d0c197a5-ee70-454d-afd8-ff7070a0bbd1
CALL BACK
Time
24/07/2026 09:48:58
Duration
6m 38s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3101ky90dej8exm9cwn5n8kaf6tv
Recording
AI Extraction
odo
240300
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2014
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi gặp vấn đề về đường truyền, khách hàng có vẻ bận và muốn nói nhanh. Agent đã xác nhận được thông tin xe: đời 2014, đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng, ở Bình Dương, đã chạy 240.300 km, không va chạm hay ngập nước. Khách hàng bán vì thiếu tiền, chưa có giá mong muốn cụ thể, muốn được định giá. Agent đã nói về phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, xác nhận Zalo đúng số đang gọi. Tuy nhiên, agent chưa đọc lại giá mong muốn và chưa hoàn thành đủ các bước closing, nên cuộc gọi được đánh giá là CALL BACK.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Bình Dương
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
7
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng, không ngập nước, còn nguyên keo chỉ
sale_reason
Thiếu tiền
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
8ms
24/07 09:48
▸ Input
{
"phone": "0984882643"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Honda",
"car_model": "City",
"lead_id": "d0c197a5-ee70-454d-afd8-ff7070a0bbd1",
"name": "Vu Thanh Tung",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-VS64JXZR"
}
✓
PREPARE_CALL
3.5s
24/07 09:49
▸ Input
{
"car_brand": "Honda",
"car_model": "City",
"name": "Vu Thanh Tung",
"sku": "FB-VS64JXZR"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784861219.675849",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Honda City 2014",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Vu Thanh Tung"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.9s
24/07 09:49
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0984882643",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Honda City 2014",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Vu Thanh Tung"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3101ky90dej8exm9cwn5n8kaf6tv",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3101ky90dej8exm9cwn5n8kaf6tv",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_vHjdMqrMiqxM",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
24/07 09:57
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3101ky90dej8exm9cwn5n8kaf6tv"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 398,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
24/07 09:57
▸ Input
{
"raw_turns": 81
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Vu Thanh Tung \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Honda City 2014 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Em \u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, \u1eebm, n\u00f3i chung xe n\u00e0y c\u00e1i x-- c\u00e1i bi\u1ec3n n\u00e0y th\u00ec, th\u00ec l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, bi\u1ec3n th\u00e0nh ph\u1ed1 nh\u01b0ng sang t\u00ean l\u00e0, l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 anh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n...\nClient: \u1eeam, 90 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em...\nClient: S-sang em n\u00f3i l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00e0 n\u00f3 ch\u1edbn-- xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean anh r\u1ed3i, c\u00f2n c\u00e1i bi\u1ec3n anh \u0111\u0103ng \u0111\u1ea5y, \u01a1, anh, anh r\u1ee7i l\u00ean tr\u00ean \u0111\u1ea5y l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, bi\u1ec3n c\u0169 \u0111\u1ea5y, c\u00f2n bi\u1ec3n m\u1edbi l\u00e0 kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, ...\nClient: \u0110\u1ebfn m\u1edbi l\u00e0, l\u00e0 sang t\u00ean anh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 c\u1ee7a ...\nClient: Em n- \u1edd. Em c\u00f3 nghe r\u00f5 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng g\u00f3p, kh\u00f4ng vay. \u0110\u1ec3 b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 gi\u00e1 bao nhi\u00eau \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh b\u00e1n kh\u00f4ng th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: T\u1eeb t\u1eeb. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110ang, \u0111ang \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111ang \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 240 ng\u00e0n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hai tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet ...