. Hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Còn một, hai tháng nữa. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận mình có kế hoạch bán xe trong khoảng một đến hai tháng nữa ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Client: Khoảng 420 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm hai mươi triệu đúng không ạ? Client: Ừm, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm hai mươi triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: Một phần trăm của 420 triệu nó là 4 triệu 2 đúng không em? Agent: Dạ đúng rồi ạ. Phí dịch vụ là bốn triệu hai trăm ngàn đồng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Alo. Tức là ví dụ bây giờ là anh có nhu cầu anh báo sang bên em, sau đó thì bên em sẽ cho người mua đến để hỏi để trao đổi với anh đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ. Bên em sẽ kết nối anh với người mua tiềm năng và hỗ trợ toàn bộ quy trình mua bán ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. Client: Ok, thế thì để anh chia sẻ thêm. Còn nếu mà cần bán gấp thì anh sẽ gọi lại nhá. Còn hiện tại thì, ờ, anh đang xem, ờ, để xem mới á, xong rồi có gì thì anh chốt được xe mới thì anh sẽ báo nhá. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện ... Client: Alo. Ừm, có gì không em ạ? Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại... Client: Tới hiện tại thì... Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Tức là bây giờ anh sẽ trao đổi với em như thế để anh nắm được, xong rồi có gì anh sẽ gọi lại trong vòng một vài ngày tới, nha. Là anh có bán hay không bán, và bán gấp hay là bán trong vòng một hai tháng nữa, em nhá. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi... Client: Alo. Ừm, ờ, chắc chị dặn ạ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận... Client: Thì số của anh với số của ai mà em phải xác nhận làm gì? Agent: Dạ để chuyên viên bên em tiện liên hệ hỗ trợ mình qua Zalo ạ. Dạ số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Alo. Không em ạ. Thế thì bây giờ là nếu mà trong vòng một vài ngày tới anh bán thì anh báo lại bên trung ơ-- bên trung tâm em nhá. Em nghe rõ chưa? Agent: ... Client: Dạ cái phí 1% là không quan trọng nhưng mà anh có chốt bán nhanh hay là, là, là chưa bán thì nó phụ thuộc anh tìm xe mới, nhá. Anh đặt xe mới, nhá. Vì nó cũng đang gấp để chuẩn bị sang tháng 7 rồi em nhá. Agent: ... Client: Em nghe rõ chưa ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Alo. Ừm, đây. Alo. Agent: dạ, em nắm thông tin của... Client: Hmm, ok. Client: Dạ, ừ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên...