6bcf82c9-70c7-4599-badb-2774f4be7d60
SUCCESS
Time
12/08/2026 10:43:13
Duration
4m 15s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8501kzt15mbke47saqs0pdmm42d8
Recording
AI Extraction
odo
27765
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2020
status
SUCCESS
summary
Agent gọi cho anh Đặng Long Giao, xác nhận thông tin xe Hyundai Elantra 2020 chính chủ, không vay ngân hàng, ở Quận 1, đã chạy 27,765 km, không đâm đụng hay ngập nước. Khách bán vì không còn nhu cầu, giá mong muốn khoảng 500 triệu. Agent đọc lại giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng. Xác nhận số Zalo đúng và hướng dẫn gửi ảnh nội ngoại thất và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hồ Chí Minh, Quận 1
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước
sale_reason
Không còn nhu cầu sử dụng
zalo_status
TRUE
asking_price
500000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
153ms
12/08 10:43
▸ Input
{
"phone": "0918467172"
}
▸ Output
{
"car_brand": "hyundai",
"car_model": "elantra",
"lead_id": "6bcf82c9-70c7-4599-badb-2774f4be7d60",
"name": "\u0110\u1eb7ng Long Giao ",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "SKU-APLHS6"
}
✓
FILTER_SALES
5ms
12/08 10:43
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.0s
12/08 10:43
▸ Input
{
"car_brand": "hyundai",
"car_model": "elantra",
"name": "\u0110\u1eb7ng Long Giao ",
"sku": "SKU-APLHS6"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786506072.835389",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "hyundai elantra 2020",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, odo: 27765, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 530000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": "\u0110\u1eb7ng Long Giao "
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
2m 10s
12/08 10:45
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0918467172",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "hyundai elantra 2020",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, odo: 27765, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 530000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": "\u0110\u1eb7ng Long Giao "
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8501kzt15mbke47saqs0pdmm42d8",
"raw": {
"conversation_id": "conv_8501kzt15mbke47saqs0pdmm42d8",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_Ed4xXqraFWaY",
"success": true
},
"retries": 1
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
12/08 10:53
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8501kzt15mbke47saqs0pdmm42d8"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 255,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
12/08 10:53
▸ Input
{
"raw_turns": 47
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110\u1eb7ng Long Giao \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai elantra 2020 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u1ea1.\u00c0, \u0111\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, h\u1ebft \u00e1. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 vay.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i. D\u1ea1, anh th\u1ea5y kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 2 \u1ea1. \u1ede qu\u1eadn 2 \u1ea1. \u1ede qu\u1eadn 2 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn hai. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em...\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, c\u00e1i \u0111\u00f3 th\u00ec, \u1edd, c\u0169ng ch\u01b0a r\u00f5 n\u1eefa em, ch\u1eafc t\u00f9y qu\u00e1. \u1edc, th\u00ec \u0111\u00f4i khi, th\u00ec, \u1edd, m\u00ecnh, \u1edd, x\u00fac ti\u1ebfn th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0, hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec anh c\u0169ng, \u01a1, \u0111ang c\u00e2n nh\u1eafc th\u00ec c\u0169ng c\u00f3 th\u1ec3 th\u01b0\u01a1ng, th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng th\u00ec, \u1edd, tr\u00ean d\u01b0\u1edbi, \u01a1, kho\u1ea3ng, \u01a1, 500 tri\u1ec7u em.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 tr\u00ean d\u01b0\u1edbi n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean d\u01b0\u1edbi n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00e0, \u00e0, n\u00e3y anh c\u00f3, c\u00f3 nghe l\u00e0 c\u00e1i, c\u00e1i th\u00f4ng tin anh \u1edf Qu\u1eadn 1 ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i Qu\u1eadn 2 ha?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i anh. Em \u0111\u00e3 c\u1eadp nh\u1eadt l\u1ea1i l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn hai r\u1ed3i \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng, qu\u1eadn, Qu\u1eadn m\u1ed9t, Qu\u1eadn m\u1ed9t.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn nh\u1ea7m. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn m\u1ed9t \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 c\u1eadp nh\u1eadt l\u1ea1i l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn m\u1ed9t r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i ph\u00ed m\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u0111\u00f3 l\u00e0 tr\u00ean gi\u00e1 cu\u1ed1i c\u00f9ng h\u1ea3 em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe m\u00ecnh \u1ea1.\nClient: \u00c0, ngo\u00e0i ra c\u00f2n ph\u00e1t sinh g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 ngo\u00e0i ra th\u00ec kh\u00f4ng ph\u00e1t sinh th\u00eam chi ph\u00ed n\u00e0o kh\u00e1c \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: \u00c0, r\u1ed3i, r\u1ed3i, OK.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ...\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 s\u1ed1...\nClient: S\u1ed1 c\u1ee7a anh \u00e1, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n ha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, c\u1ea3m-c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.",
"length": 3644,
"turns": 45
}
✓
AI_EXTRACTION
10.0s
12/08 10:53