\nClient: 240.000 m-m\u00e0 300 c\u00e2y, 240.300. Ngo\u00e0i 240.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m...\nClient: Sao, \u1edd... \u1eeam, sao c\u1ee9 ng-ng-ng- n\u00f3i chuy\u1ec7n c\u1ee9 ngh\u1eb9t ngh\u1eb9t, c\u1ee9 kh\u00f3 th\u1ebf?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n h\u01a1i nhi\u1ec5u s\u00f3ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y ...\nClient: Gi\u00f3 nghe m\u00e0, \u1edd, \u0111\u00fang l\u00e0... \u1eeam, kh\u00f3, l\u00fac \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00fac kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em s\u1ebd c\u1ed1 g\u1eafng n\u00f3i r\u00f5 h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai...\nClient: Alo. \u1eeam, anh nh\u00ecn nghe r\u00f5.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3...\nClient: \u0110\u1ea5y, l\u1ea1i b\u1ecb m\u1ea5t.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em s\u1ebd c\u1ed1...\nClient: \u0110\u1ea5y, kh\u00f4ng l\u1ebd. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em s\u1ebd c\u1ed1 g\u1eafng n\u00f3i r\u00f5 h\u01a1n...\nClient: Th\u1ebf th\u00f4i \u0111i, l\u00fac kh\u00e1c \u0111i, n\u00f3i, n\u00f3i nhanh \u0111i. N\u00f3i nhanh \u0111i, kh\u00f4ng anh \u0111ang b\u1eadn.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3, \u1edd, \u1edd, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3 m\u1ea5t m\u1ed9t v\u1ebft keo ch\u1ec9 n\u00e0o \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: Kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng m\u1ea5t, \u1eebm, keo ch\u1ec9, c\u00f2n c\u00f2n ri\u00eang nguy\u00ean h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec anh \u0111ang, \u0111ang thi\u1ebfu ti\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do t\u00e0i ch\u00ednh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Ch\u1ee9 l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. C\u00e1i \u0111\u00f3 th\u00ec kh\u00f4ng... B\u00e2y gi\u1edd quan tr\u1ecdng l\u00e0, l\u00e0 ra bao nhi\u00eau l\u00e0 th\u1ec3 th\u00edch \u1ee9ng anh b\u00e1n kh\u00f4ng th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd anh kh\u00f4ng bi\u1ebft, nh\u01b0ng b\u00e2y gi\u1edd anh mu\u1ed1n, mu\u1ed1n c\u00e0ng nhi\u1ec1u c\u00e0ng t\u1ed1t n\u00ean \u0111ang b\u1ea3o em th\u1ea9m \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 em \u1ea1.\nAgent: ...\nClient: N\u00f3i v\u1edbi m-- v\u1edbi h\u1ecfi b\u00ean em \u1ea5y, \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh b\u00e1n, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n. Th\u1ebf th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi...\nClient: Ch\u1ee9 anh mu\u1ed1n c\u00e0ng nhi\u1ec1u. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110i kh\u00e1m, r\u1ed3i m\u1edbi xem \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 hay anh b\u00e1n kh\u00f4ng th\u00f4i. Th\u1ebf th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nClient: C\u00e1i n\u00e0y, \u1eebm, s\u1ed1 n\u00e0y th\u00ec s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh \u0111\u1ea5y. Nh\u01b0ng m\u00e0 anh ph\u1ea3i xem, \u1edd, anh ph\u1ea3i k\u1ebft b\u1ea1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec v\u1edbi b\u00ean \u0111\u1ea5y m\u1edbi x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c. V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 c\u00e1i s\u1ed1 c\u1ee7a em, anh g\u1eedi k\u1ebft b\u1ea1n sang th\u00ec em, th\u00ec em v\u1edbi, v\u1edbi-- anh g\u1eedi sang ch\u1ee9 em g\u1eedi qua b\u00ean n\u00e0y l\u1ea1i kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: \u1eeam.\nClient: Sao \u01b0? Alo.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eea, gi-- \u1eebm, t\u1eeb \u0111\u00e1 gi\u1ea5y th\u00ec ch\u1ee7 nh\u1eadt, \u1eebm, anh, anh \u0111ang \u0111\u1ec3 \u1edf Bi\u00ean H\u00f2a c\u01a1.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u1ea5y tao... Anh \u0111i l\u00e0m m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady khi n\u00e0o m\u00ecnh ti\u1ec7n th\u00ec m\u00ecnh g\u1eedi gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1. ...\nClient: Ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh, ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1. [end_call]\nClient: \u1eeam.\nClient: Hmm.\nClient: Hi\u1ec7n nay...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh, ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u1eeb.",
