85a99fa0-31d8-4519-afec-fad470380761
SUCCESS
Time
06/08/2026 14:10:59
Duration
5m 51s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3901kzayjggce9pss2d0aajsgtvj
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2024
status
SUCCESS
summary
Khách hàng là anh Nguyễn Trung Hậu, sở hữu xe Toyota Zace 2024 mua lại đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng. Xe đã chạy khoảng 100.000 km nhưng khách không chắc chắn số ODO, có va quẹt nhẹ và đã làm lại máy. Khách muốn bán nhanh trong 1-2 tuần với giá 100 triệu đồng để đổi sang xe điện VinFast VF2. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nêu phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh xe. Cuộc gọi thành công, đạt đủ điều kiện SUCCESS.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Thành phố Hồ Chí Minh, phường Long Trường (quận 9 cũ)
intention
FAST
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Xe không ngập nước, có va quẹt nhẹ (cản trước/sau) do lái mới, không đâm đụng nặng. Xe đã làm lại máy và còn bảo hành.
sale_reason
Bán xăng đổi điện, đã đặt cọc VinFast VF2
zalo_status
TRUE
asking_price
100000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
297ms
06/08 14:10
▸ Input
{
"phone": "0973017733"
}
▸ Output
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "zace",
"lead_id": "85a99fa0-31d8-4519-afec-fad470380761",
"name": "Nguy\u1ec5n Trung H\u1eadu",
"sales": "U0BG7AJDR6E",
"sku": "SKU-QD9M3Q"
}
✓
PREPARE_CALL
2.0s
06/08 14:11
▸ Input
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "zace",
"name": "Nguy\u1ec5n Trung H\u1eadu",
"sku": "SKU-QD9M3Q"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786000138.377329",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota zace 2024",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: B\u00e1n x\u0103ng \u0111\u1ed5i \u0111i\u1ec7n, odo: 100000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 100000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Trung H\u1eadu"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
13.4s
06/08 14:11
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0973017733",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota zace 2024",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: B\u00e1n x\u0103ng \u0111\u1ed5i \u0111i\u1ec7n, odo: 100000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 100000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Trung H\u1eadu"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3901kzayjggce9pss2d0aajsgtvj",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3901kzayjggce9pss2d0aajsgtvj",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_hU8eAvxdeHrK",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
06/08 14:19
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3901kzayjggce9pss2d0aajsgtvj"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 351,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
06/08 14:19
▸ Input
{
"raw_turns": 57
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Trung H\u1eadu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota zace 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. R\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea, r\u1ed3i. R\u1ed3i. \u1edc, mua, mua qua, n\u00f3i chung l\u00e0 mua c\u00e1ch \u0111\u00e2y b\u1ed1n n\u0103m r\u1ed3i m\u00e0 do \u00edt \u0111i qu\u00e1, n\u0103m \u0111i ch-- mua b\u1ed1n n\u0103m nay r\u1ed3i m\u00e0 \u0111i ch\u01b0a t\u1edbi, \u01a1, 10.000 c\u00e2y n\u00ean, n\u00ean th\u1ea5y \u0111\u1ec3, \u1edd, s\u00f3t qu\u00e1 b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n...\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, \u1eddm, \u1eddm, \u1eddm, gi\u1edd sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 xe...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Alo. \u1eea. \u1eea, \u1eeb, m\u1edbi \u0111\u0103ng k\u00fd xong, m\u1edbi \u0111\u0103ng k\u00fd xong b\u1eefa th\u00e1ng 6.