115042c3-3f6f-4206-962e-81e450c40edf
FAILED
Time
21/09/2026 12:40:54
Duration
5m 57s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9201m317rmyrfjfvyqtnr0wf3b37
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
36ms
21/09 12:40
▸ Input
{
"phone": "0785685589"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Huyndai",
"car_model": "grand i10 sedan mt base",
"lead_id": "115042c3-3f6f-4206-962e-81e450c40edf",
"name": "Thien Truong",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-EH3FLRGZ"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
21/09 12:40
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 8s
21/09 12:42
▸ Input
{
"car_brand": "Huyndai",
"car_model": "grand i10 sedan mt base",
"name": "Thien Truong",
"sku": "FB-EH3FLRGZ"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1789969133.103229",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Huyndai grand i10 sedan mt base 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Thien Truong"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
17.0s
21/09 12:42
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0785685589",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Huyndai grand i10 sedan mt base 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Thien Truong"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9201m317rmyrfjfvyqtnr0wf3b37",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9201m317rmyrfjfvyqtnr0wf3b37",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_7byMYNi762ZP",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
21/09 12:50
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9201m317rmyrfjfvyqtnr0wf3b37"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 357,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
21/09 12:50
▸ Input
{
"raw_turns": 61
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Thien Truong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Huyndai grand i10 sedan mt base 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Hello.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: \u00c0, c\u00e1i xe n\u00e0y l\u00e0... C\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i xe n\u00e0y l\u00e0 m\u00ecnh, \u00e0, \u0111ang \u1ee7y quy\u1ec1n \u00e1, c\u00f2n ch\u1ee7 l\u00e0, n\u00f3 l\u00e0 th\u1eb1ng b\u1ea1n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean b\u1ea1n c\u1ee7a m\u00ecnh v\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang \u1ee7y quy\u1ec1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 mu\u1ed1n t\u00ednh ch\u1ee7 th\u00ec k\u00fd h\u1ee7y c\u00e1i l\u00e0 xong.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: A, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ti\u1ec1n n\u1eefa \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00ec h\u1ebft em \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang l\u00e0, \u0111\u00fang l\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, s\u1ea3n xu\u1ea5t hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn, \u0111\u0103ng k\u00fd hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, xe b\u00e2y gi\u1edd hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 \u0111ang \u1edf ngo\u00e0i, \u1edd, Ninh Thu\u1eadn c\u0169, b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 n\u00f3 s\u00e1t nh\u1eadp v\u00f4 th\u00e0nh t\u1ec9nh Kh\u00e1nh H\u00f2a, Phan Rang, Kh\u00e1nh H\u00f2a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf Phan Rang, Kh\u00e1nh H\u00f2a \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: G\u1ea7n 90.000 r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y g\u1ea7n ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va...\nClient: M\u1ed9t, m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn ch\u1ee5c ng\u00e0n. M\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn ch\u1ee5c ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y ...\nClient: Th\u00ec xe n\u00e0y... D\u1ea1, em n\u00f3i \u0111i, em n\u00f3i \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh b\u00e1n l\u00e0 anh t\u00ednh \u0111\u1ed5i xe \u00e1 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, em ch\u01b0a. Nh\u01b0ng m\u00e0 anh, \u01a1, \u0111ang t\u00ednh, \u01a1, \u0111\u1ec3 xong r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i anh, \u01a1, ki\u1ebfm, \u01a1, chi\u1ebfc Civic anh mua.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: H\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c em, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u1ea5p. \u0110\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 m\u1edbi b\u00e1n ch\u1edb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 200 m\u01b0\u01a1i anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK. Hai tr\u0103m th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0111\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o? Em n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m anh c\u00e1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin ph\u00e9p nh\u1eafc l\u1ea1i \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y. Hai l\u00e0 \u0111\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y. Ba l\u00e0 ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9...