"length": 5259,
"turns": 79
}
✓
AI_EXTRACTION
7.9s
24/07 09:57
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Vu Thanh Tung \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Honda City 2014 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Em \u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, \u1eebm, n\u00f3i chung xe n\u00e0y c\u00e1i x-- c\u00e1i bi\u1ec3n n\u00e0y th\u00ec, th\u00ec l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, bi\u1ec3n th\u00e0nh ph\u1ed1 nh\u01b0ng sang t\u00ean l\u00e0, l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 anh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n...\nClient: \u1eeam, 90 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em...\nClient: S-sang em n\u00f3i l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00e0 n\u00f3 ch\u1edbn-- xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean anh r\u1ed3i, c\u00f2n c\u00e1i bi\u1ec3n anh \u0111\u0103ng \u0111\u1ea5y, \u01a1, anh, anh r\u1ee7i l\u00ean tr\u00ean \u0111\u1ea5y l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, bi\u1ec3n c\u0169 \u0111\u1ea5y, c\u00f2n bi\u1ec3n m\u1edbi l\u00e0 kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, ...\nClient: \u0110\u1ebfn m\u1edbi l\u00e0, l\u00e0 sang t\u00ean anh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 c\u1ee7a ...\nClient: Em n- \u1edd. Em c\u00f3 nghe r\u00f5 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng g\u00f3p, kh\u00f4ng vay. \u0110\u1ec3 b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 gi\u00e1 bao nhi\u00eau \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh b\u00e1n kh\u00f4ng th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: T\u1eeb t\u1eeb. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110ang, \u0111ang \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111ang \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 240 ng\u00e0n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hai tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet ...\nClient: 240.000 m-m\u00e0 300 c\u00e2y, 240.300. Ngo\u00e0i 240.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m...\nClient: Sao, \u1edd... \u1eeam, sao c\u1ee9 ng-ng-ng- n\u00f3i chuy\u1ec7n c\u1ee9 ngh\u1eb9t ngh\u1eb9t, c\u1ee9 kh\u00f3 th\u1ebf?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n h\u01a1i nhi\u1ec5u s\u00f3ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y ...\nClient: Gi\u00f3 nghe m\u00e0, \u1edd, \u0111\u00fang l\u00e0... \u1eeam, kh\u00f3, l\u00fac \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00fac kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em s\u1ebd c\u1ed1 g\u1eafng n\u00f3i r\u00f5 h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai...\nClient: Alo. \u1eeam, anh nh\u00ecn nghe r\u00f5.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3...\nClient: \u0110\u1ea5y, l\u1ea1i b\u1ecb m\u1ea5t.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em s\u1ebd c\u1ed1...\nClient: \u0110\u1ea5y, kh\u00f4ng l\u1ebd. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em s\u1ebd c\u1ed1 g\u1eafng n\u00f3i r\u00f5 h\u01a1n...\nClient: Th\u1ebf th\u00f4i \u0111i, l\u00fac kh\u00e1c \u0111i, n\u00f3i, n\u00f3i nhanh \u0111i. N\u00f3i nhanh \u0111i, kh\u00f4ng anh \u0111ang b\u1eadn.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3, \u1edd, \u1edd, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3 m\u1ea5t m\u1ed9t v\u1ebft keo ch\u1ec9 n\u00e0o \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: Kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng m\u1ea5t, \u1eebm, keo ch\u1ec9, c\u00f2n c\u00f2n ri\u00eang nguy\u00ean h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec anh \u0111ang, \u0111ang thi\u1ebfu ti\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do t\u00e0i ch\u00ednh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Ch\u1ee9 l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. C\u00e1i \u0111\u00f3 th\u00ec kh\u00f4ng... B\u00e2y gi\u1edd quan tr\u1ecdng l\u00e0, l\u00e0 ra bao nhi\u00eau l\u00e0 th\u1ec3 th\u00edch \u1ee9ng anh b\u00e1n kh\u00f4ng th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd anh kh\u00f4ng bi\u1ebft, nh\u01b0ng b\u00e2y gi\u1edd anh mu\u1ed1n, mu\u1ed1n c\u00e0ng nhi\u1ec1u c\u00e0ng t\u1ed1t n\u00ean \u0111ang b\u1ea3o em th\u1ea9m \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 em \u1ea1.