62dae52d-80b2-46cc-89a7-718d4f12b509
SUCCESS
Time
23/09/2026 09:28:18
Duration
4m 30s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3801m361k8qxe3jahv5ww60dkm7z
Recording
AI Extraction
odo
1000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2025
status
SUCCESS
summary
Agent Mỹ Linh bên Vu-Ca gọi hỗ trợ khách bán xe Kia Seltos 2025. Khách xác nhận xe chính chủ, còn vay ngân hàng khoảng 490 triệu, ở Hà Nội - Long Biên, odo khoảng 1000 km, chưa đâm đụng hay ngập nước. Khách muốn bán trong khoảng một tuần vì cần vốn/tiền mặt, giá mong muốn 600 triệu đồng. Agent đã đọc lại giá để khách xác nhận, nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng. Agent cũng xác nhận đúng số Zalo đang gọi và hướng dẫn khách gửi ảnh nội ngoại thất xe cùng giấy đăng kiểm sau khi kết bạn Zalo.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội, Quận Long Biên
intention
FAST
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Khách xác nhận xe chính chủ, chưa từng đâm đụng hay ngập nước.
sale_reason
Cần vốn/tiền mặt
zalo_status
TRUE
asking_price
600000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
31ms
23/09 09:28
▸ Input
{
"phone": "0988089343"
}
▸ Output
{
"car_brand": "kia",
"car_model": "seltos",
"lead_id": "62dae52d-80b2-46cc-89a7-718d4f12b509",
"name": "Nguy\u1ec5n Th\u1ecb Thu H\u1eb1ng",
"sales": "U0C11R2JMS4",
"sku": "SKU-DERSQR"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
23/09 09:28
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C11R2JMS4"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 2s
23/09 09:29
▸ Input
{
"car_brand": "kia",
"car_model": "seltos",
"name": "Nguy\u1ec5n Th\u1ecb Thu H\u1eb1ng",
"sku": "SKU-DERSQR"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790130377.339909",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "kia seltos 2025",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, odo: 1000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 600000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Th\u1ecb Thu H\u1eb1ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
1m 14s
23/09 09:30
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0988089343",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "kia seltos 2025",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, odo: 1000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 600000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Th\u1ecb Thu H\u1eb1ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3801m361k8qxe3jahv5ww60dkm7z",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3801m361k8qxe3jahv5ww60dkm7z",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_QtAgmQn2Dadd",
"success": true
},
"retries": 1
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
23/09 09:38
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3801m361k8qxe3jahv5ww60dkm7z"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 270,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
23/09 09:38
▸ Input
{
"raw_turns": 54
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Th\u1ecb Thu H\u1eb1ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe kia seltos 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, ch\u1ecb \u0111\u00e2y. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. R\u1ed3i em \u01a1i. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f2n vay kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam, ch\u1ecb kh\u00f4ng nh\u1edb ch\u00ednh x\u00e1c \u0111\u00e2u. G\u1ea7n, \u1edd, g\u1ea7n 500. G\u1ea7n, \u1edd, n\u00f3 l\u00e0 b\u1ed1n t\u00e1m m\u1ea5y \u1ea5y, g\u1ea7n 500 \u1ea5y, g\u1ea7n 400.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m...\nClient: 490 \u0111\u1ea5y em \u1ea1. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng b\u1ed1n tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft...\nClient: H\u1ea3? \u01a0...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh,...\nClient: M\u00e0 l\u1ea1i c\u00e1i g\u00ec em?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Ch\u1ee9 n\u00f3i l\u1ea1i c\u00e1i g\u00ec em \u01a1i?\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n...\nClient: \u1edc. \u00ca, m\u00e0y n\u00f3i nhanh l\u00ean, ch\u1ecb \u0111ang l\u00e0m. Kh\u1ed5 qu\u00e1 \u00e0 n\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u...\nClient: Sao r\u1ed3i? \u01a0, xin l\u1ed7i, em c\u1ea7n... \u1edc, th\u1ebf c\u00f2n vi\u1ec7c g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Xe ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u00ean ch\u1ecb, \u1edd, Nguy\u1ec5n Th\u1ecb Thu H\u1eb1ng. Xe \u0111ang tr\u1ea3 g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng, c\u00f2n, \u1edd, thi\u1ebfu ng\u00e2n h\u00e0ng l\u00e0 400-- t\u1ea7m 490 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng b\u1ed1n tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng, v\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, qu\u1eadn Long Bi\u00ean, \u01a1, Long Bi\u00ean, Long Bi\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn Long Bi\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong t\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u0110\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng tao \u01a1i?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 ...\nClient: Anh kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i...\nClient: R\u1ed3i \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean ...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: vi\u00ean...\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.",
"length": 3755,
"turns": 54
}
✓
AI_EXTRACTION
11.7s
23/09 09:38