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3...\nClient: M\u1ee9c \u0111\u1eb1ng-- m\u1ee9c phi th\u1ea3i l\u00e0 ba. \u1eea, m\u1ee9c phi th\u1ea3i l\u00e0 ba.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edcm, \u1edf, \u1eddmmm, ph\u01b0\u1eddng-- ph\u01b0\u1eddng n\u00e0y l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng Long Tr\u01b0\u1eddng, Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c c\u0169. Ph\u01b0\u1eddng Long Tr\u01b0\u1eddng, \u1eddmmm, \u1eddmmm, Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh. N\u00f3 l\u00e0 qu\u1eadn 9 c\u0169 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 \u1edf ph\u01b0\u1eddng Long Tr\u01b0\u1eddng, qu\u1eadn Ch\u00edn c\u0169 \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ngh\u00ecn ki l\u00f4 m\u00e9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1eebm, h\u1eebm. Th\u00ec anh g\u00f5 l\u1ea1i, anh g\u00f5 l\u1ea1i ch\u1ee9 gi\u1edd m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u1edf \u1ea5y m\u00ecnh \u0111\u00e2u bi\u1ebft ng\u01b0\u1eddi ta c\u00f3 \u0111i\u1ec1u ch\u1ec9nh hay kh\u00f4ng. G\u00f5 l\u1ea1i v\u1eady ch\u1ee9, t\u00fd xe ch\u1ea1y c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i t\u00e0 l\u00f9n g\u00ec b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, m\u1edbi leo n\u00fai g\u00ec b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a ch\u1eafc ch\u1eafn v\u1ec1 s\u1ed1 ODO \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh...\nClient: \u00c0, nh\u01b0ng m\u00e0 khi m\u00ecnh mua l\u00e0 m\u00ecnh c\u0169ng mua c\u1ee7a c\u1ed5. \u1eeam. \u1eeam, r\u1ed3i sao n\u1eefa?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec kh\u00f4ng, m\u00e0 v\u1ec1-- do m\u00ecnh l\u00e0-l\u00e0 m\u1edbi c\u00f3 b\u1eb1ng l\u00e1i th\u00ec va qu\u1eb9t nh\u1eb9 nh\u1eb9 v\u00f4 c\u00e1i g\u1ed1c c\u00e2y, g\u1ed1c c\u1ecf, \u01a1, g\u1ed1c c\u00e2y c\u00e0y c\u1ef1a s\u01a1 s\u01a1 c\u1ea3n \u0111\u00f3, c\u1ea3n l\u00ean xu\u1ed1ng l\u00e0 c\u00f3 ch\u1ee9 c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng th\u00ec ch\u1eafc ch\u1eafn l\u00e0 kh\u00f4ng. \u1eeam, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc l\u00e0 ch\u1eafc ch\u1eafn l\u00e0 kh\u00f4ng nh\u01b0ng c\u1ecd c\u00e0y th\u00ec c\u00f3 t\u1ea1i m\u00ecnh ch\u1ea1y-- l\u00e1i m\u1edbi m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 nh\u01b0ng kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec...\nClient: \u1eeam, \u1eebm, ok, ch\u1eafc ch\u1eafn.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec b\u00e1n x\u0103ng \u0111\u1ed5i \u0111i\u1ec7n, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t ...\nClient: L\u1ea1i, l\u1ea1i gi\u1ed1ng, gi\u1ed1ng chatbot qu\u00e1 ba. Gi\u1ed1ng, gi\u1ed1ng chatbot qu\u00e1 ba. Alo. R\u1ed3i, t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh \u0111\u1eb7t c\u1ecdc, \u01a1, Ti\u00ean Phong VF2 r\u1ed3i. \u0110\u1ec3 \u0111i, \u1edd, \u0111\u1ed3 \u0111\u1ea1c nh\u01b0ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00ec kho\u1ea3ng th\u00e1ng 9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng th\u00e1ng ch\u00edn m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Mau, mau, mau \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eebm.\nClient: \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, ba... \u1eeam, \u0111\u00fang. \u1eeam. \u1eeam, kh\u00f4ng. \u1edc, xe n\u00e0y th\u00ec m\u00ecnh l\u00e0m m\u00e1y l\u1ea1i r\u1ed3i, c\u00f3 c\u1ea7n ghi d\u1ea5u kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u1ee9 y\u00ean t\u00e2m \u1ea1, chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd ki\u1ec3m tra v\u00e0 t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft h\u01a1n v\u1ec1 t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe khi li\u00ean...\nClient: D\u1ea1, c\u00f3. Trong th\u1eddi gian b\u1ea3o-- trong, trong c\u00f2-- th\u1eddi gian b\u1ea3o h\u00e0nh m\u00e1y, v\u1eabn c\u00f2n trong th\u1eddi gian b\u1ea3o h\u00e0nh l\u00e0m m\u00e1y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0, sao? D\u1ea1 ha.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 5040,