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110\u1eb7ng Long Giao \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai elantra 2020 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u1ea1.\u00c0, \u0111\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, h\u1ebft \u00e1. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 vay.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i. D\u1ea1, anh th\u1ea5y kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 2 \u1ea1. \u1ede qu\u1eadn 2 \u1ea1. \u1ede qu\u1eadn 2 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn hai. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em...\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, c\u00e1i \u0111\u00f3 th\u00ec, \u1edd, c\u0169ng ch\u01b0a r\u00f5 n\u1eefa em, ch\u1eafc t\u00f9y qu\u00e1. \u1edc, th\u00ec \u0111\u00f4i khi, th\u00ec, \u1edd, m\u00ecnh, \u1edd, x\u00fac ti\u1ebfn th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0, hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec anh c\u0169ng, \u01a1, \u0111ang c\u00e2n nh\u1eafc th\u00ec c\u0169ng c\u00f3 th\u1ec3 th\u01b0\u01a1ng, th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng th\u00ec, \u1edd, tr\u00ean d\u01b0\u1edbi, \u01a1, kho\u1ea3ng, \u01a1, 500 tri\u1ec7u em.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 tr\u00ean d\u01b0\u1edbi n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean d\u01b0\u1edbi n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00e0, \u00e0, n\u00e3y anh c\u00f3, c\u00f3 nghe l\u00e0 c\u00e1i, c\u00e1i th\u00f4ng tin anh \u1edf Qu\u1eadn 1 ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i Qu\u1eadn 2 ha?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i anh. Em \u0111\u00e3 c\u1eadp nh\u1eadt l\u1ea1i l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn hai r\u1ed3i \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng, qu\u1eadn, Qu\u1eadn m\u1ed9t, Qu\u1eadn m\u1ed9t.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn nh\u1ea7m. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn m\u1ed9t \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 c\u1eadp nh\u1eadt l\u1ea1i l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn m\u1ed9t r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i ph\u00ed m\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u0111\u00f3 l\u00e0 tr\u00ean gi\u00e1 cu\u1ed1i c\u00f9ng h\u1ea3 em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe m\u00ecnh \u1ea1.\nClient: \u00c0, ngo\u00e0i ra c\u00f2n ph\u00e1t sinh g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 ngo\u00e0i ra th\u00ec kh\u00f4ng ph\u00e1t sinh th\u00eam chi ph\u00ed n\u00e0o kh\u00e1c \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: \u00c0, r\u1ed3i, r\u1ed3i, OK.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ...\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 s\u1ed1...\nClient: S\u1ed1 c\u1ee7a anh \u00e1, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n ha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, c\u1ea3m-c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "500000000",
"car_history": "Ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, Qu\u1eadn 1",
"odo": "27765",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh \u0110\u1eb7ng Long Giao, x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe Hyundai Elantra 2020 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf Qu\u1eadn 1, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 27,765 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch b\u00e1n v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n kho\u1ea3ng 500 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. X\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2020",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
643ms
12/08 10:53
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "SKU-APLHS6",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh \u0110\u1eb7ng Long Giao, x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe Hyundai Elantra 2020 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf Qu\u1eadn 1, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 27,765 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch b\u00e1n v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n kho\u1ea3ng 500 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. X\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786506072.835389"
}
✓
CRM_APIS
267ms
12/08 10:53
✓
CRM_ACTIVITIES
1.1s
12/08 10:53
✓
SLACK_AUDIO
3.9s
12/08 10:53
✓
UPDATE_CLOSING
150ms
12/08 10:53
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Đặng Long Giao đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe hyundai elantra 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Dạ.À, đúng, đúng rồi. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờ, không, không, hết á. Không, không, không, không có vay. Agent: Dạ vâng, xe mình không có vay ngân hàng. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mươi phải không anh? Client: Đúng, đúng rồi. Dạ, anh thấy không? Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Quận 2 ạ. Ở quận 2 ạ. Ở quận 2 ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình ở Quận hai. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng hai mươi bảy nghìn bảy trăm sáu mươi lăm kilomet, đúng không ạ? Client: Vâng, đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ vâng, trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Dạ đúng rồi em. Agent: Dạ vâng. Dạ em... Client: À, đúng rồi. Agent: Dạ em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ààà, cái đó thì, ờ, cũng chưa rõ nữa em, chắc tùy quá. Ờ, thì đôi khi, thì, ờ, mình, ờ, xúc tiến thôi. Agent: Dạ vâng. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: À, hiện tại thì anh cũng, ơ, đang cân nhắc thì cũng có thể thương, thương lượng thì, ờ, trên dưới, ơ, khoảng, ơ, 500 triệu em. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ trên dưới năm trăm triệu đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn trên dưới năm trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, mà, à, nãy anh có, có nghe là cái, cái thông tin anh ở Quận 1 chứ không phải Quận 2 ha? Agent: Dạ vâng, em xin lỗi anh. Em đã cập nhật lại là mình ở Quận hai rồi ạ. Client: Không, quận, Quận một, Quận một. Agent: [sad] Dạ em xin lỗi anh, em đã ghi nhận nhầm. Dạ vậy là mình ở Quận một đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ vâng, em đã cập nhật lại là mình ở Quận một rồi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ààà, cái, cái, cái phí mà một phần trăm đó là trên giá cuối cùng hả em? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí một phần trăm là trên giá bán cuối cùng của xe mình ạ. Client: À, ngoài ra còn phát sinh gì nữa không? Agent: Dạ ngoài ra thì không phát sinh thêm chi phí nào khác ạ. Phí chỉ tính khi mình bán xe thành công thôi ạ. Client: À, rồi, rồi, OK. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: À, không em ơi. Agent: Dạ vâng. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm ... Client: Đúng, đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Dạ số... Client: Số của anh á, không, không có chặn ha. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, em cảm ơn anh. Agent: Dạ em chào anh ạ. Client: Dạ, cảm-cảm ơn em. Agent: Dạ em chào anh ạ.