42e4b327-673a-4775-ac68-f540a9a73204
SUCCESS
Time
07/10/2026 10:50:54
Duration
4m 42s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0201m4a7rmw4ed9bmnd3rmeez1e4
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
07/10 10:50
{
"car_info": "Crv 2.4",
"customer_name": "\u0110\u1ed3ng Nguy\u1ec5n",
"sales": "U0C1G3X2QJD",
"sku": "FB-MZ59TSJ5",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
07/10 10:50
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C1G3X2QJD"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.6s
07/10 10:51
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0904145789"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0201m4a7rmw4ed9bmnd3rmeez1e4",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
07/10 10:59
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0201m4a7rmw4ed9bmnd3rmeez1e4"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 282,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
07/10 10:59
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 282,
"external_id": "conv_0201m4a7rmw4ed9bmnd3rmeez1e4",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
07/10 10:59
{
"external_id": "conv_0201m4a7rmw4ed9bmnd3rmeez1e4",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Đồng Nguyễn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Crv 2.4 2014 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Nói. Nói. Ờ, ờ. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ... Client: Ngoài anh, anh quen đã sử dụng con đi bình thường. Agent: Dạ em nghe chưa rõ lắm, anh nói lại giúp em với ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Nếu mà anh mua mới, xe vẫn mang tên anh từ đầu đến giờ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không ạ. Xe anh, ờ, mua trả thẳng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không một bốn phải hong anh? Client: Hai không bảy bốn. Agent: Dạ em xin lỗi, em nghe chưa rõ. Anh cho em xác nhận lại xe mình đời... Client: Sản xuất năm 2014. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai không một bốn ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em... Client: Chào nọ em ơi. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoản... Client: Ờ, Hà Nội, Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Hà Nội ạ. Dạ không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?... Client: Rồi. Ừm, ờ, bây giờ không còn quận mà là phường Kim Liên. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở phường Kim Liên, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Một vạn sáu mươi sáu vạn. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc ạ, xe mình đã chạy khoảng mười sáu vạn sáu nghìn km đúng không ạ? Client: Mười sáu vạn, mười sáu vạn, khoảng trên mười sáu vạn một tí. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng mười sáu vạn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị... Client: Dạ có. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ... Client: Chỉ va khuyết nhẹ thôi chứ chưa bao giờ bị đâm. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chỉ va quẹt nhẹ, chưa từng bị đâm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì... Client: Chưa. Agent: Dạ em chưa nghe rõ, anh nói lại giúp em với ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Anh muốn đổi sang xe khác. Agent: Dạ em... Client: Lợi cao hơn. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi sang xe khác ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em hỏi... Client: Chưa em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Anh đang tham khảo giá để, ờ, xem là phù hợp không thì anh sẽ bán để anh đổi xe. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 450 triệu anh. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha... Client: Ờ. Agent: Dạ bốn trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang... Client: Rồi. Agent: Dạ bên em kết nối... Client: Dạ rồi. Agent: Dạ bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca... Client: Rồi, rồi. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì... Client: Không em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Đúng rồi em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Có rồi em. Agent: Dạ anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một hai ngày được không ạ, hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ? Client: Được ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên... Client: Rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ... Client: Rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh... Client: Chào em. Agent: Dạ em chào anh ạ. Anh còn thắc mắc gì nữa không ạ? Client: Không anh ạ. Cả