Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

695a1a88-efce-4c1e-96c2-6254690d4217

REFUSED

Time 28/07/2026 18:36:25

Duration 4m 5s

Campaign -

Conversation ID conv_4901kym86crhey6svh14v1nvpxkb

Recording

AI Extraction

odo 39200

loan CÒN VAY NGÂN HÀNG

year 2024

status REFUSED

summary Khách hàng là chính chủ xe Hyundai Venue 2024, còn vay ngân hàng hơn 200 triệu. Xe đã chạy 39.200 km, chưa va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán với giá 470 triệu đồng để lên đời xe mới. Agent đã xác nhận giá và thông báo phí dịch vụ 1%, nhưng khách từ chối vì không muốn làm việc qua trung gian. Cuộc gọi kết thúc với việc khách không đồng ý hợp tác.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Tây Nguyên

intention SLOW

is_silent -

info_score 8

is_closing -

car_history Chưa va chạm nặng, chưa ngập nước

sale_reason Muốn lên đời xe mới

zalo_status FALSE

asking_price 470000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

277ms 28/07 18:36

✓ PREPARE_CALL

13.2s 28/07 18:36

✓ OUTBOUND_CALL

6.4s 28/07 18:36

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 28/07 18:44

✓ TRANSCRIPT

28/07 18:44

▸ Input

{
  "raw_turns": 41
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Khoa Glacial \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Venue 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n 200, h\u01a1n 200.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng h\u01a1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Mua \u0103n \u0111\u00e2u, c\u00f2n \u0103n n\u1eefa, mua th\u00eam b\u00e1nh \u0111\u1eadu.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1ee6a, anh ch\u01b0... c\u00f3 m\u1ed9t tin nh\u1eafn n\u00e0o n\u00f3i anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh m\u00e0. Sao em l\u1ea1i k\u00eau \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, c\u00f3 th\u1ec3 th\u00f4ng tin em nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a ch\u00ednh x\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh \u1edf tr\u00ean T\u00e2y Nguy\u00ean nh\u00e9. Phong T\u00e2m-- t\u1ec9nh Phong T\u00e2m c\u0169.\nAgent: D\u1ea1 anh \u1edf T\u00e2y Nguy\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edcm, cho anh bay t\u00ednh b\u1ea3ng t\u00ed.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, anh c\u1ee9 t\u1ef1 nhi\u00ean \u1ea1.\nClient: \u1edc, th\u00ec anh n\u00f3i l\u00e0 h\u01a1n 39 v\u1ea1n, 39.200 m\u1ea5y g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ba m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn hai tr\u0103m kilomet r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng ...\nClient: R\u1ed3i. Mau, test tho\u1ea3i m\u00e1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: D\u1ea1, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110-\u0111-\u0111-\u0111-\u0111\u00f3 l\u00e0 b\u00e1o x\u00e9t. R\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: R\u1ed3i. Anh mu\u1ed1n l\u00ean \u0111\u1eddi chia ph\u00e1t c\u1ee7a Th\u1ecdt.\nAgent: D\u1ea1, anh...\nClient: \u0110\u00e3 \u0111\u1ed9ng h\u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, anh mu\u1ed1n l\u00ean \u0111\u1eddi xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, b\u00e2y gi\u1edd, b\u00e2y gi\u1edd em c\u1ee9 l\u00e0m vi\u1ec7c n\u1ed9i dung b\u00e1n xe th\u00f4i, c\u00f2n c\u00e1i chuy\u1ec7n mua xe l\u00e0 tr\u1ea3 \u00fd sau.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung, \u1edd, th\u1ee9 b\u00ean n\u00e0o \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c t\u1ed1t th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 170.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Qu\u1ea3? Kh\u00f4ng ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m h\u1ea3? \u00c0, v\u1eady th\u00f4i kh\u1ecfi. \u00c0, kh\u00f4ng l\u00e0m vi\u1ec7c qua trung gian. \u00c0, c\u1ea3m \u01a1n em nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i. C\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i v\u1edbi Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
  "length": 3178,
  "turns": 39
}

