00e2f2cf-3f7b-4ff7-a855-fc6b17fee6bd
SUCCESS
Time
23/07/2026 12:11:40
Duration
5m 13s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6801ky6p5zh6emkb3hy22rnqn1fj
Recording
AI Extraction
odo
250000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2017
status
SUCCESS
summary
Khách là chính chủ xe Hyundai i10 2017, không vay ngân hàng, xe đã chạy 250,000 km, có va quẹt nhẹ. Khách muốn bán xe để đổi sang xe điện, giá mong muốn 130 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh. Cuộc gọi thành công với đầy đủ thông tin.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Tân Uyên, Bình Dương
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe có va quẹt nhẹ bên ngoài, không va chạm nặng hay ngập nước
sale_reason
Bán để đổi sang xe điện
zalo_status
TRUE
asking_price
130000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
23/07 12:11
▸ Input
{
"phone": "0357177781"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "i10",
"lead_id": "00e2f2cf-3f7b-4ff7-a855-fc6b17fee6bd",
"name": "Dai Cong",
"sales": "U09V90PE8JK",
"sku": "FB-87PV8SN3"
}
✓
PREPARE_CALL
2.6s
23/07 12:11
▸ Input
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "i10",
"name": "Dai Cong",
"sku": "FB-87PV8SN3"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784783381.887469",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai i10 2017",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Dai Cong"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
15.4s
23/07 12:11
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0357177781",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai i10 2017",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Dai Cong"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6801ky6p5zh6emkb3hy22rnqn1fj",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6801ky6p5zh6emkb3hy22rnqn1fj",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_VPKjG5ydnQyw",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
23/07 12:19
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6801ky6p5zh6emkb3hy22rnqn1fj"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 313,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
23/07 12:19
▸ Input
{
"raw_turns": 63
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Dai Cong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai i10 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Ai \u0111\u00e2y? R\u1ed3i, \u0111\u00e2y r\u1ed3i. \u00c0, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu...\nClient: \u00c0, xe l\u00e0 anh ch\u00ednh ch\u1ee7 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u00ednh ch\u1ee7...\nClient: Anh ghi \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Kh\u00f4ng, xe anh kh\u00f4ng g\u00f3p kh\u00f4ng ghi c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh 2017 em.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c, \u1edd, T\u00e2n Nguy\u00ean, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng, g\u1ea7n, g\u1ea7n, g\u1ea7n, \u1edd, x\u00e3 V\u0103n Ph\u00fa \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf T\u00e2n Uy\u00ean, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Hai tr\u0103m b\u1ed1n m-- hai tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ea5y v\u1ea1n \u00e1, hai tr\u0103m, \u01a1, n\u0103m m\u01b0\u01a1i m\u1ea5y v\u1ea1n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u0111\u00e2u em \u01a1i. N\u00f3i chung xe ch\u1ea1y l\u00e1p th\u00ec n\u00f3 c\u0169ng c\u00f3 va qu\u1eb9t s\u01a1 s\u01a1 b\u00ean ngo\u00e0i, r\u1ed3i c\u00f3 th\u1ea5y x\u01b0\u1edbc c\u00f3, c\u00f2n va ch\u1ea1m n\u1eb7ng th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 b\u00ean ngo\u00e0i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u00c0, t\u1ea1i v\u00ec, \u01a1, ch\u1ea1y r\u00e1c kh\u00f4ng \u0111\u1ee7 ti\u1ec1n \u0111\u1ed5i x\u0103ng em.\nAgent: ...\nClient: Th\u1ebf \u0111i\u1ec7n ra nhi\u1ec1u qu\u00e1 gi\u1edd ch\u1ea1y kh\u00f4ng c\u00f3 kh\u00e1ch m\u00e0 kh\u00f4ng t\u00ecm \u0111\u1ed5 x\u0103ng n\u00ean anh, \u1edd, quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh anh b\u00e1n \u0111\u1ed5i mua xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu...\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?...\nClient: C\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe ...\nClient: Ch\u01b0a em \u01a1i, anh \u0111ang, \u01a1, th\u1eaft...\nAgent: \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe...\nClient: Alo. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1...\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a...\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a.