392f0f4a-c986-492b-a309-82fcd4ec1990
FAILED
Time
24/09/2026 15:37:42
Duration
5m 28s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6801m3992g6ke3fs2ek4vdcy6gzk
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
38ms
24/09 15:37
▸ Input
{
"phone": "0903375380"
}
▸ Output
{
"car_brand": "VinFast",
"car_model": "lux sa 2.0 plus",
"lead_id": "392f0f4a-c986-492b-a309-82fcd4ec1990",
"name": "Phuoc Lehuu",
"sales": "U09ECRJ1JJY",
"sku": "FB-FFHKJU24"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
24/09 15:37
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09ECRJ1JJY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 6s
24/09 15:38
▸ Input
{
"car_brand": "VinFast",
"car_model": "lux sa 2.0 plus",
"name": "Phuoc Lehuu",
"sku": "FB-FFHKJU24"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790238941.789829",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "VinFast lux sa 2.0 plus",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Phuoc Lehuu"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.9s
24/09 15:38
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0903375380",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "VinFast lux sa 2.0 plus",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Phuoc Lehuu"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6801m3992g6ke3fs2ek4vdcy6gzk",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6801m3992g6ke3fs2ek4vdcy6gzk",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_7MQKs259NeeM",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
24/09 15:47
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6801m3992g6ke3fs2ek4vdcy6gzk"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 328,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
24/09 15:47
▸ Input
{
"raw_turns": 72
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Phuoc Lehuu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe VinFast lux sa 2.0 plus \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Hello. \u1eeam. OK. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 ph\u1ea3i kh\u00f4ng? Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng c\u00f2n n\u1ee3 g\u00ec h\u1ecd m\u00e0 vay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Kh\u00f4ng. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: U\u1ed1ng ngon.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi...\nClient: \u1ede Qu\u1eadn 10, Qu\u1eadn 10, Qu\u1eadn 10, Qu\u1eadn 10, c\u1eeda sau B\u1eafc H\u1ec5, Qu\u1eadn 10.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 Qu\u1eadn M\u01b0\u1eddi \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ...\nClient: C\u00e1ch xa 15.000 kilomet \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u01b0\u1eddi l\u0103m ngh\u00ecn kilomet ...\nClient: S\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ng\u00e0n em.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng...\nClient: S\u00e1u, s\u00e1u, s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn km. S\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn. Nghe ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, l\u00e0 s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u1eddm.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ch\u1ea3 c\u00f3 c\u00e1i g\u00ec, em \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft b\u01a1i \u0111\u00e2u. \u1edcm.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn...\nClient: Sai anh \u1ea1, n\u00f3 th\u1ed5i \u0111i n\u00f3 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb...\nClient: Anh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i n\u1eefa, n\u00f3 kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: Anh n\u00f3i t\u00f4i \u1edf \u0111\u00e2y, quanh bao nhi\u00eau \u0111\u00e2y?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Th\u00f4i anh, b\u00e2y gi\u1edd anh, anh, anh, \u1edd, anh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i n\u1eefa, anh t\u00ednh b\u00e1n n\u00f3 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm.\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i ...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1,\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Hello! \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp...\nClient: Anh kh\u00f4ng bi\u1ebft n\u1eefa, ph\u1ea3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 bao nhi\u00eau n\u1eefa em \u01a1i. Ph\u1ea3i \u0111\u00f3, v\u1eady anh kh\u00f4ng mu\u1ed1n mua b\u00e1n n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Con ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 em \u01a1i, ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1. T\u1ea1i v\u00ec con ch\u01b0a c\u00f3 mua b\u00e1n, ch\u01b0a bi\u1ebft c\u00e1i gi\u00e1.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft gi\u00e1 bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Em ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 bao nhi\u00eau n\u1eefa, em kh\u00f4ng bi\u1ebft gi\u00e1 bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Sao c\u00e1i tin nh\u1eafn- \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Em, em c\u0169ng ch\u01b0a nghe, em, em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp n\u1eefa. N\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1eeam. Em ch\u01b0a nghe k\u1ef9, em, em n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap anh \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin...\nClient: Kh\u00f4ng, t\u1ea1i h\u00ecnh th\u1ee9c chuy\u1ec3n sang em n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Anh ch\u01b0a nghe em n\u00f3i r\u00f5. Em n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m anh, c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n l\u00e0 sao?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1...\nClient: V\u1eady th\u00ec sao em v\u1ec1 anh? D\u1ea1, em v\u1ec1 v\u1edbi anh. OK, v\u1eady em v\u1ec1 v\u1edbi anh.",
"length": 5304,
"turns": 72
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 35s
24/09 15:48
