4b47ffed-1bae-4005-b306-c1c99dd3b066
SUCCESS
Time
06/10/2026 09:26:08
Duration
5m 11s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9101m47ggpq2fw9retv9jfg7fyb1
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
06/10 09:26
{
"car_info": "toyota vios",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n ng\u1ecdc h\u1ea1nh",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "SKU-RVD8PT",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
06/10 09:26
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
13.2s
06/10 09:26
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0943973164"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9101m47ggpq2fw9retv9jfg7fyb1",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
06/10 09:34
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9101m47ggpq2fw9retv9jfg7fyb1"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 311,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
06/10 09:34
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 311,
"external_id": "conv_9101m47ggpq2fw9retv9jfg7fyb1",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
06/10 09:34
{
"external_id": "conv_9101m47ggpq2fw9retv9jfg7fyb1",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Nguyễn ngọc hạnh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota vios 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Ừ, đúng rồi. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ... Client: Không. Agent: Dạ vậy em xin phép hỏi tiếp ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ... Client: Chồng có góp. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, vậy là xe mình vẫn còn đang góp ngân hàng đúng không ạ? Client: Dạ không. Agent: Dạ em xin lỗi... Client: Xe không có vay góp gì hết á. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe mình không còn vay góp ngân hàng. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai ngàn không trăm mười tám phải không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của mình ở Đồng Nai phải không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng ba mươi lăm ngàn km, đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại mình có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Client: Một tháng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của mình là hai trăm tám mươi triệu, có đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm tám mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em... Client: Nhưng mà sao em gọi lâu quá rồi, mấy cái số mà xác minh gửi qua, a, điện thoại đâu có thấy gửi số gì đâu. Bên đây nó hết thời gian rồi. Agent: Dạ em xin lỗi chị vì đã để chị chờ lâu ạ. Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm tám mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ, bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Client: Dạ được rồi, em nói nhanh rồi không hay rồi. Cái số mã xác nhận là cái gì dạ? Agent: Dạ chị cho em xin lỗi v... Client: Mình ghi vào số-- xác minh số điện thoại xem kết quả gì đó. Agent: Dạ em xin lỗi chị, phần xác minh số điện thoại đó không phải do bên em gửi ạ, chị không cần nhập gì đâu ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, rồi, rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của mình không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạ... Client: Có, có chặn. Agent: Dạ vậy chị mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một hai ngày được không ạ, hoặc chị cho em số Zalo khác cũng được ạ? Client: Đang ghi em. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Dạ ... Client: Bé gì em? Agent: Dạ em chưa nghe rõ, chị nói lại giúp em với ạ? Client: À, em kêu mở cái Zalo để làm cái gì á? Agent: ... Client: Lức là để làm cái gì? Agent: Dạ để chuyên viên bên em kết bạn Zalo với mình, rồi mình gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên hỗ trợ mình nhanh nhất ạ. Client: À, vậy hả? Agent: Dạ vâng ạ. Dạ chị mở tạm quyền nhận lời mời k... Client: Mà, mà thằng Duy Anh phòng của em ở đâu? Agent: ... Client: Dạ, tạm thời em không có đâu vậy. Agent: Dạ em chưa nghe rõ phần này, chị nói lại giúp em với ạ? Client: Điều là cái trụ sở của em ở đâu mà em nhận, ơ, mua bán giùm? Agent: Dạ em bên Vu-Ca ạ, bên em hỗ trợ kết nối người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe cho mình ạ. Dạ chị mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn Zalo trong một hai ngày giúp em nhé ạ? Client: Ừm, thôi chị đấy, chị suy nghĩ lại đi rồi có gì chị, a, liên hệ lại sau. Agent: Dạ vâng ạ, em cảm ơn chị đã dành thời gian ạ. Dạ khi nào chị cần hỗ trợ bán xe, ... Client: Dạ, em mở ngay ạ. Agent: Dạ vâng ạ, em cảm ơn chị nhiều ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Được rồi, được rồi. Agent: Dạ em cảm ơn chị nhiều ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ. Client: Rồi, rồi, chắc. Dạ. Agent: Dạ em cảm ơn chị nhiều ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ.