27439b9a-5bf2-4242-b585-a4ecd135558e
SUCCESS
Time
14/10/2026 11:36:43
Duration
3m 48s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8401m4wb5jyvexnb5f42swy1aq9h
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
14/10 11:36
{
"car_info": "Honda City",
"customer_name": "Hanh Duc",
"sales": "",
"sku": "FB-4JTYNQN8",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
14/10 11:36
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.9s
14/10 11:36
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0969621427"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8401m4wb5jyvexnb5f42swy1aq9h",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 1s
14/10 11:40
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8401m4wb5jyvexnb5f42swy1aq9h"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 228,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
14/10 11:40
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 228,
"external_id": "conv_8401m4wb5jyvexnb5f42swy1aq9h",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
14/10 11:41
{
"external_id": "conv_8401m4wb5jyvexnb5f42swy1aq9h",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hanh Duc đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Honda City 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Rồi. Agent: Dạ, ... Client: Dạ đúng rồi ạ. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, xe em đang mua, ơ, thẳng, không có gì cả. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không vay góp ngân hàng. Cho em xác nhận lại, xe Honda City của anh là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi hai đúng không ạ? Client: Rồi, đúng rồi ạ. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Xe ở TPHCM. Agent: Dạ xe mình ở Thành phố Hồ Chí Minh, anh cho em xin quận cụ thể xe đang ở được không... Client: Xe tôi ở Bắc Ninh, Bắc Ninh bạn ơi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở Bắc Ninh ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhi... Client: Tôi ở thành phố Bắc Ninh. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở thành phố Bắc Ninh ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Cái xe tôi chạy chính xác là 20.300 ki-lô-mét. Chính xác tuyệt đối. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy hai mươi nghìn ba trăm ki-lô-mét. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Rin một trăm phần trăm nhá. Sơn còn, ờ, cũng gần như là, ờ, rin đến 99%. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình nguyên bản một trăm phần trăm, sơn còn gần như nguyên bản chín mươi chín phần trăm ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Tôi đã bảo không rồi mà. Agent: Dạ, em xin lỗi anh, em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Tôi đang tham khảo giá, còn chưa quyết định bán. Tôi xem được bao nhiêu chứ, chứ c-- xem có hợp lý không thì mới xem xét. Vì tôi vừa đọc quảng cáo ở trên Facebook của bên bạn và mới gửi thông tin chứ còn chưa quyết định bán xe. Agent: ... Client: Tùy xem xe mình có được cái giá mình mong muốn không. OK. Agent: Dạ em hiểu, anh đang tham khảo giá trước rồi mới quyết định có bán hay không ạ. Anh mong muốn bán xe khoảng bao nhiêu tiền để bên... Client: Rồi, đúng rồi ạ. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Anh cho em biết mức giá anh đang mong muốn... Client: Thì cái này thì cứ theo mình sắp xếp đi. Agent: Dạ, em hiểu anh đang... Client: Ừm, tôi thì mong muốn nó tầm, ờ, khoảng... Agent: ... Client: Rồi, bạn nói đi. Agent: Dạ, anh cứ cho em xin khoảng giá anh mong muốn để em ghi nhận và chuyển chuyên viên hỗ trợ định giá ạ. Client: Ờm, tôi mong muốn giá khoảng, ờ, xấp xỉ được 500 triệu. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Anh mong muốn khoảng năm trăm triệu đồng, đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Rồi đúng rồi ạ. Không, không, tôi để tìm kiếm tự do ạ. Xin cảm ơn. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Rồi, xin cảm ơn ạ. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.