\nClient: \u1edcm, c\u00e1i-c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c m\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: T\u1ed5ng r\u1ed3i \u0111\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 r\u1ed3i m\u00ecnh m\u1edbi b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1eb7t gi\u00e1...\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Tham kh\u1ea3o em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Cao mai l\u00e0 g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 Vu-Ca l\u00e0 m\u1ed9t n\u1ec1n t\u1ea3ng k\u1ebft n\u1ed1i ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n xe v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, gi\u00fap anh b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c mua b\u00e1n nhanh ch\u00f3ng \u1ea1.\nClient: \u00c0, l\u00e0 anh bi\u1ebft kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em. Th\u00ec anh th\u1ea5y c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng \u00e1n hai \u0111\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c \u00e1, 1,5% \u0111\u00f3, \u1edd, th\u00ec khi n\u00e0o m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n, c\u00f2n kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, s\u1ed1 n\u00e0y s\u1ed1 b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh lu\u00f4n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, OK em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 5564,
"turns": 59
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 5s
21/09 12:51
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Thien Truong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Huyndai grand i10 sedan mt base 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Hello.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: \u00c0, c\u00e1i xe n\u00e0y l\u00e0... C\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i xe n\u00e0y l\u00e0 m\u00ecnh, \u00e0, \u0111ang \u1ee7y quy\u1ec1n \u00e1, c\u00f2n ch\u1ee7 l\u00e0, n\u00f3 l\u00e0 th\u1eb1ng b\u1ea1n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean b\u1ea1n c\u1ee7a m\u00ecnh v\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang \u1ee7y quy\u1ec1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 mu\u1ed1n t\u00ednh ch\u1ee7 th\u00ec k\u00fd h\u1ee7y c\u00e1i l\u00e0 xong.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: A, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ti\u1ec1n n\u1eefa \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00ec h\u1ebft em \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang l\u00e0, \u0111\u00fang l\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, s\u1ea3n xu\u1ea5t hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn, \u0111\u0103ng k\u00fd hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, xe b\u00e2y gi\u1edd hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 \u0111ang \u1edf ngo\u00e0i, \u1edd, Ninh Thu\u1eadn c\u0169, b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 n\u00f3 s\u00e1t nh\u1eadp v\u00f4 th\u00e0nh t\u1ec9nh Kh\u00e1nh H\u00f2a, Phan Rang, Kh\u00e1nh H\u00f2a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf Phan Rang, Kh\u00e1nh H\u00f2a \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: G\u1ea7n 90.000 r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y g\u1ea7n ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va...\nClient: M\u1ed9t, m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn ch\u1ee5c ng\u00e0n. M\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn ch\u1ee5c ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y ...\nClient: Th\u00ec xe n\u00e0y... D\u1ea1, em n\u00f3i \u0111i, em n\u00f3i \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh b\u00e1n l\u00e0 anh t\u00ednh \u0111\u1ed5i xe \u00e1 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, em ch\u01b0a. Nh\u01b0ng m\u00e0 anh, \u01a1, \u0111ang t\u00ednh, \u01a1, \u0111\u1ec3 xong r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i anh, \u01a1, ki\u1ebfm, \u01a1, chi\u1ebfc Civic anh mua.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: H\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c em, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u1ea5p. \u0110\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 m\u1edbi b\u00e1n ch\u1edb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 200 m\u01b0\u01a1i anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK. Hai tr\u0103m th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0111\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o? Em n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00f9m anh c\u00e1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin ph\u00e9p nh\u1eafc l\u1ea1i \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y. Hai l\u00e0 \u0111\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y. Ba l\u00e0 ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9...\nClient: \u1edcm, c\u00e1i-c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c m\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: T\u1ed5ng r\u1ed3i \u0111\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 r\u1ed3i m\u00ecnh m\u1edbi b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u1eb7t gi\u00e1...