c783d5a8-09aa-49e6-9aee-7836f88d9516
SUCCESS
Time
19/10/2026 12:38:20
Duration
7m 14s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0101m59anzncepr8pfazt5gcdwv8
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 12:38
{
"car_info": "mazda cx-5",
"customer_name": "Phan Cong Tam",
"sales": "",
"sku": "FB-98CZADMG",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
19/10 12:38
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
34.3s
19/10 12:38
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0909657768"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0101m59anzncepr8pfazt5gcdwv8",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
19/10 12:46
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0101m59anzncepr8pfazt5gcdwv8"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 434,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 12:46
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 434,
"external_id": "conv_0101m59anzncepr8pfazt5gcdwv8",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 12:47
{
"external_id": "conv_0101m59anzncepr8pfazt5gcdwv8",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phan Cong Tam đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mazda cx-5 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À, đúng rồi. Ừm. Ừm. Đúng rồi, đúng tên bà xã mình. Agent: Dạ em ghi nhận xe ... Client: Xe này là xe của bà xã mình, đúng không? Ừm, ừm. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận xe đứng tên bà xã mình ạ. Dạ anh cho em hỏi xe hiện đang ở tỉnh, thành phố nào ạ? Client: Ừm. Hiện tại đang ở, ơ, Hồ Chí Minh, hồi trước là quận 2 á, nhưng bây giờ nó bỏ quận, quận rồi nó còn phường thôi. Nó đang là phường, ờ, phường 5, 5, Bình Trưng, phường Bình Trưng của thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em ghi nhận xe ở phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh ạ. Dạ anh cho em hỏi xe mình hiện đã đi khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ anh cho em xin số... Client: Đầu đón vừa, vừa. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ... Client: Đi bảo dưỡng của hãng là 20-26.000 cây á. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn ạ. Em ghi nhận xe đã đi khoảng hai mươi đến hai mươi sáu nghìn ki-lô-mét. Dạ anh cho em hỏi mình bán xe lần... Client: Ờ, thay sáu ạ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Từ rồi mới bảo dưỡng là 26.000 cây. Agent: Dạ ... Client: Dạ, hiện tại á, số công ty main nó cỡ 28.000. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe hiện khoảng hai mươi tám nghìn ki-lô-mét ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm... Client: Muốn bán, á, đổi xe thôi. Agent: Dạ, em hiểu mình bán để đổi xe ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ? Client: Ừm. Là tên mẫu xe, ờ, điện của Vin á, của VinFast. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng. Anh quan tâm dòng xe nào thì nhắn bạn chuyên viên bên em để được tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Anh đã đặt cọc xe VinFast chưa ạ? Client: Chưa, đang có ý định ờ, bây giờ tính đổi xe để chuyển qua xe điện nhưng mà chưa có tìm hiểu là đã mua nên mua dòng xe nào. Agent: Dạ em hiểu, anh đang cân nhắc chuyển sang xe điện nhưng chưa chọn dòng xe ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian nào ạ, tầm một tuần hay lâu hơn ạ? Client: Ừm, cũng không gấp lắm, khoảng cỡ trong vòng tháng gì đó, tháng, tháng rưỡi gì là được. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán trong khoảng một đến một tháng rưỡi ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì trong lần giới thiệu nãy mình mới nhờ bên, a, Vuka hỗ trợ xem xét giá thôi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận anh muốn bên em hỗ trợ định giá xe ạ. Anh đã có khoảng giá tham khảo nào trong đầu chưa ạ? Client: Từ-- bên mình mới nhắn tin trong cái khoảng giá đó từ sáu mấy, 635 gì, ờ, cho đến là 7 Agent: Dạ em xin... Client: Đại gia-- cái đời xe với, ơ, cái-cái-cái khoảng, ơ, kilomet sử dụng mình có cung cấp trên tin nhắn. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn ạ. Em ghi nhận anh đã cung cấp đời xe và số ki-lô-mét qua tin nhắn. Dạ khoảng giá anh vừa nhắc là từ sáu trăm ba mươi lăm triệu đến khoảng bảy trăm triệu, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc... Client: Sáu, sáu, ờ, sáu bảy lăm. Sáu bảy lăm chia năm bảy bảy sáu. Đó là cái thông tin mà bên mình tư vấn cho, cho, cho, cho mình cái giá đó. Với cái thông tin mình cung cấp thì bên, ờ, Vuka có nhắn lại là cái tầm giá xe nằm trong khoảng đó tùy theo tình trạng thực tế của xe. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên anh chỉnh giúp em ạ. Em nghe mức giá khoảng sáu trăm bảy mươi lăm triệu, còn khoảng sáu trăm ba mươi lăm đến bảy trăm bảy mươi sáu triệu là mức tham khảo bên em đã nhắn, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, còn cái giá của mình á thì bán càng cao là càng tốt chứ. Client: Trong cái mức giá đó thì mình thiên về cái mức giá cao chứ? Agent: Dạ vâng, em ghi nhận anh ưu tiên bán ở mức cao trong khoảng giá tham khảo, khoảng sáu trăm bảy mươi lăm triệu trở lên tùy tình trạng thực tế xe ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ; bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để hỗ trợ mình đạt giá tốt và hoàn tất hồ sơ mua bán nhanh. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Đúng rồi. Không em ơi, ừm, làm thì tất nhiên phải có tính phí là đúng là hợp lý mà. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã chia sẻ ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ không ạ?... Client: Ừm, chắc. Đúng, đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của m... Client: Không, em cứ gửi đi, gửi ra anh, ừm. Agent: Dạ vâng, em sẽ gửi lời mời kết bạn qua số này ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên hỗ trợ nhanh nhất nhé. Anh còn thắc mắc gì cần em hỗ trợ không ạ? Client: Ừm, để tối, để tối anh về anh mới có thời gian ha. Thời gian anh, ơ, bây giờ đi, ơ, làm không có, không có ở bên cạnh chỗ xe. Agent: Dạ vâng anh, ... Client: Tôn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng anh, tối về thuận tiện thì anh gửi ảnh xe và giấy đăng kiểm qua Zalo giúp em nhé. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Chắc, chắc không có gì. OK. Anh có mua em 80 không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em chưa rõ ý anh hỏi “mua em tám mươi” là đang nói đến điều gì ạ? Client: Alo! Agent: Dạ em nghe anh ạ, anh nói giúp em “mua em tám mươi” là ý anh... Client: Sống yếu anh không nghe em nói gì hết. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi ... Client: Em nói về thông tin về, về, về hình ảnh đúng không? Thì buổi tối nay anh về anh gửi cho. Agent: Dạ vâng anh, tối nay khi về gần xe, anh gửi ảnh nội ngoại th... Client: Các bạn Zalo đi rồi tối em gửi thông tin về xe em. Ừm, ừm. Ờ, có gì nhắn tin nha, tại vì mạng không có nghe được, tiếng được tiếng mất á. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng anh, em xin lỗi vì đường...