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Th\u1ecb Thu H\u1eb1ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe kia seltos 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, ch\u1ecb \u0111\u00e2y. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. R\u1ed3i em \u01a1i. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f2n vay kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam, ch\u1ecb kh\u00f4ng nh\u1edb ch\u00ednh x\u00e1c \u0111\u00e2u. G\u1ea7n, \u1edd, g\u1ea7n 500. G\u1ea7n, \u1edd, n\u00f3 l\u00e0 b\u1ed1n t\u00e1m m\u1ea5y \u1ea5y, g\u1ea7n 500 \u1ea5y, g\u1ea7n 400.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m...\nClient: 490 \u0111\u1ea5y em \u1ea1. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng b\u1ed1n tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft...\nClient: H\u1ea3? \u01a0...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh,...\nClient: M\u00e0 l\u1ea1i c\u00e1i g\u00ec em?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Ch\u1ee9 n\u00f3i l\u1ea1i c\u00e1i g\u00ec em \u01a1i?\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n...\nClient: \u1edc. \u00ca, m\u00e0y n\u00f3i nhanh l\u00ean, ch\u1ecb \u0111ang l\u00e0m. Kh\u1ed5 qu\u00e1 \u00e0 n\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u...\nClient: Sao r\u1ed3i? \u01a0, xin l\u1ed7i, em c\u1ea7n... \u1edc, th\u1ebf c\u00f2n vi\u1ec7c g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Xe ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u00ean ch\u1ecb, \u1edd, Nguy\u1ec5n Th\u1ecb Thu H\u1eb1ng. Xe \u0111ang tr\u1ea3 g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng, c\u00f2n, \u1edd, thi\u1ebfu ng\u00e2n h\u00e0ng l\u00e0 400-- t\u1ea7m 490 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng b\u1ed1n tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng, v\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, qu\u1eadn Long Bi\u00ean, \u01a1, Long Bi\u00ean, Long Bi\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn Long Bi\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong t\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u0110\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng tao \u01a1i?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 ...\nClient: Anh kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i...\nClient: R\u1ed3i \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean ...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: vi\u00ean...\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "600000000",
"car_history": "Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, ch\u01b0a t\u1eebng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, Qu\u1eadn Long Bi\u00ean",
"odo": "1000",
"sale_reason": "C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 kh\u00e1ch b\u00e1n xe Kia Seltos 2025. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng 490 tri\u1ec7u, \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i - Long Bi\u00ean, odo kho\u1ea3ng 1000 km, ch\u01b0a \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 600 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 \u0111\u1ec3 kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. Agent c\u0169ng x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe c\u00f9ng gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo.",
"year": "2025",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
684ms
23/09 09:38
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C11R2JMS4",
"sku": "SKU-DERSQR",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 kh\u00e1ch b\u00e1n xe Kia Seltos 2025. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng 490 tri\u1ec7u, \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i - Long Bi\u00ean, odo kho\u1ea3ng 1000 km, ch\u01b0a \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 600 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 \u0111\u1ec3 kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. Agent c\u0169ng x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe c\u00f9ng gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790130377.339909"
}
✓
CRM_APIS
600ms
23/09 09:38
✓
CRM_ACTIVITIES
289ms
23/09 09:38
✓
SLACK_AUDIO
4.7s
23/09 09:38
✓
UPDATE_CLOSING
303ms
23/09 09:38
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Thị Thu Hằng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe kia seltos 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo, chị đây. Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi. Rồi em ơi. Đúng rồi, đúng rồi em. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn em. Agent: Dạ vậy xe mình hiện còn vay khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm, chị không nhớ chính xác đâu. Gần, ờ, gần 500. Gần, ờ, nó là bốn tám mấy ấy, gần 500 ấy, gần 400. Agent: Dạ em ghi nhận là xe m... Client: 490 đấy em ạ. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình còn vay khoảng bốn trăm chín mươi triệu đồng ạ. Dạ không biết... Client: Hả? Ơ... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi, em nghe chưa rõ ạ. Anh có thể nói lại giúp em được không ạ? Client: Rồi. Ờ. Agent: Dạ em xin lỗi anh,... Client: Mà lại cái gì em? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Chứ nói lại cái gì em ơi? Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ xe mình đời sản... Client: Ờ. Ê, mày nói nhanh lên, chị đang làm. Khổ quá à nó. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu... Client: Sao rồi? Ơ, xin lỗi, em cần... Ờ, thế còn việc gì nữa không em? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Ừm. Xe chính chủ tên chị, ờ, Nguyễn Thị Thu Hằng. Xe đang trả góp ngân hàng, còn, ờ, thiếu ngân hàng là 400-- tầm 490 triệu. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin xe mình còn vay khoảng bốn trăm chín mươi triệu đồng ạ. Dạ cho em xác nhận... Client: Vâng, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai lăm phải không anh? Client: Vâng, vâng, vâng, đúng rồi. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ờ, quận Long Biên, ơ, Long Biên, Long Biên. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở quận Long Biên ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Không, không, không. Chưa. Agent: Dạ em thấy mình bán xe vì cần vốn hoặc tiền mặt, đúng không ạ? Client: Dạ, đúng rồi. Ừm. Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Tầm một tuần. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe trong tầm một tuần ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là sáu trăm triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Dạ. Được không tao ơi? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: OK. Client: Không, không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Đúng. Ờ. Agent: Dạ ... Client: Anh không chặn. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại... Client: Rồi được. Agent: thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên ... Client: Rồi. Agent: viên... Client: Rồi, rồi, rồi. Agent: bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.