feb8e0a7-d31d-4a44-b047-3446de2f8738
SUCCESS
Time
18/10/2026 16:55:55
Duration
4m 25s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0201m5770xetexgr8a7nsvp4g4bd
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
18/10 16:55
{
"car_info": "MG ZS 1.5 MT",
"customer_name": "\u0110i\u00eau ch\u00ednh m\u1ea1nh",
"sales": "U0BR1TN8LKD",
"sku": "FB-VJWWL5WG",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
18/10 16:55
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BR1TN8LKD"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.4s
18/10 16:56
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0382795295"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0201m5770xetexgr8a7nsvp4g4bd",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
18/10 17:04
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0201m5770xetexgr8a7nsvp4g4bd"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 265,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
18/10 17:04
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 265,
"external_id": "conv_0201m5770xetexgr8a7nsvp4g4bd",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
18/10 17:04
{
"external_id": "conv_0201m5770xetexgr8a7nsvp4g4bd",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Điêu chính mạnh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe MG ZS 1.5 MT 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Chúng ạ. Ờ. Ờ. Ờ. Ờ, ờ. Đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờ, có. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi ba phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Uhm, xe ở Hưng Yên. Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: 1,8 vạn. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ờ, có, chị, ờ, bị, ờ, va chạm sơ săng nhẹ thôi, không ngập nước. Agent: Dạ em ghi nhận xe có va chạm nhẹ và không bị ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do g... Client: Ờ. Agent: Dạ ... Client: Ờm, nãy rồi, xe điện. Agent: Dạ bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xe xăng sang xe điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng ạ. Anh đang quan tâm dòng xe điện nào ạ? Client: Ờ, anh, ờ, VinFast. Agent: Dạ em ghi nhận anh đang quan tâm VinFast ạ. Anh cứ nhắn bạn chuyên viên bên em qua Zalo để được tư vấn chi tiết chương trình đổi xe xăng sang xe điện; còn về xe MG, anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ. Ừ. Agent: Dạ anh bán xe lần... Client: Ờ, thì cũng muốn đổi sang xe điện thôi. Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn bán xe để đổi sang xe điện ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu VinFast nào chưa ạ? Client: Chưa, chưa. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh dự kiến khoảng bao lâu nữa mình muốn bán xe ạ? Client: Mình cất sớm càng tốt. Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn bán xe sớm nhất có thể ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ anh đã có mức giá mong muốn cho ... Client: Ờ... Ờ... Ờ... Agent: Dạ anh ơi, ... Client: Giá mong muốn á? Agent: Dạ đúng rồi... Client: Ờ, giá mong muốn khoảng tầm, ờ, 350. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ anh mong muốn khoảng ba trăm năm mươi triệu đồng, đúng không... Client: Ờ. Ờ. Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại, mức giá... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không... Client: Không. Không. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Anh cho em xin số... Client: Thôi không cần. Agent: Dạ em hiểu ạ. Anh có muốn nhận thông tin qua Zalo để tiện trao đổi về việc bán xe không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ anh cho em xin số điện thoại đăng ký Zalo để bên em gửi thông tin ạ? Client: Số này luôn, số đang gọi. Agent: Dạ số này có phải là số Zalo của anh không ạ, và anh có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của ... Client: Tốt, tốt. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Dạ.Dạ, thông cảm. Agent: Dạ không sao ạ, em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.