867534f7-a3ae-408f-a6b3-ab46b475e339
SUCCESS
Time
15/10/2026 18:36:53
Duration
4m 13s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8501m4znkmcjemmsf3yrk6p0r3sw
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
15/10 18:36
{
"car_info": "VinFast Lux SA",
"customer_name": "Manh Huy Nguyen",
"sales": "U09347ZRTKR",
"sku": "FBNC-NU3W94YG",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
15/10 18:36
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
16.9s
15/10 18:37
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0975071832"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8501m4znkmcjemmsf3yrk6p0r3sw",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
15/10 18:45
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8501m4znkmcjemmsf3yrk6p0r3sw"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 253,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
15/10 18:45
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 253,
"external_id": "conv_8501m4znkmcjemmsf3yrk6p0r3sw",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
15/10 18:45
{
"external_id": "conv_8501m4znkmcjemmsf3yrk6p0r3sw",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Manh Huy Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe VinFast Lux SA 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờ, à, ờ, ờ. Xong mày mua lại. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ, xe mình mua lại phải không anh? Hiện tại xe đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Ừ. Đúng rồi. Chính chủ rồi. Agent: Dạ, xe mình đã sang tên chính chủ rồi ạ. Xe hiện còn vay góp ngân hàng không anh? Client: Ừm, ừm, không, không vay gì hết. Agent: Dạ, xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Em xin xác nhận, xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười chín đúng không anh? Client: Ờ. Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, ở, ờ, Hôn Ai, Đồng Nai. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, xe mình đang ở Đồng Nai... Client: Ờ. Agent: Dạ, em xin xác nhận xe mình đang ở Đồng Nai đúng không anh? Client: Alo. Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Vậy được rồi chị em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em xin phép hỏi tiếp, xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: 120.000. Hây! Agent: Dạ, xe mình đã chạy khoảng một trăm hai mươi nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm n... Client: À. Agent: Dạ, xe mình có từng va... Client: Không có em. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh dự định bán xe trong khoảng thời gian nào ... Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông ... Client: Nhà nhét con này. Agent: Dạ, em chưa nghe rõ ý anh vừa nói ạ. Anh dự định bán xe trong khoảng thời gian... Client: À, có nghĩa là anh, ờm, ừm, anh muốn bán sớm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận anh muốn bán xe sớm ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ, anh bán xe ... Client: Ừm, cái tiền thì bán thôi em. Agent: Dạ, em hiểu mình bán xe để thu tiền ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhi... Client: À. Agent: Dạ, anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nh... Client: Ừm, 430 triệu. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ, bốn trăm ba mươi triệu đồng đúng không anh? Client: À. Đúng rồi. Agent: Dạ, bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ, em ghi nhận anh không có thắc mắc về phí dịch vụ ạ. Anh cho em xin số điện thoại đang dùng Zalo để bên em gửi thông tin hồ sơ xe qua mình nhé? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được... Client: Ừ. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi... Client: Có ạ. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Ờ, không em, được rồi, cảm ơn em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.