Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Thành Nghiệp đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Innova 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Đúng rồi. Ừa. Đúng rồi.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ cho em xác nhận lại, xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi lăm phải không anh?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: À, Bình Tân nha.
Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: Em còn nhắm chỗ đó mà.
Agent: Dạ em ghi nhận xe m...
Client: Khoảng 13.000 mấy trăm cây.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng mười ba nghìn mấy trăm ki-lô-mét. Xe mình có từng va chạm nặng hay...
Client: Mười ba ngàn mấy em.
Agent: Dạ, khoảng mười ba nghìn mấy ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm...
Client: Rồi.
Agent: Dạ xe mình...
Client: Không.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước. Anh dự định bán xe trong khoảng thời gian nào ạ?
Client: Thì giờ đang kêu đó, được giá anh bán.
Agent: Dạ em hiểu, mình đang sẵn sàng bán nếu được giá tốt. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Mười.
Agent: Dạ anh nói mức giá mười, ...
Client: Dạ, ơ, bữa kia em đưa ra đây thì bữa nay cũng có người coi lại khoảng, ơ, khoảng, ơ, trên 800 anh Bá.
Agent: Dạ em nghe mức giá mình mong muốn là trên tám trăm triệu đồng, đúng không anh?
Client: Đúng rồi, đúng rồi.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ trên tám trăm triệu đồng đúng không ạ? Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối...
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Em phí dịch vụ em chỉ mua tám trăm mà tám triệu hả?
Agent: Dạ đúng rồi anh, nếu bán được đúng tám trăm triệu thì phí một phần trăm là tám triệu...
Client: Thì, thì mua một trăm đấy mà nói tám triệu, đúng không? Thí dụ em nói vậy thì bây giờ thì anh nói vậy à, thì OK. Thí dụ mà tám-- nhưng mà anh đó anh kêu giá là khoảng, à, tám trăm hai đó, có thể mượn xíu được không? Nha, không nói nhiều. Tại anh cũng cóoo đăng nhưng mà hiện giờ xe anh, ơ, anh đã anh đậu ở nhà đó, chứ không có gì. Không có đụng chạm hết, tại mới mua có năm-- khoảng năm mấy à. Xe anh đầy đủ hết, ơ, hộp đen đầy đủ nghe, không kinhdoanh có hộp đen đầy đủ hết nha.
Agent: Dạ em hiểu, anh đang mong muốn khoảng tám trăm hai mươi triệu, xe không kinh doanh, đầy đủ hộp đen và chưa va chạm. Phí một phần trăm ...
Client: Alo. Nhu ạ, Nhu ạ, Nhu ạ, tham quan và chạm gì không?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Em ghi nhận xe mình không kinh doanh, có hộp đen đầy đủ và chưa va chạm nặng hay ngập nước; anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừm.
Client: Không, vậy, vậy, vô ok. Dú anh vậy là ok, gọi 1%.
Agent: Dạ, em ghi nhận anh đồng...
Client: Bán 3 triệu nha.
Agent: Dạ, anh nói bán ba triệu là đang đùa thôi hay anh muốn điều chỉnh mức giá mong muốn của xe ạ?
Client: Ừm. Anh nói bây giờ một phần trăm anh đồng ý là tám triệu. Tiền của em là lệ phí của em giao dịch, là, ờ, môi giới.
Agent: Dạ đúng rồi anh, nếu giá bán cuối cùng là tám trăm triệu đồng thì phí dịch vụ một phần trăm tương ứng tám triệu đồng ạ. Dạ anh cho em xác nhận, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và mình có chặn tin nhắn từ người lạ không ạ?
Client: Bây giờ chỉ có, ờ, tại anh thấy trên mạng nó đăng vậy anh coi chứ ở đó giờ điện thoại anh không có. Tại vì người lạ mà nội lại, ờ, làm quen thì anh không có nhận được gì đâu. Ví dụ người nào có thành, thành ý, á, mua thì ok, nha.
