04a4a959-5dde-4dc0-a635-616afc53163e
SUCCESS
Time
15/08/2026 12:45:33
Duration
3m 50s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9701m01z8jpqf4brnvam76kmtpwb
Recording
AI Extraction
odo
11721
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2025
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và anh Tuan Binh về việc bán xe Hyundai Palisade 2025. Anh xác nhận xe chính chủ, không vay ngân hàng, đang ở Hải Dương, đã chạy 11.721 km, chưa từng va chạm hay ngập nước. Lý do bán là cần tiền gấp do cá độ bóng đá thua. Anh mong muốn bán với giá 1,45 tỷ đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nêu phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn Zalo.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hải Dương
intention
FAST
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe mua mới chính chủ, chưa từng va chạm hay ngập nước
sale_reason
Cần tiền gấp do cá độ bóng đá thua
zalo_status
TRUE
asking_price
1450000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
167ms
15/08 12:45
▸ Input
{
"phone": "0346691982"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "Palisade",
"lead_id": "04a4a959-5dde-4dc0-a635-616afc53163e",
"name": "Tuan Binh",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-XA92AAPR"
}
✓
FILTER_SALES
8ms
15/08 12:45
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.7s
15/08 12:45
▸ Input
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "Palisade",
"name": "Tuan Binh",
"sku": "FB-XA92AAPR"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786772618.956849",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai Palisade 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tuan Binh"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.0s
15/08 12:45
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0346691982",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai Palisade 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tuan Binh"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9701m01z8jpqf4brnvam76kmtpwb",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9701m01z8jpqf4brnvam76kmtpwb",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_Jjm58XPCBue9",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
15/08 12:49
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9701m01z8jpqf4brnvam76kmtpwb"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 230,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
15/08 12:49
▸ Input
{
"raw_turns": 34
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tuan Binh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Palisade 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea.Ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi...\nClient: Ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, mua th\u1eb3ng tr\u1ea3 th\u1eb3ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. Cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110ang \u1edf H\u1ea3i D\u01b0\u01a1ng, b\u00e2y gi\u1edd n\u00f3 thu\u1ed9c H\u1ea3i Ph\u00f2ng m\u1edbi, t\u1ee9c l\u00e0 tr\u01b0\u1edbc \u0111\u0103ng k\u00fd l\u00e0 \u1edf H\u1ea3i D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u1ea3i D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ch\u00ednh x\u00e1c lu\u00f4n, \u00e0, 11.721 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: U\u1ea7y!\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u1ea5t ch\u1eafn 100%, kh\u00f4ng h\u1ec1 c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec \u1edf \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: L\u00fd do c\u1ea7n ti\u1ec1n g\u1ea5p, c\u00e1 \u0111\u1ed9 b\u00f3ng \u0111\u00e1 thua.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u1ebfu ch\u1eebng m\u00e0 b\u00e1n s\u1edbm, \u01a1, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec l\u00e0 b\u00e1n s\u1edbm, \u01a1, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec c\u00f3 kh\u00e1ch th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i. Em h\u1ecfi th\u1ebf \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh mua xong xu\u00f4i, \u1edd, \u0111\u0103ng k\u00fd xong xu\u00f4i h\u1ebft l\u00e0 m\u1ea5t m\u1ed9t t\u1ef7 s\u00e1u tr\u0103m, \u1edd, m\u1ed9t t\u1ef7 s\u00e1u tr\u0103m, \u1edd, n\u00f3i chung l\u00e0 b\u1ea3y t\u00e1m-- m\u1ed9t t\u1ef7 s\u00e1u, \u1edd, m\u1ea5y \u1ea5y, m\u00ecnh, m\u00ecnh ch\u01b0a-- kh\u00f4ng nh\u1edb ch\u00ednh x\u00e1c l\u00e0 b\u1edfi v\u00ec ch\u01b0a c\u1ed9ng nh\u1edb. Nh\u01b0ng c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 g\u1ea7n m\u1ed9t-- x\u00e1t, x\u00e1t, x\u1ea5p, x\u1ea5p x\u1ec9 m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ea3y. B\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n dao \u0111\u1ed9ng \u1edf kho\u1ea3ng, \u1edd, t\u1ef7 t\u01b0, n\u0103m ch\u1ee5c c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: D\u1ea1, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: [Excitedly] D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: Ch\u00e0o em.",
"length": 3177,
"turns": 34
}
✓
AI_EXTRACTION
6.8s
15/08 12:49