\nAgent: \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ph\u1ea7n hai tu\u1ea7n trong v\u00f2ng, \u01a1, m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ed5i l\u1ea1i \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng hai tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Anh mong mu\u1ed1n anh b\u00e1n chi\u1ebfc xe n\u00e0y kho\u1ea3ng 130 em.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u1eea, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 bao nhi\u00eau? D\u1ea1, th\u1eed m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 m\u1ea5t bao nhi\u00eau em?\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 m\u1ed9t tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: \u00c0, b\u1ea3y \u00e0? R\u1ed3i, OK em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec \u0111\u00e2u em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh kh\u00f4ng nh\u1edb n\u1eefa. Anh th\u00f4i n\u00e0y, anh x\u00e0i Zalo \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh c\u00f3 s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh c\u00f3 s\u1ed1 n\u00e0y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 l\u1eafng nghe \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: OK.",
"length": 4230,
"turns": 63
}
✓
AI_EXTRACTION
11.5s
23/07 12:20
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Dai Cong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai i10 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Ai \u0111\u00e2y? R\u1ed3i, \u0111\u00e2y r\u1ed3i. \u00c0, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu...\nClient: \u00c0, xe l\u00e0 anh ch\u00ednh ch\u1ee7 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u00ednh ch\u1ee7...\nClient: Anh ghi \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Kh\u00f4ng, xe anh kh\u00f4ng g\u00f3p kh\u00f4ng ghi c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh 2017 em.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c, \u1edd, T\u00e2n Nguy\u00ean, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng, g\u1ea7n, g\u1ea7n, g\u1ea7n, \u1edd, x\u00e3 V\u0103n Ph\u00fa \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf T\u00e2n Uy\u00ean, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Hai tr\u0103m b\u1ed1n m-- hai tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ea5y v\u1ea1n \u00e1, hai tr\u0103m, \u01a1, n\u0103m m\u01b0\u01a1i m\u1ea5y v\u1ea1n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u0111\u00e2u em \u01a1i. N\u00f3i chung xe ch\u1ea1y l\u00e1p th\u00ec n\u00f3 c\u0169ng c\u00f3 va qu\u1eb9t s\u01a1 s\u01a1 b\u00ean ngo\u00e0i, r\u1ed3i c\u00f3 th\u1ea5y x\u01b0\u1edbc c\u00f3, c\u00f2n va ch\u1ea1m n\u1eb7ng th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 b\u00ean ngo\u00e0i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u00c0, t\u1ea1i v\u00ec, \u01a1, ch\u1ea1y r\u00e1c kh\u00f4ng \u0111\u1ee7 ti\u1ec1n \u0111\u1ed5i x\u0103ng em.\nAgent: ...\nClient: Th\u1ebf \u0111i\u1ec7n ra nhi\u1ec1u qu\u00e1 gi\u1edd ch\u1ea1y kh\u00f4ng c\u00f3 kh\u00e1ch m\u00e0 kh\u00f4ng t\u00ecm \u0111\u1ed5 x\u0103ng n\u00ean anh, \u1edd, quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh anh b\u00e1n \u0111\u1ed5i mua xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu...\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?...\nClient: C\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe ...\nClient: Ch\u01b0a em \u01a1i, anh \u0111ang, \u01a1, th\u1eaft...\nAgent: \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe...\nClient: Alo. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1...\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a...\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a.\nAgent: \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ph\u1ea7n hai tu\u1ea7n trong v\u00f2ng, \u01a1, m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ed5i l\u1ea1i \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng hai tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: Anh mong mu\u1ed1n anh b\u00e1n chi\u1ebfc xe n\u00e0y kho\u1ea3ng 130 em.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u1eea, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 bao nhi\u00eau? D\u1ea1, th\u1eed m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 m\u1ea5t bao nhi\u00eau em?\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 m\u1ed9t tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: \u00c0, b\u1ea3y \u00e0? R\u1ed3i, OK em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec \u0111\u00e2u em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh kh\u00f4ng nh\u1edb n\u1eefa. Anh th\u00f4i n\u00e0y, anh x\u00e0i Zalo \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh c\u00f3 s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh c\u00f3 s\u1ed1 n\u00e0y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 l\u1eafng nghe \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: OK."
