52522c5f-9af2-4b87-af50-83f0516ea49e
SUCCESS
Time
14/10/2026 08:50:54
Duration
4m 59s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9701m4w1nyh9e0eatt89vndbwj3h
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
14/10 08:50
{
"car_info": "Toyota vios E1.5MT",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n S\u01a1n",
"sales": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "FB-BSEQWZ56",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
14/10 08:50
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07UFLAMJ6B"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
13.9s
14/10 08:51
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0377621970"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9701m4w1nyh9e0eatt89vndbwj3h",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
14/10 08:59
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9701m4w1nyh9e0eatt89vndbwj3h"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 299,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
14/10 08:59
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 299,
"external_id": "conv_9701m4w1nyh9e0eatt89vndbwj3h",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
14/10 08:59
{
"external_id": "conv_9701m4w1nyh9e0eatt89vndbwj3h",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Sơn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota vios E1.5MT 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi em. Ừ. Đúng rồi. Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh ... Client: Anh mua từ tháng 9/2017, anh chạy ráng đó. Ờ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em vẫn đang nghe anh ạ. Anh cho em hỏi xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng ... Client: Không, không, không. Xe anh không còn vay. Agent: Dạ em c... Client: Không có vay góp em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe anh không còn vay góp. Vậy anh cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không một bảy phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Anh thì, ờ, là anh, anh ở Hóc Môn nhưng mà xe này là đăng ký ở, ờ, Bàu Bác. À, anh, anh giờ đang đi trả Hóc Môn. Agent: Dạ em ghi nhận xe đang ở Hóc Môn ạ. Anh cho em hỏi xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em hỏi... Client: 420. Đúng ra là 420. 420 ngàn. Agent: Dạ em ghi nhận xe chạy khoảng bốn trăm hai mươi ngàn km ạ. Anh cho em hỏi thêm, xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong anh? Client: Ờ... Chưa, chưa, chưa bảo đảm chưa, không có bị, ờ, không, không va chạm, không ngập nước, chỉ có là sơn, sơn, sơn lại xung quanh thôi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe không va chạm nặng, không ngập nước, chỉ sơn lại xung quanh thôi. Vậy anh cho em hỏi... Client: Ừ. Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em hỏi, hiện tại anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh là anh chưa biết giá thì anh đang định ờ, ca định giá cho anh nghe như thế nào? Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh chưa nắm giá thì bên em sẽ có chuyên viên định... Client: Alo. Ừ. Agent: Dạ em vẫn đang nghe anh ạ. Anh cho em hỏi, anh bán xe lần này... Client: Dạ, để nghe. Agent: Dạ anh cho em hỏi, anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Tại vì à, kinh tế khó khăn, chả không có ăn nữa, thế nên bán xe anh đổi việc khác. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh bán xe vì kinh tế khó khăn và muốn đổi việc khác. Vậy anh dự kiến bán xe này trong khoảng bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ừ. Client: Nói chung là có dự định bán rồi đó, coi cái giá coi, coi chủ yếu coi giá cả coi, coi nó hợp lý không thì em bán. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh muốn xem giá trước rồi mới quyết định. Vậy anh cho em hỏi, anh đã có mức giá mong muốn nào trong đầu chưa, hay anh muốn bên em định giá giúp anh ạ? Client: Ừ. Client: Bên em định giá giúp anh đi. Agent: Dạ vâng ạ, bên em sẽ có chuyên viên định giá giúp anh dựa trên tình trạng xe mình. Còn về phí dịch vụ, bên em thu phí chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại gi... Client: Ừ. Client: Không có gì đâu anh. Agent: Dạ vâng ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Một phần trăm ha. Agent: Dạ đúng rồi anh, một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay... Client: À, rồi ok. Tham-tham-tham-tham bây giờ định giá cho anh thử coi sao, nếu mà được thì anh, ờ, nhờ Muka lại ha. Agent: ... Client: Liên hệ giùm anh người mua. Agent: Dạ vâng ạ, bên em sẽ kết nối người mua cho anh. Để em xin phép gửi hồ sơ xe qua Zalo cho anh, anh cho em xin số Zalo mình với ạ? Client: Ừm. Client: 0377.62.1970. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số Zalo của anh nhé, không chín bảy bảy, sáu hai, một chín bảy không, đúng không ạ... Client: Không ba, không ba, không ba, không ba. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ. Anh đọc lại giúp em số Zalo với ạ? Client: 0377.62.19.70. Agent: Dạ em xin phép đọc lại nhé, không ba bảy bảy, sáu hai, một chín, bảy không, đúng không anh? Client: Đúng, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Anh cho em hỏi số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, không, không, không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên bên em kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội... Client: Dạ rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Anh có cần em hỗ trợ thêm gì nữa không ạ? Client: Không, không, không. Khi họ trả giá cho anh thôi nha. Agent: Dạ vâng ạ, bên em sẽ sớm liên hệ để báo giá cho anh. Em cảm ơn anh đã dành thời gian, chúc anh nhiều sức khỏe ạ.