"turns": 55
}
✓
AI_EXTRACTION
11.0s
06/08 14:19
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Trung H\u1eadu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota zace 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. R\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea, r\u1ed3i. R\u1ed3i. \u1edc, mua, mua qua, n\u00f3i chung l\u00e0 mua c\u00e1ch \u0111\u00e2y b\u1ed1n n\u0103m r\u1ed3i m\u00e0 do \u00edt \u0111i qu\u00e1, n\u0103m \u0111i ch-- mua b\u1ed1n n\u0103m nay r\u1ed3i m\u00e0 \u0111i ch\u01b0a t\u1edbi, \u01a1, 10.000 c\u00e2y n\u00ean, n\u00ean th\u1ea5y \u0111\u1ec3, \u1edd, s\u00f3t qu\u00e1 b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n...\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, \u1eddm, \u1eddm, \u1eddm, gi\u1edd sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 xe...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Alo. \u1eea. \u1eea, \u1eeb, m\u1edbi \u0111\u0103ng k\u00fd xong, m\u1edbi \u0111\u0103ng k\u00fd xong b\u1eefa th\u00e1ng 6.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3...\nClient: M\u1ee9c \u0111\u1eb1ng-- m\u1ee9c phi th\u1ea3i l\u00e0 ba. \u1eea, m\u1ee9c phi th\u1ea3i l\u00e0 ba.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edcm, \u1edf, \u1eddmmm, ph\u01b0\u1eddng-- ph\u01b0\u1eddng n\u00e0y l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng Long Tr\u01b0\u1eddng, Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c c\u0169. Ph\u01b0\u1eddng Long Tr\u01b0\u1eddng, \u1eddmmm, \u1eddmmm, Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh. N\u00f3 l\u00e0 qu\u1eadn 9 c\u0169 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 \u1edf ph\u01b0\u1eddng Long Tr\u01b0\u1eddng, qu\u1eadn Ch\u00edn c\u0169 \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ngh\u00ecn ki l\u00f4 m\u00e9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1eebm, h\u1eebm. Th\u00ec anh g\u00f5 l\u1ea1i, anh g\u00f5 l\u1ea1i ch\u1ee9 gi\u1edd m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u1edf \u1ea5y m\u00ecnh \u0111\u00e2u bi\u1ebft ng\u01b0\u1eddi ta c\u00f3 \u0111i\u1ec1u ch\u1ec9nh hay kh\u00f4ng. G\u00f5 l\u1ea1i v\u1eady ch\u1ee9, t\u00fd xe ch\u1ea1y c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i t\u00e0 l\u00f9n g\u00ec b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, m\u1edbi leo n\u00fai g\u00ec b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a ch\u1eafc ch\u1eafn v\u1ec1 s\u1ed1 ODO \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh...\nClient: \u00c0, nh\u01b0ng m\u00e0 khi m\u00ecnh mua l\u00e0 m\u00ecnh c\u0169ng mua c\u1ee7a c\u1ed5. \u1eeam. \u1eeam, r\u1ed3i sao n\u1eefa?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec kh\u00f4ng, m\u00e0 v\u1ec1-- do m\u00ecnh l\u00e0-l\u00e0 m\u1edbi c\u00f3 b\u1eb1ng l\u00e1i th\u00ec va qu\u1eb9t nh\u1eb9 nh\u1eb9 v\u00f4 c\u00e1i g\u1ed1c c\u00e2y, g\u1ed1c c\u1ecf, \u01a1, g\u1ed1c c\u00e2y c\u00e0y c\u1ef1a s\u01a1 s\u01a1 c\u1ea3n \u0111\u00f3, c\u1ea3n l\u00ean xu\u1ed1ng l\u00e0 c\u00f3 ch\u1ee9 c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng th\u00ec ch\u1eafc ch\u1eafn l\u00e0 kh\u00f4ng. \u1eeam, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc l\u00e0 ch\u1eafc ch\u1eafn l\u00e0 kh\u00f4ng nh\u01b0ng c\u1ecd c\u00e0y th\u00ec c\u00f3 t\u1ea1i m\u00ecnh ch\u1ea1y-- l\u00e1i m\u1edbi m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 nh\u01b0ng kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec...\nClient: \u1eeam, \u1eebm, ok, ch\u1eafc ch\u1eafn.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec b\u00e1n x\u0103ng \u0111\u1ed5i \u0111i\u1ec7n, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t ...