Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

7f416c1b-ac06-4ce6-8433-dcda58297904

SUCCESS

Time 17/08/2026 09:57:25

Duration 3m 44s

Campaign -

Conversation ID conv_9801m06te958fneae9e6zj03khm0

Recording

AI Extraction

odo 24000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2024

status SUCCESS

summary Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và anh Niem Phan về việc bán xe Hyundai Santa Fe 2024. Anh xác nhận là chính chủ, xe không vay ngân hàng, ở Dĩ An Bình Dương, đã chạy 24.000 km, không va chạm hay ngập nước. Lý do bán là để đổi sang xe VinFast, không có kế hoạch bán gấp. Giá mong muốn được xác nhận là 1 tỷ 190 triệu đồng. Agent đã nêu phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm qua Zalo. Tuy nhiên, chưa xác nhận rõ số Zalo đang gọi có đúng không.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Dĩ An, Bình Dương

intention SLOW

is_silent -

info_score 11

is_closing True

car_history Không đâm đụng, không ngập nước

sale_reason Đổi xe VinFast

zalo_status FALSE

asking_price 1190000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

21ms 17/08 09:57

✓ FILTER_SALES

4ms 17/08 09:57

✓ PREPARE_CALL

6.9s 17/08 09:57

✓ OUTBOUND_CALL

9.7s 17/08 09:57

✓ WAIT_CONVERSATION

4m 0s 17/08 10:01

✓ TRANSCRIPT

17/08 10:01

▸ Input

{
  "raw_turns": 45
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Niem Phan \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Santa Fe 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Giai An, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf D\u0129 An, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Hai m\u01b0\u01a1i, \u1edd, hai m\u1ea5y ng\u00e0n. 24.000.\nAgent: D\u1ea1 hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n ng\u00e0n kilomet. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe ...\nClient: \u0110i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: H\u1eed? Ch\u00e2n \u0111\u1ed7 xe.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe r\u00f5, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: T\u00ednh b\u00f9a xe vinh ph\u00e1t \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe VinFast \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng, anh quan t\u00e2m d\u00f2ng xe n\u00e0o c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Cho m\u00ecnh mua th\u00f4i, b\u00ean anh c\u00f3 tho\u1ea3i m\u00e1i, m\u00ecnh mua l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 th\u1eddi gian c\u1ee5 th\u1ec3 \u0111\u1ec3 b\u00e1n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi...\nClient: Tr\u0103m b\u1ed1n tr\u0103m, tr\u0103m b\u1ed1n tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i. \u0110\u1ec3 l\u00e0m mua b\u00e1n trong m\u1ed9t con.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u1edbi gi\u00e1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 cho em bi\u1ebft m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 bao nhi\u00eau \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn l\u1ea1i \u1ea1?\nClient: M\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n l\u00e0 bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 cho em m\u1ed9t con s\u1ed1 c\u1ee5 th\u1ec3 ho\u1eb7c m\u1ed9t kho\u1ea3ng gi\u00e1 m\u00e0 anh mong mu\u1ed1n \u1ea1.\nClient: M\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
  "length": 3321,
  "turns": 41
}

✓ AI_EXTRACTION

13.9s 17/08 10:01

▸ Input

{
  "model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Niem Phan \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Santa Fe 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Giai An, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf D\u0129 An, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Hai m\u01b0\u01a1i, \u1edd, hai m\u1ea5y ng\u00e0n. 24.000.\nAgent: D\u1ea1 hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n ng\u00e0n kilomet. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe ...\nClient: \u0110i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: H\u1eed? Ch\u00e2n \u0111\u1ed7 xe.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe r\u00f5, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: T\u00ednh b\u00f9a xe vinh ph\u00e1t \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe VinFast \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 li\u00ean k\u1ebft v\u1edbi VinFast v\u00e0 BYD \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i x\u0103ng sang \u0111i\u1ec7n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t h\u01a1n gi\u00e1 ni\u00eam y\u1ebft t\u1ea1i h\u00e3ng, anh quan t\u00e2m d\u00f2ng xe n\u00e0o c\u1ee9 nh\u1eafn b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 b\u1ea1n t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh qua Zalo \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Cho m\u00ecnh mua th\u00f4i, b\u00ean anh c\u00f3 tho\u1ea3i m\u00e1i, m\u00ecnh mua l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a c\u00f3 th\u1eddi gian c\u1ee5 th\u1ec3 \u0111\u1ec3 b\u00e1n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi...\nClient: Tr\u0103m b\u1ed1n tr\u0103m, tr\u0103m b\u1ed1n tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i. \u0110\u1ec3 l\u00e0m mua b\u00e1n trong m\u1ed9t con.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u1edbi gi\u00e1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 cho em bi\u1ebft m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 bao nhi\u00eau \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn l\u1ea1i \u1ea1?\nClient: M\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n l\u00e0 bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 cho em m\u1ed9t con s\u1ed1 c\u1ee5 th\u1ec3 ho\u1eb7c m\u1ed9t kho\u1ea3ng gi\u00e1 m\u00e0 anh mong mu\u1ed1n \u1ea1.\nClient: M\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}

▸ Output

{
  "asking_price": "1190000000",
  "car_history": "Kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 11,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "D\u0129 An, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng",
  "odo": "24000",
  "sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe VinFast",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh Niem Phan v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Hyundai Santa Fe 2024. Anh x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf D\u0129 An B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 24.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe VinFast, kh\u00f4ng c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n g\u1ea5p. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n \u0111\u01b0\u1ee3c x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 1 t\u1ef7 190 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo. Tuy nhi\u00ean, ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn r\u00f5 s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng.",
  "year": "2024",
  "zalo_status": "FALSE"
}

✓ SLACK_POST

645ms 17/08 10:01

✓ CRM_APIS

237ms 17/08 10:01

✓ CRM_ACTIVITIES

192ms 17/08 10:01

✓ SLACK_AUDIO

4.0s 17/08 10:02

✓ UPDATE_CLOSING

167ms 17/08 10:02

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Niem Phan đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Santa Fe 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Ừ.
Client: Ừm. Ừm. Ừm. Ừm. Đúng rồi.
Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ vâng, xe mình không còn vay ngân hàng. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải không anh?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ vâng. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Giai An, Bình Dương.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Dĩ An, Bình Dương. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Hai mươi, ờ, hai mấy ngàn. 24.000.
Agent: Dạ hai mươi bốn ngàn kilomet. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: Không.
Agent: Dạ vâng. Dạ anh bán xe ...
Client: Đi.
Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Hử? Chân đỗ xe.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ, anh nói lại giúp em với ạ.
Client: Tính bùa xe vinh phát điện.
Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi sang xe VinFast ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Cho mình mua thôi, bên anh có thoải mái, mình mua lúc nào cũng được.
Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình chưa có thời gian cụ thể để bán ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với...
Client: Trăm bốn trăm, trăm bốn trăm.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm triệu đúng không ạ?
Client: Không phải. Để làm mua bán trong một con.
Agent: Dạ vậy là mình muốn bán xe với giá bốn trăm triệu đồng đúng không ạ?
Client: Không phải.
Agent: Dạ vậy anh có thể cho em biết mức giá mong muốn của mình là bao nhiêu để em ghi nhận lại ạ?
Client: Mức giá mong muốn là bao nhiêu?
Agent: Dạ anh có thể cho em một con số cụ thể hoặc một khoảng giá mà anh mong muốn ạ.
Client: Một tỷ một trăm chín.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một tỷ một trăm chín mươi triệu đồng đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một tỷ một trăm chín mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừm. Ừm.
Client: Không.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!