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tuan Binh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Palisade 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea.Ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi...\nClient: Ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, mua th\u1eb3ng tr\u1ea3 th\u1eb3ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. Cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110ang \u1edf H\u1ea3i D\u01b0\u01a1ng, b\u00e2y gi\u1edd n\u00f3 thu\u1ed9c H\u1ea3i Ph\u00f2ng m\u1edbi, t\u1ee9c l\u00e0 tr\u01b0\u1edbc \u0111\u0103ng k\u00fd l\u00e0 \u1edf H\u1ea3i D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u1ea3i D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ch\u00ednh x\u00e1c lu\u00f4n, \u00e0, 11.721 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: U\u1ea7y!\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u1ea5t ch\u1eafn 100%, kh\u00f4ng h\u1ec1 c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec \u1edf \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: L\u00fd do c\u1ea7n ti\u1ec1n g\u1ea5p, c\u00e1 \u0111\u1ed9 b\u00f3ng \u0111\u00e1 thua.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u1ebfu ch\u1eebng m\u00e0 b\u00e1n s\u1edbm, \u01a1, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec l\u00e0 b\u00e1n s\u1edbm, \u01a1, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec c\u00f3 kh\u00e1ch th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i. Em h\u1ecfi th\u1ebf \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh mua xong xu\u00f4i, \u1edd, \u0111\u0103ng k\u00fd xong xu\u00f4i h\u1ebft l\u00e0 m\u1ea5t m\u1ed9t t\u1ef7 s\u00e1u tr\u0103m, \u1edd, m\u1ed9t t\u1ef7 s\u00e1u tr\u0103m, \u1edd, n\u00f3i chung l\u00e0 b\u1ea3y t\u00e1m-- m\u1ed9t t\u1ef7 s\u00e1u, \u1edd, m\u1ea5y \u1ea5y, m\u00ecnh, m\u00ecnh ch\u01b0a-- kh\u00f4ng nh\u1edb ch\u00ednh x\u00e1c l\u00e0 b\u1edfi v\u00ec ch\u01b0a c\u1ed9ng nh\u1edb. Nh\u01b0ng c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 g\u1ea7n m\u1ed9t-- x\u00e1t, x\u00e1t, x\u1ea5p, x\u1ea5p x\u1ec9 m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ea3y. B\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n dao \u0111\u1ed9ng \u1edf kho\u1ea3ng, \u1edd, t\u1ef7 t\u01b0, n\u0103m ch\u1ee5c c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: D\u1ea1, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: [Excitedly] D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: Ch\u00e0o em."
}
▸ Output
{
"asking_price": "1450000000",
"car_history": "Xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u1ea3i D\u01b0\u01a1ng",
"odo": "11721",
"sale_reason": "C\u1ea7n ti\u1ec1n g\u1ea5p do c\u00e1 \u0111\u1ed9 b\u00f3ng \u0111\u00e1 thua",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh Tuan Binh v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Hyundai Palisade 2025. Anh x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang \u1edf H\u1ea3i D\u01b0\u01a1ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 11.721 km, ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 c\u1ea7n ti\u1ec1n g\u1ea5p do c\u00e1 \u0111\u1ed9 b\u00f3ng \u0111\u00e1 thua. Anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 1,45 t\u1ef7 \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo.",
"year": "2025",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
620ms
15/08 12:49
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-XA92AAPR",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh Tuan Binh v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Hyundai Palisade 2025. Anh x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang \u1edf H\u1ea3i D\u01b0\u01a1ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 11.721 km, ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 c\u1ea7n ti\u1ec1n g\u1ea5p do c\u00e1 \u0111\u1ed9 b\u00f3ng \u0111\u00e1 thua. Anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 1,45 t\u1ef7 \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786772618.956849"
}
✓
CRM_APIS
335ms
15/08 12:49
✓
CRM_ACTIVITIES
159ms
15/08 12:49
✓
SLACK_AUDIO
4.9s
15/08 12:50
✓
UPDATE_CLOSING
168ms
15/08 12:50
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tuan Binh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Palisade 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi. Ừ.Chính chủ từ đầu. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới... Client: Chính chủ từ đầu. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, mua thẳng trả thẳng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không vay góp ngân hàng ạ. Cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai lăm phải không anh? Client: Đúng. Agent: Dạ vâng. Em ghi nhận. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Đang ở Hải Dương, bây giờ nó thuộc Hải Phòng mới, tức là trước đăng ký là ở Hải Dương. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Hải Dương ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Chính xác luôn, à, 11.721 cây. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số kilomet xe mình đã chạy nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ mười một nghìn bảy trăm hai mươi mốt kilomet đúng không ạ? Client: Uầy! Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Tất chắn 100%, không hề có vấn đề gì ở đấy. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Lý do cần tiền gấp, cá độ bóng đá thua. Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Nếu chừng mà bán sớm, ơ, bán được, được giá thì được thì là bán sớm, ơ, bán được thì có khách thì bán thôi. Em hỏi thế ạ. Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Mình mua xong xuôi, ờ, đăng ký xong xuôi hết là mất một tỷ sáu trăm, ờ, một tỷ sáu trăm, ờ, nói chung là bảy tám-- một tỷ sáu, ờ, mấy ấy, mình, mình chưa-- không nhớ chính xác là bởi vì chưa cộng nhớ. Nhưng có nghĩa là gần một-- xát, xát, xấp, xấp xỉ một tỷ bảy. Bây giờ nếu mà được thì bán dao động ở khoảng, ờ, tỷ tư, năm chục có được không? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một tỷ bốn trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một tỷ bốn trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay... Client: Dạ, có. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông... Client: Không, không chặn. Agent: [Excitedly] Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK, OK. Agent: Dạ em chào anh ạ. Client: Chào em.