}
▸ Output
{
"asking_price": "130000000",
"car_history": "Xe c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 b\u00ean ngo\u00e0i, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "T\u00e2n Uy\u00ean, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng",
"odo": "250000",
"sale_reason": "B\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Hyundai i10 2017, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 250,000 km, c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 130 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 th\u00f4ng tin.",
"year": "2017",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
616ms
23/07 12:20
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09V90PE8JK",
"sku": "FB-87PV8SN3",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Hyundai i10 2017, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 250,000 km, c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 130 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 th\u00f4ng tin."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784783381.887469"
}
✓
CRM_APIS
176ms
23/07 12:20
✓
CRM_ACTIVITIES
100ms
23/07 12:20
✓
SLACK_AUDIO
5.2s
23/07 12:20
✓
UPDATE_CLOSING
318ms
23/07 12:20
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Dai Cong đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai i10 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Ai đây? Rồi, đây rồi. À, được. Agent: Dạ em bên Vu... Client: À, xe là anh chính chủ em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chính chủ... Client: Anh ghi đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: OK. Client: Không, xe anh không góp không ghi cả. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không vay góp ngân hàng ạ. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Anh 2017 em. Agent: Dạ em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười bảy đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Anh mình ở khu vực, ờ, Tân Nguyên, Bình Dương, gần, gần, gần, ờ, xã Văn Phú đấy. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở Tân Uyên, Bình Dương ạ. Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet ... Client: Đúng rồi. Hai trăm bốn m-- hai trăm bốn mươi mấy vạn á, hai trăm, ơ, năm mươi mấy vạn á. Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại là xe mình đã chạy khoảng hai trăm năm mươi nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Em đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: À, không đâu em ơi. Nói chung xe chạy láp thì nó cũng có va quẹt sơ sơ bên ngoài, rồi có thấy xước có, còn va chạm nặng thì không có. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình có va quẹt nhẹ bên ngoài ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì... Client: Đúng rồi. Agent: ... Client: À, tại vì, ơ, chạy rác không đủ tiền đổi xăng em. Agent: ... Client: Thế điện ra nhiều quá giờ chạy không có khách mà không tìm đổ xăng nên anh, ờ, quyết định anh bán đổi mua xe điện. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi sang xe điện ạ. Không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu... Client: À, đúng rồi. Agent: ...xe nào chưa ạ?... Client: Cảm ơn em. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe ... Client: Chưa em ơi, anh đang, ơ, thắt... Agent: để đổi sang xe điện ạ. Dạ mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe... Client: Alo. À, đúng rồi. Agent: nào chưa ạ... Client: Chưa. Agent: Dạ em ghi nhận mình chưa... Client: Chưa, chưa. Agent: đặt cọc xe ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Phần hai tuần trong vòng, ơ, một tháng đổi lại đấy. Agent: Dạ em ghi nhận mình có kế hoạch bán xe trong khoảng hai tuần đến một tháng ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: OK. Client: Anh mong muốn anh bán chiếc xe này khoảng 130 em. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm ba mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Dạ. Ừ, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm ba mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Một phần trăm là bao nhiêu? Dạ, thử một trăm triệu là mất bao nhiêu em? Agent: Dạ một phần trăm của một trăm triệu là một triệu đồng ạ. Client: À, bảy à? Rồi, OK em. Agent: Dạ vâng. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không, em có thắc mắc gì đâu em. Agent: Dạ vâng. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Anh không nhớ nữa. Anh thôi này, anh xài Zalo đấy. Agent: Dạ vâng. Vậy anh có thể mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày được không ạ? Hoặc anh có số Zalo khác không ạ? Client: Anh có số này thôi. Agent: Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Client: OK. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Client: OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã lắng nghe ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: OK.