aba0dbb9-d2bd-468f-b8e3-2e43a0cb422b
SUCCESS
Time
20/10/2026 11:19:59
Duration
3m 20s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3801m5brk86nfswsvdrgp47d32zw
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
20/10 11:19
{
"car_info": "mini cooper",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Ho\u00e0ng Qu\u00fd",
"sales": "U09ECRJ1JJY",
"sku": "SKU-V233LW",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
20/10 11:19
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09ECRJ1JJY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
5.7s
20/10 11:20
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0972460797"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3801m5brk86nfswsvdrgp47d32zw",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
20/10 11:24
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3801m5brk86nfswsvdrgp47d32zw"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 200,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
20/10 11:24
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 200,
"external_id": "conv_3801m5brk86nfswsvdrgp47d32zw",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
20/10 11:24
{
"external_id": "conv_3801m5brk86nfswsvdrgp47d32zw",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Hoàng Quý đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mini cooper 2006 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello. Agent: dạ, em nắm thông tin ... Client: A, của mua, ờ, của, của hai chủ đó em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, xe mình đã qua hai chủ rồi ạ. Anh cho em hỏi xe hiện có đang gặp lỗi hay cần sửa chữa gì không ạ? Client: Alo. Anh có không rõ nè. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh, tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn ạ. Xe hiện có đang gặp lỗi hay cần sửa chữa gì không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ, em ghi nhận xe hiện không có lỗi hay cần sửa chữa ạ. Anh cho em hỏi xe mình là phiên bản nào của Mini Cooper ạ? Client: Bản 10 trần. Hai-- năm sản xuất là 202-- 2006. Agent: Dạ, em ghi nhận xe bản mười, đời hai nghìn không trăm lẻ sáu ạ. Anh bán xe lần này vì cần vốn, tiền mặt đúng không ạ? Client: Đúng anh. Agent: Dạ, em ghi nhận anh bán xe để cần vốn, tiền mặt ạ. Anh dự kiến bán xe trong vòng một tuần đúng không ạ? Client: Ờ. Ủa, sao lại ai, ai, ai, ai vậy? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ ý mình vừa nói ạ. Anh nói lại giúp em được không ạ? Client: Hông, xong rồi á, xong rồi á. Em nhận giá giùm anh. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ, em ghi nhận anh dự kiến bán trong vòng một tuần ạ. Mức giá anh mong muốn là ba trăm triệu đồng, đúng không ạ? Client: Ừm, đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người... Client: Con nhường. Con nhường phần trăm. Agent: Dạ, phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ... Client: Dạ, anh. Agent: Dạ, em xin phép xác nhận Zalo để gửi hồ sơ xe cho anh nhé. Anh cho em xin... Client: Lên giá giùm anh, coi xem, ơ, bán giá phải bao nhiêu là được. Agent: dạ,... Client: Tầm khoảng bao nhiêu, đến bao nhiêu? Agent: Dạ, em chưa thể xác định chính xác giá bán chỉ qua cuộc gọi; chuyên viên cần xem tình trạng xe và hồ sơ để tư vấn mức giá phù hợp ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: OK. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn thắc mắc gì cần em hỗ trợ thêm không... Client: Ok. Client: Dạ ok. Được rồi, cảm ơn em nhiều.