\nAgent: ...\nClient: N\u00f3i v\u1edbi m-- v\u1edbi h\u1ecfi b\u00ean em \u1ea5y, \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh b\u00e1n, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n. Th\u1ebf th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi...\nClient: Ch\u1ee9 anh mu\u1ed1n c\u00e0ng nhi\u1ec1u. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110i kh\u00e1m, r\u1ed3i m\u1edbi xem \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 hay anh b\u00e1n kh\u00f4ng th\u00f4i. Th\u1ebf th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nClient: C\u00e1i n\u00e0y, \u1eebm, s\u1ed1 n\u00e0y th\u00ec s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh \u0111\u1ea5y. Nh\u01b0ng m\u00e0 anh ph\u1ea3i xem, \u1edd, anh ph\u1ea3i k\u1ebft b\u1ea1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec v\u1edbi b\u00ean \u0111\u1ea5y m\u1edbi x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c. V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 c\u00e1i s\u1ed1 c\u1ee7a em, anh g\u1eedi k\u1ebft b\u1ea1n sang th\u00ec em, th\u00ec em v\u1edbi, v\u1edbi-- anh g\u1eedi sang ch\u1ee9 em g\u1eedi qua b\u00ean n\u00e0y l\u1ea1i kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: \u1eeam.\nClient: Sao \u01b0? Alo.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eea, gi-- \u1eebm, t\u1eeb \u0111\u00e1 gi\u1ea5y th\u00ec ch\u1ee7 nh\u1eadt, \u1eebm, anh, anh \u0111ang \u0111\u1ec3 \u1edf Bi\u00ean H\u00f2a c\u01a1.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u1ea5y tao... Anh \u0111i l\u00e0m m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady khi n\u00e0o m\u00ecnh ti\u1ec7n th\u00ec m\u00ecnh g\u1eedi gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1. ...\nClient: Ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh, ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1. [end_call]\nClient: \u1eeam.\nClient: Hmm.\nClient: Hi\u1ec7n nay...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh, ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u1eeb."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, c\u00f2n nguy\u00ean keo ch\u1ec9",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 7,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng",
"odo": "240300",
"sale_reason": "Thi\u1ebfu ti\u1ec1n",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n, kh\u00e1ch h\u00e0ng c\u00f3 v\u1ebb b\u1eadn v\u00e0 mu\u1ed1n n\u00f3i nhanh. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin xe: \u0111\u1eddi 2014, \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 240.300 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch h\u00e0ng b\u00e1n v\u00ec thi\u1ebfu ti\u1ec1n, ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee5 th\u1ec3, mu\u1ed1n \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi. Tuy nhi\u00ean, agent ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u00e0 ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh \u0111\u1ee7 c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing, n\u00ean cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e1nh gi\u00e1 l\u00e0 CALL BACK.",
"year": "2014",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
669ms
24/07 09:57
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-VS64JXZR",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n, kh\u00e1ch h\u00e0ng c\u00f3 v\u1ebb b\u1eadn v\u00e0 mu\u1ed1n n\u00f3i nhanh. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00f4ng tin xe: \u0111\u1eddi 2014, \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 240.300 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch h\u00e0ng b\u00e1n v\u00ec thi\u1ebfu ti\u1ec1n, ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee5 th\u1ec3, mu\u1ed1n \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi. Tuy nhi\u00ean, agent ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u00e0 ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh \u0111\u1ee7 c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing, n\u00ean cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e1nh gi\u00e1 l\u00e0 CALL BACK."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784861219.675849"
}
✓
CRM_APIS
350ms
24/07 09:57
✓
CRM_ACTIVITIES
205ms
24/07 09:57
✓
SLACK_AUDIO
5.1s
24/07 09:57
✓
UPDATE_CLOSING
169ms
24/07 09:57