\nClient: L\u1ea1i, l\u1ea1i gi\u1ed1ng, gi\u1ed1ng chatbot qu\u00e1 ba. Gi\u1ed1ng, gi\u1ed1ng chatbot qu\u00e1 ba. Alo. R\u1ed3i, t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh \u0111\u1eb7t c\u1ecdc, \u01a1, Ti\u00ean Phong VF2 r\u1ed3i. \u0110\u1ec3 \u0111i, \u1edd, \u0111\u1ed3 \u0111\u1ea1c nh\u01b0ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00ec kho\u1ea3ng th\u00e1ng 9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng th\u00e1ng ch\u00edn m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Mau, mau, mau \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eebm.\nClient: \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, ba... \u1eeam, \u0111\u00fang. \u1eeam. \u1eeam, kh\u00f4ng. \u1edc, xe n\u00e0y th\u00ec m\u00ecnh l\u00e0m m\u00e1y l\u1ea1i r\u1ed3i, c\u00f3 c\u1ea7n ghi d\u1ea5u kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u1ee9 y\u00ean t\u00e2m \u1ea1, chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd ki\u1ec3m tra v\u00e0 t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft h\u01a1n v\u1ec1 t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe khi li\u00ean...\nClient: D\u1ea1, c\u00f3. Trong th\u1eddi gian b\u1ea3o-- trong, trong c\u00f2-- th\u1eddi gian b\u1ea3o h\u00e0nh m\u00e1y, v\u1eabn c\u00f2n trong th\u1eddi gian b\u1ea3o h\u00e0nh l\u00e0m m\u00e1y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0, sao? D\u1ea1 ha.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "100000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 (c\u1ea3n tr\u01b0\u1edbc/sau) do l\u00e1i m\u1edbi, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng n\u1eb7ng. Xe \u0111\u00e3 l\u00e0m l\u1ea1i m\u00e1y v\u00e0 c\u00f2n b\u1ea3o h\u00e0nh.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 10,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, ph\u01b0\u1eddng Long Tr\u01b0\u1eddng (qu\u1eadn 9 c\u0169)",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "B\u00e1n x\u0103ng \u0111\u1ed5i \u0111i\u1ec7n, \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc VinFast VF2",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 anh Nguy\u1ec5n Trung H\u1eadu, s\u1edf h\u1eefu xe Toyota Zace 2024 mua l\u1ea1i \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 100.000 km nh\u01b0ng kh\u00e1ch kh\u00f4ng ch\u1eafc ch\u1eafn s\u1ed1 ODO, c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 l\u00e0m l\u1ea1i m\u00e1y. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1-2 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 100 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n VinFast VF2. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng, \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n SUCCESS.",
"year": "2024",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
607ms
06/08 14:19
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BG7AJDR6E",
"sku": "SKU-QD9M3Q",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 anh Nguy\u1ec5n Trung H\u1eadu, s\u1edf h\u1eefu xe Toyota Zace 2024 mua l\u1ea1i \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 100.000 km nh\u01b0ng kh\u00e1ch kh\u00f4ng ch\u1eafc ch\u1eafn s\u1ed1 ODO, c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 l\u00e0m l\u1ea1i m\u00e1y. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1-2 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 100 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n VinFast VF2. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng, \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n SUCCESS."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786000138.377329"
}
✓
CRM_APIS
187ms
06/08 14:19
✓
CRM_ACTIVITIES
166ms
06/08 14:19
✓
SLACK_AUDIO
5.5s
06/08 14:19
✓
UPDATE_CLOSING
123ms
06/08 14:19