✓ AI_EXTRACTION

5.3s 28/07 18:44

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Khoa Glacial \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Venue 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n 200, h\u01a1n 200.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng h\u01a1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Mua \u0103n \u0111\u00e2u, c\u00f2n \u0103n n\u1eefa, mua th\u00eam b\u00e1nh \u0111\u1eadu.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1ee6a, anh ch\u01b0... c\u00f3 m\u1ed9t tin nh\u1eafn n\u00e0o n\u00f3i anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh m\u00e0. Sao em l\u1ea1i k\u00eau \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, c\u00f3 th\u1ec3 th\u00f4ng tin em nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a ch\u00ednh x\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh \u1edf tr\u00ean T\u00e2y Nguy\u00ean nh\u00e9. Phong T\u00e2m-- t\u1ec9nh Phong T\u00e2m c\u0169.\nAgent: D\u1ea1 anh \u1edf T\u00e2y Nguy\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edcm, cho anh bay t\u00ednh b\u1ea3ng t\u00ed.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, anh c\u1ee9 t\u1ef1 nhi\u00ean \u1ea1.\nClient: \u1edc, th\u00ec anh n\u00f3i l\u00e0 h\u01a1n 39 v\u1ea1n, 39.200 m\u1ea5y g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ba m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn hai tr\u0103m kilomet r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng ...\nClient: R\u1ed3i. Mau, test tho\u1ea3i m\u00e1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: D\u1ea1, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110-\u0111-\u0111-\u0111-\u0111\u00f3 l\u00e0 b\u00e1o x\u00e9t. R\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: R\u1ed3i. Anh mu\u1ed1n l\u00ean \u0111\u1eddi chia ph\u00e1t c\u1ee7a Th\u1ecdt.\nAgent: D\u1ea1, anh...\nClient: \u0110\u00e3 \u0111\u1ed9ng h\u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, anh mu\u1ed1n l\u00ean \u0111\u1eddi xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, b\u00e2y gi\u1edd, b\u00e2y gi\u1edd em c\u1ee9 l\u00e0m vi\u1ec7c n\u1ed9i dung b\u00e1n xe th\u00f4i, c\u00f2n c\u00e1i chuy\u1ec7n mua xe l\u00e0 tr\u1ea3 \u00fd sau.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung, \u1edd, th\u1ee9 b\u00ean n\u00e0o \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c t\u1ed1t th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 170.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Qu\u1ea3? Kh\u00f4ng ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m h\u1ea3? \u00c0, v\u1eady th\u00f4i kh\u1ecfi. \u00c0, kh\u00f4ng l\u00e0m vi\u1ec7c qua trung gian. \u00c0, c\u1ea3m \u01a1n em nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i. C\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i v\u1edbi Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}

▸ Output

{
  "asking_price": "470000000",
  "car_history": "Ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, ch\u01b0a ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 8,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": false,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "T\u00e2y Nguy\u00ean",
  "odo": "39200",
  "sale_reason": "Mu\u1ed1n l\u00ean \u0111\u1eddi xe m\u1edbi",
  "status": "REFUSED",
  "summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Hyundai Venue 2024, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng h\u01a1n 200 tri\u1ec7u. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 39.200 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 470 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u1ec3 l\u00ean \u0111\u1eddi xe m\u1edbi. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 v\u00e0 th\u00f4ng b\u00e1o ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, nh\u01b0ng kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i v\u00ec kh\u00f4ng mu\u1ed1n l\u00e0m vi\u1ec7c qua trung gian. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c kh\u00e1ch kh\u00f4ng \u0111\u1ed3ng \u00fd h\u1ee3p t\u00e1c.",
  "year": "2024",
  "zalo_status": "FALSE"
}

✓ SLACK_POST

623ms 28/07 18:44

✓ CRM_APIS

204ms 28/07 18:44

✓ CRM_ACTIVITIES

115ms 28/07 18:44

✓ SLACK_AUDIO

4.8s 28/07 18:44

✓ UPDATE_CLOSING

135ms 28/07 18:44

{
  "is_closing": false,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Khoa Glacial đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Venue 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Còn 200, hơn 200.
Agent: Dạ vậy là xe mình vẫn còn đang vay ngân hàng khoảng hơn hai trăm triệu đồng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải không anh?
Client: Đúng rồi. Đúng rồi.
Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Mua ăn đâu, còn ăn nữa, mua thêm bánh đậu.
Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ?
Client: Ủa, anh chư... có một tin nhắn nào nói anh ở thành phố Hồ Chí Minh mà. Sao em lại kêu ở thành phố Hồ Chí Minh?
Agent: Dạ em xin lỗi anh, có thể thông tin em nhận được chưa chính xác ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: À, anh ở trên Tây Nguyên nhé. Phong Tâm-- tỉnh Phong Tâm cũ.
Agent: Dạ anh ở Tây Nguyên ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Ờm, cho anh bay tính bảng tí.
Agent: Dạ vâng ạ, anh cứ tự nhiên ạ.
Client: Ờ, thì anh nói là hơn 39 vạn, 39.200 mấy gì đó.
Agent: Dạ, vậy là xe mình đã chạy khoảng ba mươi chín nghìn hai trăm kilomet rồi đúng không ạ? Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng ...
Client: Rồi. Mau, test thoải mái.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: Dạ, chưa.
Agent: Dạ, em ghi nhận...
Client: Đ-đ-đ-đ-đó là báo xét. Rồi, rồi.
Agent: Dạ, em ghi nhận thông tin của mình ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì...
Client: Rồi. Anh muốn lên đời chia phát của Thọt.
Agent: Dạ, anh...
Client: Đã động hơn.
Agent: Dạ, anh muốn lên đời xe mới ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: À, không, không, bây giờ, bây giờ em cứ làm việc nội dung bán xe thôi, còn cái chuyện mua xe là trả ý sau.
Agent: Dạ vâng ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Nói chung, ờ, thứ bên nào định giá được, ờ, giá được tốt thì anh bán thôi.
Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: 170.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm bảy mươi triệu đồng đúng không ạ?
Client: Bốn trăm bảy.
Agent: Dạ vậy là bốn trăm bảy mươi triệu đồng đúng không ạ?
Client: Đúng rồi em.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm bảy mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Quả? Không phí một phần trăm hả? À, vậy thôi khỏi. À, không làm việc qua trung gian. À, cảm ơn em nhé.
Agent: Dạ vâng ạ, em hiểu rồi. Cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi với Vu-Ca ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!