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Vu Thanh Tung đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Honda City 2014 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Em ạ. Đúng rồi. Agent: Dạ... Client: Không, ừm, nói chung xe này cái x-- cái biển này thì, thì là, là, ờ, biển thành phố nhưng sang tên là, là chính chủ anh rồi. Agent: Dạ vâng, vậy là xe đã sang tên chính chủ của mình rồi đúng không ạ? Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân... Client: Ừm, 90 triệu. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em... Client: S-sang em nói lại. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ. Anh có thể nhắc lại giúp em được không ạ? Client: Mà nó chớn-- xe đã sang tên anh rồi, còn cái biển anh đăng đấy, ơ, anh, anh rủi lên trên đấy là, là, ờ, biển cũ đấy, còn biển mới là khác. Agent: Dạ vâng, ... Client: Đến mới là, là sang tên anh rồi. Agent: Dạ em đã nắm được là xe đã sang tên chính chủ của ... Client: Em n- ờ. Em có nghe rõ không? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừm. Client: Không, không góp, không vay. Để bây giờ là giá bao nhiêu được thì anh bán không thôi. Agent: Dạ vâng, em đã ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười bốn phải không anh? Client: Từ từ. Đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Dạ hiện... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Đang, đang ở Bình Dương. Agent: Dạ em ghi nhận là xe đang ở Bình Dương ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 240 ngàn ạ. Agent: Dạ hai trăm bốn mươi ngàn kilomet ... Client: 240.000 m-mà 300 cây, 240.300. Ngoài 240.000. Agent: Dạ em ghi nhận là xe đã chạy khoảng hai trăm... Client: Sao, ờ... Ừm, sao cứ ng-ng-ng- nói chuyện cứ nghẹt nghẹt, cứ khó thế? Agent: Dạ em xin lỗi anh, chắc do đường truyền hơi nhiễu sóng ạ. Dạ em đã ghi nhận là xe mình đã chạy ... Client: Gió nghe mà, ờ, đúng là... Ừm, khó, lúc được lúc không ạ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em sẽ cố gắng nói rõ hơn ạ. Dạ em đã ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng hai... Client: Alo. Ừm, anh nhìn nghe rõ. Agent: Dạ em đã... Client: Đấy, lại bị mất. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em sẽ cố... Client: Đấy, không lẽ. Ừm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em sẽ cố gắng nói rõ hơn... Client: Thế thôi đi, lúc khác đi, nói, nói nhanh đi. Nói nhanh đi, không anh đang bận. Agent: Dạ vâng. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không có, ờ, ờ, ờ, không có mất một vết keo chỉ nào đâu. Agent: Dạ vâng,... Client: Không ngập nước, không mất, ừm, keo chỉ, còn còn riêng nguyên hết. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Thì anh đang, đang thiếu tiền. Agent: Dạ em ghi nhận là mình bán xe vì lý do tài chính ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Chứ lúc nào cũng được. Cái đó thì không... Bây giờ quan trọng là, là ra bao nhiêu là thể thích ứng anh bán không thôi. Agent: Dạ vâng, em đã ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì bây giờ anh không biết, nhưng bây giờ anh muốn, muốn càng nhiều càng tốt nên đang bảo em thẩm định giá em ạ. Agent: ... Client: Nói với m-- với hỏi bên em ấy, được bao nhiêu được thì anh bán, được giá thì anh bán. Thế thôi. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ vậy để em báo lại với... Client: Chứ anh muốn càng nhiều. Ừm. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Client: Đi khám, rồi mới xem được giá hay anh bán không thôi. Thế thôi. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ừm. Ừm. Client: Cái này, ừm, số này thì số Zalo của anh đấy. Nhưng mà anh phải xem, ờ, anh phải kết bạn được thì với bên đấy mới xác nhận được. Ví dụ như cái số của em, anh gửi kết bạn sang thì em, thì em với, với-- anh gửi sang chứ em gửi qua bên này lại không được. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Client: Ừm. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình... Client: Ừm. Client: Sao ư? Alo. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Client: Ừm. Client: Ừ, gi-- ừm, từ đá giấy thì chủ nhật, ừm, anh, anh đang để ở Biên Hòa cơ. Agent: ... Client: Đấy tao... Anh đi làm mà. Agent: Dạ vâng, vậy khi nào mình tiện thì mình gửi giúp em nhé ạ. ... Client: Ngày tốt lành. Agent: [happy] Dạ em cảm ơn anh, chúc anh một ngày tốt lành ạ. [end_call] Client: Ừm. Client: Hmm. Client: Hiện nay... Agent: Dạ em cảm ơn anh, chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Ừm, ừ.