\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Tham kh\u1ea3o em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Cao mai l\u00e0 g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 Vu-Ca l\u00e0 m\u1ed9t n\u1ec1n t\u1ea3ng k\u1ebft n\u1ed1i ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n xe v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, gi\u00fap anh b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c mua b\u00e1n nhanh ch\u00f3ng \u1ea1.\nClient: \u00c0, l\u00e0 anh bi\u1ebft kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em. Th\u00ec anh th\u1ea5y c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng \u00e1n hai \u0111\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c \u00e1, 1,5% \u0111\u00f3, \u1edd, th\u00ec khi n\u00e0o m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n, c\u00f2n kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, s\u1ed1 n\u00e0y s\u1ed1 b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh lu\u00f4n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, OK em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
760ms
21/09 12:51
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-EH3FLRGZ",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1789969133.103229"
}
✓
CRM_APIS
342ms
21/09 12:51
✓
CRM_ACTIVITIES
244ms
21/09 12:51
✓
SLACK_AUDIO
6.2s
21/09 12:51
✓
UPDATE_CLOSING
199ms
21/09 12:51
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Thien Truong đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Huyndai grand i10 sedan mt base 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello. Agent: Dạ em nghe rất rõ... Client: À, cái xe này là... Cái, cái, cái, cái xe này là mình, à, đang ủy quyền á, còn chủ là, nó là thằng bạn á. Agent: Dạ xe mình hiện tại là đang đứng tên bạn của mình và mình đang ủy quyền đúng không ạ? Dạ vậy xe mình... Client: Đúng rồi, còn nếu mà muốn tính chủ thì ký hủy cái là xong. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: A, có. Agent: Dạ vậy xe mình còn vay khoảng bao nhiêu tiền nữa ạ? Client: Không, không, không, không có vay gì hết em à. Agent: Dạ vâng, vậy là xe mình hiện tại không còn vay góp ngân hàng nữa đúng không ạ? Client: Đúng là, đúng là. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không anh? Client: Đúng rồi, sản xuất hai không mười chín, đăng ký hai không hai mươi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: À, xe bây giờ hiện tại là đang ở ngoài, ờ, Ninh Thuận cũ, bây giờ là nó sát nhập vô thành tỉnh Khánh Hòa, Phan Rang, Khánh Hòa ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình đang ở Phan Rang, Khánh Hòa ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Gần 90.000 rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy gần chín mươi nghìn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va... Client: Một, một trăm chín chục ngàn. Một trăm chín chục ngàn. Agent: Dạ em xin lỗi, em nghe chưa rõ ạ. Dạ là một trăm chín mươi nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình đã chạy một trăm chín mươi nghìn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, em ơi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này ... Client: Thì xe này... Dạ, em nói đi, em nói đi. Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, anh bán là anh tính đổi xe á mà. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa, em chưa. Nhưng mà anh, ơ, đang tính, ơ, để xong rồi, rồi, rồi anh, ơ, kiếm, ơ, chiếc Civic anh mua. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Hơn cũng được em, không có gấp. Được giá mới bán chớ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 200 mươi anh. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm hai mươi triệu đúng không ạ? Client: OK. Hai trăm thôi. Agent: Dạ vậy là hai trăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Cái hình thức nào? Em nói lại giùm anh cái. Agent: Dạ vâng, em xin phép nhắc lại ạ. Bên em có ba hình thức bán ạ. Một là đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày. Hai là đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày. Ba là chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù... Client: Ờm, cái-cái hình thức mà một phẩy năm phần trăm có được không? Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức đặt giá mong muốn với mức phí một phẩy năm phần trăm ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay... Client: Tổng rồi được, được giá rồi mình mới bán. Agent: Dạ đúng rồi ạ, hình thức đặt giá... Client: Không em. Agent: Dạ vâng, anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Tham khảo em. Agent: Dạ vâng, anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Cao mai là gì? Agent: Dạ Vu-Ca là một nền tảng kết nối người bán xe với hơn hai nghìn người mua tiềm năng, giúp anh bán xe được giá tốt nhất và hỗ trợ các thủ tục mua bán nhanh chóng ạ. Client: À, là anh biết không? Agent: Dạ vâng, anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không em. Thì anh thấy cái phương án hai đó được á, 1,5% đó, ờ, thì khi nào mà được giá thì mình bán, còn không được thì thôi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: À, số này số bình thường, số Zalo của anh luôn á. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi, OK em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!