467be4d2-8c6a-47e1-9431-3eeaa5662dec
SUCCESS
Time
19/10/2026 19:37:55
Duration
4m 44s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6601m5a2p9brf29ag8zzkjswdz6t
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 19:37
{
"car_info": "toyota innova",
"customer_name": "Tai Lethao",
"sales": "",
"sku": "FB-C6U3K85G",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
19/10 19:37
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
17.4s
19/10 19:38
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0768769222"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6601m5a2p9brf29ag8zzkjswdz6t",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
19/10 19:46
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6601m5a2p9brf29ag8zzkjswdz6t"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 284,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 19:46
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 284,
"external_id": "conv_6601m5a2p9brf29ag8zzkjswdz6t",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 19:46
{
"external_id": "conv_6601m5a2p9brf29ag8zzkjswdz6t",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tai Lethao đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota innova 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Không biết gì. Đúng rồi, đúng rồi, Duy. Ờ, ờ, ờ. Bỉm truyền đúng không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Ờ, là đúng là ông chủ Trung Hải. Agent: Dạ, em xin phép xác nhận lại, xe m... Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Xe m... Client: À, nghe không, nghe không? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập... Client: Alo. Alo, đang nghe, nghe, à, đang nghe. Nghe rồi chị. Alo. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không... Client: Alo. Rồi, rồi, rồi. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển... Client: À, mình còn mấy tháng nữa mà tại vì nó không có-- mình còn mấy tháng nữa mà tại vì nó không có giấy đi được cho mình, mình ghét mình bán luôn. Tại vì mình có một vị duyên nữa, mình không có chạy nhiều. Xe biển vàng chị. Agent: Dạ em hiểu là mình muốn bán vì xe biển vàng không có giấy để lưu thông, với lại mình có xe khác và ít chạy, đúng không ạ? Client: Alo. Ừm, ừm, tại vì em đi làm mà em chở xe cho người ta, em để bãi xong rồi. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. ... Client: Vậy là na-- em, em phải mua bảo hiểm lên cái, em phải mua bảo hiểm lên cái em mới mua. Agent: Dạ, em xin lỗi anh, tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe rõ ý mình. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ, mình không có chạy tìm bán thôi, mấy cái nó kêu, nó kêu mình mua bảo hiểm thì mình không thích mua á. Agent: Dạ, em hiểu là mình muốn bán vì không muốn mua bảo hiểm cho xe nữa, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận mình muốn bán vì không muốn mua bảo hiểm nữa ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Chúng càng nhanh càng tốt để em có công việc của em nữa. Agent: Dạ, em ghi nhận mình muốn bán xe càng sớm càng tốt ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Sau mươi mốt thì, ờ, hãng đã trả mình, ờ, ba chục, ba trăm rưỡi mà mình không có bán, chưa làm ăn, vân vân. Agent: Dạ, em nghe mức giá mình mong muốn là ba trăm năm mươi triệu đồng, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi đấy. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Đúng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để hỗ trợ mình bán được giá tốt và hoàn tất hồ sơ nhanh chóng ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Nhưng mà... Ừm. Agent: Dạ anh cứ... Client: Một phần trăm là khoảng bao nhiêu ta nếu mà làm thủ tục rồi cho giấy tờ luôn á? Agent: Dạ, một phần trăm của mức giá ba trăm năm mươi triệu đồng là khoảng ba triệu năm trăm nghìn đồng ạ. Phí tính trên giá bán cuối cùng; anh có muốn em giải thích thêm về phí dịch vụ không ạ? Client: Ừm, nhưng mà cái hộ sở hữu thực sự có khác nhau anh có làm giùm được không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, anh đang hỏi về hồ sơ sang tên, giấy tờ sở hữu xe hay thủ tục bảo hiểm ạ? Client: Anh cho em, ờ, cắt đất lo từ ở dưới cho mình được không? Tại vì mình bận lắm, mình chỉ có việc lên ký tên thôi. Cho mình xin nghỉ đi làm, mình nghĩ được có một buổi một ngày thôi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu anh bận và muốn bên em hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ để mình chỉ cần lên ký trong thời gian ngắn. Em chưa thể xác nhận thay anh những thủ tục nào có thể làm thay; chuyên viên sẽ trao đổi cụ thể khi kết bạn Zalo ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ không ạ?... Client: Ừ. Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận số này là Zalo của... Client: Cái này có chuẩn bị minh chứng gì mới kết bạn với mình nè. Agent: Dạ, anh không cần chuẩn bị giấy tờ để kết bạn Zalo ạ; chuyên viên sẽ kết bạn qua số này. Sau khi kết bạn, anh gửi giúp bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên hỗ trợ tiếp nhé. Anh còn thắc mắc gì em hỗ trợ thêm không ạ? Client: Các con chuyên viên kết bạn với mình là để mình coi đúng không? Agent: Dạ đúng rồi anh, chuyên viên Vu-Ca sẽ kết bạn Zalo để trao đổi và hỗ trợ mình các bước tiếp theo ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?