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Trung Hậu đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota zace 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Rồi. Đúng rồi. Ừ, rồi. Rồi. Ờ, mua, mua qua, nói chung là mua cách đây bốn năm rồi mà do ít đi quá, năm đi ch-- mua bốn năm nay rồi mà đi chưa tới, ơ, 10.000 cây nên, nên thấy để, ờ, sót quá bán thôi chứ không có gì. Ừ. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy là xe mình mua lại chứ không phải chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Alo. Ừm, ừm, ừm, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền... Client: Dạ rồi, ờm, ờm, ờm, giờ sang tên chính chủ rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừ. Agent: Dạ xe... Client: Không, không, không. Agent: Dạ không vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải không anh? Client: Alo. Ừ. Ừ, ừ, mới đăng ký xong, mới đăng ký xong bữa tháng 6. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ... Client: Mức đằng-- mức phi thải là ba. Ừ, mức phi thải là ba. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ừm. Ờm, ở, ờmmm, phường-- phường này là phường Long Trường, Thủ Đức cũ. Phường Long Trường, ờmmm, ờmmm, Thành phố Hồ Chí Minh. Nó là quận 9 cũ á. Agent: Dạ em ghi nhận là ở phường Long Trường, quận Chín cũ ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một trăm nghìn ki lô mét, đúng không ạ? Client: Hừm, hừm. Thì anh gõ lại, anh gõ lại chứ giờ mình mua lại ở ấy mình đâu biết người ta có điều chỉnh hay không. Gõ lại vậy chứ, tý xe chạy cũng không có đi tà lùn gì bình thường, mới leo núi gì bình thường. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy là mình chưa chắc chắn về số ODO đúng không ạ? Dạ không biết xe mình... Client: À, nhưng mà khi mình mua là mình cũng mua của cổ. Ừm. Ừm, rồi sao nữa? Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ngập nước thì không, mà về-- do mình là-là mới có bằng lái thì va quẹt nhẹ nhẹ vô cái gốc cây, gốc cỏ, ơ, gốc cây cày cựa sơ sơ cản đó, cản lên xuống là có chứ cũng không có đâm đụng, đâm đụng thì chắc chắn là không. Ừm, ngập nước là chắc chắn là không nhưng cọ cày thì có tại mình chạy-- lái mới mà. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy là xe có va quẹt nhẹ nhưng không đâm đụng hay ngập nước ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì... Client: Ừm, ừm, ok, chắc chắn. Agent: Dạ em thấy mình bán xe vì bán xăng đổi điện, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt ... Client: Lại, lại giống, giống chatbot quá ba. Giống, giống chatbot quá ba. Alo. Rồi, tìm được. Agent: Dạ em xin lỗi anh ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ờ, anh đặt cọc, ơ, Tiên Phong VF2 rồi. Để đi, ờ, đồ đạc nhưng mà. Agent: Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Thì khoảng tháng 9. Agent: Dạ em ghi nhận là khoảng tháng chín mình lấy xe mới ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Mau, mau, mau đến hai tuần. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng một đến hai tuần tới ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là một trăm triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Ừ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Ừm, ừm. Client: Ừm. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ, ba... Ừm, đúng. Ừm. Ừm, không. Ờ, xe này thì mình làm máy lại rồi, có cần ghi dấu không? Agent: Dạ anh cứ yên tâm ạ, chuyên viên bên em sẽ kiểm tra và tư vấn chi tiết hơn về tình trạng xe khi liên... Client: Dạ, có. Trong thời gian bảo-- trong, trong cò-- thời gian bảo hành máy, vẫn còn trong thời gian bảo hành làm máy. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin này ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. À, sao? Dạ ha. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không, không, không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin... Client: Không, không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Client: Dạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!