18533eb6-2bd5-439d-baf5-95b5008430b7
SUCCESS
Time
17/10/2026 08:39:31
Duration
5m 13s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4501m53r794wf82btva9n0kx99he
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 08:39
{
"car_info": "NA Vios, Accent, Cerato, Lux A, Morning, i10",
"customer_name": "Gym \u0110\u1ed3ng Nguy\u1ec5n",
"sales": "U08R0HVRB9A",
"sku": "FB-M9Z4WFH6",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
1ms
17/10 08:39
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U08R0HVRB9A"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
5.2s
17/10 08:39
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0916033028"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4501m53r794wf82btva9n0kx99he",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
17/10 08:47
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4501m53r794wf82btva9n0kx99he"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 313,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 08:47
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 313,
"external_id": "conv_4501m53r794wf82btva9n0kx99he",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 08:47
{
"external_id": "conv_4501m53r794wf82btva9n0kx99he",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Gym Đồng Nguyễn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe NA Vios, Accent, Cerato, Lux A, Morning, i10 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi, mình... Rồi. Rồi. Rồi. OK ạ. Agent: Dạ, em xin phép hỏi... Client: Dạ không. Agent: Dạ, xe mình hi... Client: Mình, ờ, mình là chuyên, mình là chuyên mua, mình là chuyên mua hàng xe cũ. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh đang chuyên mua xe cũ. Vậy xe này hiện còn vay ... Client: Ừm. Rồi, anh mua- Alo? Agent: Dạ em nghe anh ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Agent: ... Client: Alo. Ờ, anh mua-- không, ý là anh chuyên mua, mua, mua hoàn xe cũ. Anh muốn lấy cái, lấy cái để bọn em để giúp em có thông tin mua thì cho anh đi mua á. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ... Client: Em hiểu vậy có không? Ừ đấy, vậy là anh chuyên mua bán xe cũ là... Anh, anh thấy các emmmm mua bán xe đấy thì chắc là có nhiều thông tin thì... kết hợp với nhau thì... ờ, ừ, phân chia như nào nữa thì bảo các anh mua bán. Chứ anh mua là chính, chứ anh, anh bán. Agent: Dạ em hiểu là anh chủ yếu mua xe cũ, không phải đang cần bán xe ạ. Bên em hiện hỗ trợ kết nối người bán với người ... Client: Ừm. Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Anh đang tìm nguồn xe để mua, còn bên em hỗ trợ khách có xe cần bán; anh muốn em ghi nhận nhu cầu mua xe của anh để chuyển thông tin cho bên phụ trách không ạ... Client: Rồi. Nhưng mà bên em, ờ, có rất nhiều câu rao bán thì làm cho anh, anh bối rối. Đấy. Thì phần trăm hoa hồng là gì? Bảo với anh. Client: Anh còn làm gì có việc ai bên nữa rồi này. Agent: Dạ, nếu anh đang hỏi phí dịch vụ bên em thì bên em thu một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Bên em kết nối người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe; mức phí này áp dụng khi bên em hỗ trợ bán xe thành công ạ. Anh đang muốn tìm hiểu phí khi anh mua xe hay ... Client: Mua. OK. Agent: Dạ, em hiểu là anh đang hỏi phí khi mua xe ạ. Phí dịch vụ em vừa nêu là dành cho bên bán xe; em chưa có thông tin xác nhận phí... Client: Ờm, anh muốn, ờ, ví dụ các em có-- các em cần-- các em có xe thì gửi cho anh để anh, ví dụ vào giá thì anh đi xem xe, đi mua xe. Thì phí đi mua được thì anh gửi cho em các-- phí đấy, một phần trăm. Agent: Dạ, em hiểu ý anh là muốn nhận thông tin xe phù hợp để đi xem và mua, rồi gửi bên em phí nếu giao dịch thành công. Hiện em chưa có thông... Client: Được rồi, được rồi. Agent: Dạ vâng ạ. Anh... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Cái đấy đúng rồi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận nhu cầu của anh là muốn nhận thông tin xe cũ để ... Client: Thằng ạ. Em, em mới ở trong... Ừ, ok, đấy. Đúng rồi đấy. Anh dùng ví dụ và gửi cho anh thì vào giá anh và con em xem được thì hẹn cho anh xem, để anh đến anh xem, mua được thì anh, anh, ờ, gửi phí. Phí như-- một phần trăm như em nói, ok? Agent: ... Client: Em xin 200.000. Agent: Dạ... Client: Anh mua trong loại tầm 500 triệu đại thôi. Agent: Dạ, em ghi nhận anh đang tìm xe ... Client: Em ghi, ghi ở ASEAN 10, ờ ờ. Agent: Dạ, em ghi nhận anh đang tìm xe cũ tầm năm trăm triệu ạ. Anh muốn tìm xe ở khu vực nào ạ? Client: OK. Agent: Dạ vâng ạ. ... Client: Cũng ở Hà Nội, ở Lân, ở Hà Nội thôi ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận anh tìm xe ở Hà Nội ạ. Anh đang ưu tiên dòng xe hoặc mẫu xe nào ạ? Client: OK em. Agent: Dạ vâng ạ. ... Client: Anh ưu tiên, ờ, Vios, ờ, A-ACM, CP, Smalling, E10 đấy, dòng phổ thông đấy. Agent: Dạ, em ghi nhận anh ưu tiên các dòng phổ thông như Vios, Accent, Cerato, Morning và i mười ạ. Anh muốn xe đời... Client: Anh muốn anh em hỏi về đâm cam. Agent: Dạ, anh muốn hỏi về xe từng đâm đụng hay ngập nước phải không ạ? Client: Những cái con số chính xác thì cái em đã check rồi thì cho anh biết cái thông tin, ví dụ sơ bộ, ờ, đâm va gì hay là máy móc nguyên bản không, giá mang khách năm bao, bốn bao tiền để anh cân đối được con nào vào giá anh đi. Agent: Dạ, em hiểu anh muốn nhận thông tin đã kiểm tra sơ bộ về tình trạng đâm va, máy móc và giá để cân đối trước khi đi xem. Hiện em chưa có danh sách xe cụ thể để xác nhận những thông tin đó, nên em không muốn báo số liệu chưa kiểm chứng ạ. Anh muốn em ghi nhận nhu cầu này để bên phụ trách liên hệ khi có xe phù hợp không ạ?... Client: OK ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: OK, OK, cảm ơn em. Agent: Dạ vâng ạ. Em có thể hỗ... Client: Được rồi, được rồi. Anh chờ em nhé. Có thì em gọi. Ê, em hỏi đi. Agent: Dạ, em ghi nhận anh tìm xe phổ thông tầm năm trăm triệu ở Hà Nội, ưu tiên Vios, Accent, Cerato, Morning và i mười. Khi có xe phù hợp, bên em sẽ liên hệ anh ạ. Client: Alo. 100. OK, cảm ơn em. Agent: Dạ vâng ạ, cảm ơn anh. Em có thể hỗ trợ anh thêm việc gì nữa không ạ? Client: Chân-cân cốc luôn đi. Ờ, chào em nhé. Ơ, đúng không, em? Agent: Dạ, em nghe anh ạ. ... Client: Có anh, có anh rồi. Agent: Dạ, em nghe rõ anh rồi ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: À. Ờm, thôi nghe ạ. Agent: Dạ vâng ạ, em chào anh nhé. Client: Ờ, chào đại lý Mạnh nhé. Agent: Dạ vâng, em chào anh ... Client: Rồi chào em nhé. Agent: Dạ vâng, em chào anh ạ.