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Phuoc Lehuu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe VinFast lux sa 2.0 plus \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Hello. \u1eeam. OK. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 ph\u1ea3i kh\u00f4ng? Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng c\u00f2n n\u1ee3 g\u00ec h\u1ecd m\u00e0 vay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Kh\u00f4ng. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: U\u1ed1ng ngon.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi...\nClient: \u1ede Qu\u1eadn 10, Qu\u1eadn 10, Qu\u1eadn 10, Qu\u1eadn 10, c\u1eeda sau B\u1eafc H\u1ec5, Qu\u1eadn 10.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 Qu\u1eadn M\u01b0\u1eddi \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ...\nClient: C\u00e1ch xa 15.000 kilomet \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u01b0\u1eddi l\u0103m ngh\u00ecn kilomet ...\nClient: S\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ng\u00e0n em.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng...\nClient: S\u00e1u, s\u00e1u, s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn km. S\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn. Nghe ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, l\u00e0 s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u1eddm.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ch\u1ea3 c\u00f3 c\u00e1i g\u00ec, em \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft b\u01a1i \u0111\u00e2u. \u1edcm.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn...\nClient: Sai anh \u1ea1, n\u00f3 th\u1ed5i \u0111i n\u00f3 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb...\nClient: Anh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i n\u1eefa, n\u00f3 kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: Anh n\u00f3i t\u00f4i \u1edf \u0111\u00e2y, quanh bao nhi\u00eau \u0111\u00e2y?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Th\u00f4i anh, b\u00e2y gi\u1edd anh, anh, anh, \u1edd, anh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i n\u1eefa, anh t\u00ednh b\u00e1n n\u00f3 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm.\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i ...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1,\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Hello! \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp...\nClient: Anh kh\u00f4ng bi\u1ebft n\u1eefa, ph\u1ea3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 bao nhi\u00eau n\u1eefa em \u01a1i. Ph\u1ea3i \u0111\u00f3, v\u1eady anh kh\u00f4ng mu\u1ed1n mua b\u00e1n n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Con ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 em \u01a1i, ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1. T\u1ea1i v\u00ec con ch\u01b0a c\u00f3 mua b\u00e1n, ch\u01b0a bi\u1ebft c\u00e1i gi\u00e1.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft gi\u00e1 bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Em ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 bao nhi\u00eau n\u1eefa, em kh\u00f4ng bi\u1ebft gi\u00e1 bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Sao c\u00e1i tin nh\u1eafn- \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Em, em c\u0169ng ch\u01b0a nghe, em, em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp n\u1eefa. N\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1eeam. Em ch\u01b0a nghe k\u1ef9, em, em n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap anh \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin...\nClient: Kh\u00f4ng, t\u1ea1i h\u00ecnh th\u1ee9c chuy\u1ec3n sang em n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: Anh ch\u01b0a nghe em n\u00f3i r\u00f5. Em n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m anh, c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n l\u00e0 sao?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1...\nClient: V\u1eady th\u00ec sao em v\u1ec1 anh? D\u1ea1, em v\u1ec1 v\u1edbi anh. OK, v\u1eady em v\u1ec1 v\u1edbi anh."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
695ms
24/09 15:48
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09ECRJ1JJY",
"sku": "FB-FFHKJU24",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790238941.789829"
}
✓
CRM_APIS
741ms
24/09 15:48
✓
CRM_ACTIVITIES
190ms
24/09 15:48
✓
SLACK_AUDIO
5.5s
24/09 15:48
✓
UPDATE_CLOSING
250ms
24/09 15:48
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phuoc Lehuu đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe VinFast lux sa 2.0 plus ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello. Ừm. OK. Đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có phải không? Không, không, không có phải. Agent: Dạ vậy là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa đúng không ạ? Client: Không, không, không. Không còn nợ gì họ mà vay. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không anh? Client: Không. Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Uống ngon. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em với... Client: Ở Quận 10, Quận 10, Quận 10, Quận 10, cửa sau Bắc Hễ, Quận 10. Agent: Dạ em ghi nhận là Quận Mười ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em xin lỗi ... Client: Cách xa 15.000 kilomet ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là mười lăm nghìn kilomet ... Client: Sáu mươi lăm ngàn em. Agent: Dạ em xin lỗi, em nghe chưa rõ. Anh có thể nhắc lại giúp em được không... Client: Sáu, sáu, sáu mươi lăm nghìn km. Sáu mươi lăm nghìn. Nghe chưa? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, là sáu mươi lăm nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Dạ, ờm. Agent: Dạ em xin lỗi ... Client: Không, không, không có. Agent: Dạ em ghi nhận ạ... Client: Không có. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Chả có cái gì, em đâu có biết bơi đâu. Ờm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín... Client: Sai anh ạ, nó thổi đi nó mà. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em với ạ. Client: Ừm, ừm. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ... Client: Anh không có đi nữa, nó không có đi nữa. Agent: Dạ em ... Client: Anh nói tôi ở đây, quanh bao nhiêu đây? Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em với ạ. Client: Thôi anh, bây giờ anh, anh, anh, ờ, anh không có đi nữa, anh tính bán nó rồi. Agent: Dạ em ghi nhận là anh không có nhu cầu sử dụng nữa nên muốn bán xe ạ. Dạ anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm, ừm, ừm. Client: Ừm, đúng rồi. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi ... Client: Dạ, dạ, dạ, Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Hello! Ừm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập... Client: Anh không biết nữa, phải ạ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em với ạ. Client: Ừm. Client: Chưa biết giá bao nhiêu nữa em ơi. Phải đó, vậy anh không muốn mua bán nữa. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Ừm. Client: Con chưa biết giá em ơi, chưa biết giá. Tại vì con chưa có mua bán, chưa biết cái giá. Agent: ... Client: Không biết giá bao nhiêu. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em với ạ. Client: Em chưa biết giá bao nhiêu nữa, em không biết giá bao nhiêu. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình... Client: OK, OK. Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm. Client: Sao cái tin nhắn- Ừm. Ừm. Ừm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em với ạ. Client: Em, em cũng chưa nghe, em, em chưa nghe kịp nữa. Nói lại giùm anh. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em với ạ. Client: Ừm. Em chưa nghe kỹ, em, em nói lại giúp anh đi. Agent: Dạ em xin... Client: Không, tại hình thức chuyển sang em nói lại giùm anh. Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em với ạ. Client: Anh chưa nghe em nói rõ. Em nói lại giùm anh, có ba hình thức bán là sao? Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em với ạ... Client: Vậy thì sao em về anh? Dạ, em về với anh. OK, vậy em về với anh.