Agent: Dạ em hiểu, anh không nhận tin nhắn từ người lạ. Anh có thể mở tạm quyền nhận kết bạn Zalo tr...
Client: Dạ.
Agent: Dạ anh có thể mở tạm quyền nhận kết bạn Zalo trong một đến hai ngày để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ được không ạ?
Client: Không được, thí dụ mà em giờ-- em tên gì? Ờ, giờ-- hiện giờ bên em, á, liên hệ với anh nói vậy, ví dụ mà có người này kia thì anh sẽ tiếp. Còn ví dụ mà lỗi nhiều người quá không có tiếp đâu.
Agent: Dạ em hiểu, anh không muốn nhận liên hệ từ người lạ. ...
Client: Có thông tin á, thông tin của anh số thằng Thổi, anh số xe, cái xe anh nói là bấm là nó biết đường thông thường, em biết rồi. Em biết dù tên anh bấm là biết rồi, là xe gì rồi.
Agent: ...
Client: Cài vô cái mã định danh anh có hết trơn mà.
Agent: Dạ em hiểu anh lo ngại về việc chia sẻ thông tin cá nhân. Em chỉ ghi nhận thông tin xe mình đã trao đổi; anh có thể chủ động kết bạn với chuyên viên nếu muốn tiếp tục, còn nếu không thì em xin phép dừng tại đây ạ. Anh có muốn em gửi số chuyên viên để anh chủ động liên hệ không ạ?
Client: Dạ, ờ, chìa khóa này em gửi trực tiếp cho anh ạ.
Agent: Dạ, em chưa rõ ý anh nói “chìa khóa” là gì ạ; anh muốn em gửi thông tin liên hệ của chuyên viên để mình chủ động kết bạn không ạ?
Client: Thế không bây giờ ví dụ em gửi nhiều người quá, người ta điện thoại tới, anh không biết là ai làm bên, ơ, công ty môi giới của em thì sao? Em biết được?
Agent: Dạ em hiểu anh lo không nhận ra người liên hệ. Em chưa có thông tin để xác nhận số điện thoại cụ thể của chuyên viên trong cuộc gọi này, nên anh có thể chỉ trao đổi khi người gọi tự giới thiệu rõ là chuyên viên Vu-Ca và nhắc đúng nội dung xe Toyota Innova của mình. Anh có muốn em ghi nhận là anh không đồng ý nhận kết bạn Zalo từ người lạ không ạ?
Client: Thì bây giờ anh không có chấp nhận người lạ ta đâu. Giờ người đó-- bây giờ anh, anh nói cái số xe thôi, em cứ bấm lên là em biết rồi. Em ghi đi.
Agent: Dạ em ghi nhận anh không nhận kết bạn từ người lạ và muốn bên em chỉ liên hệ khi xác định rõ là chuyên viên Vu-Ca. Em chưa có số chuyên viên để gửi trực tiếp trong cuộc gọi này; anh có muốn em ghi nhận số điện thoại hiện tại là Zalo của anh không ạ?
Client: Đúng rồi, số hiện tại của tôi là 1 2 5 5.
Agent: dạ, ...
Client: Con ghi nhận rồi mà. À, tự nhiên em nói chuyện với anh là em kêu anh phải điện người này, người kia là anh có điện luôn nha.
Agent: Dạ em ghi nhận số hiện tại là Zalo của anh và anh không nhận kết bạn từ người lạ. Em sẽ ghi chú để chuyên viên giới thiệu rõ là bên Vu-Ca và nhắc đúng thông tin xe khi liên hệ; sau khi kết bạn, anh gửi giúp ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên hỗ trợ nhanh hơn ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?
Client: Ừm. Nghe ông Huy Anh nói thôi, số, ờ, xe của anh 51M-01763.
Agent: Dạ em ghi nhận biển số xe anh vừa cung cấp ạ. Cảm ơn anh đã trao đổi, chúc anh buổi tối tốt lành. An...
Client: Không.
Agent: Dạ...
Client: Dạ rồi, ok anh. Ơ!
Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chúc anh buổi tối tốt lành ạ.