7dfe8807-c9c5-4957-a761-0c215a8b0c31
SUCCESS
Time
03/10/2026 10:10:14
Duration
4m 42s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9101m3zvvad2e4ys5mkvf93jv3a6
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
03/10 10:10
{
"car_info": "Toyota Wigo",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Nh\u1eadt Th\u00f4ng",
"sales": "",
"sku": "FB-DZLQY5SA",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
03/10 10:10
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
20.8s
03/10 10:10
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0364165394"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9101m3zvvad2e4ys5mkvf93jv3a6",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
03/10 10:18
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9101m3zvvad2e4ys5mkvf93jv3a6"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 282,
"status": "failed"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
03/10 10:18
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 282,
"external_id": "conv_9101m3zvvad2e4ys5mkvf93jv3a6",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
03/10 10:18
{
"external_id": "conv_9101m3zvvad2e4ys5mkvf93jv3a6",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Nhật Thông đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Wigo 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Ờ. Rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ... Client: Uhm, không, trước đây này nó mua, uhm, mua lại của công ty. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Mua ra công ty bắt giá đấy. Agent: Dạ em nắm rồi ạ. Dạ hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Thì, ờ, ờ, chưa, chưa chuyển được sang chính chủ tên mình. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Thì để, để anh sẽ, sẽ đàm ph Agent: Dạ vâng, em chờ anh ạ. Anh cho em hỏi xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Em xin anh chín chục. Agent: Dạ em chưa rõ ý anh lắm ạ. Anh cho em hỏi lại là xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Thế là anh mua ở đây của công ty thế là còn, ờ, nợ mất một năm nữa. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe mình còn... Client: Thì thì bây giờ thì ở trên là anh ấy mua bán đi thì trên là có nghĩa là, ờ, thì sẽ thanh toán, ơ, cái-cái số tiền còn nợ nải đấy là thanh toán nốt. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, mình sẽ thanh toán nốt phần còn nợ khi bán xe ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười chín phải hong anh? Client: Ờ. Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận... Client: Đúng rồi. Nà-- từ-- tức là đăng ký, theo cái đăng ký đây là 14/11/2019. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình đang ở quận nào ạ? Client: Xin lỗi em, á, tức là, ờ, hiện tại thì anh đang ở, ờ, ngoài nước cú. Thì bây giờ tức là công ty thì nó, nó thuộc về, về, về quận Từ Liêm, à, quận à, phường Từ Liêm. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe đang ở khu vực Từ Liêm, Hà Nội ạ. Dạ xe... Client: Cái này quận Từ Liêm ngày trước. Agent: Dạ em nắm rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: À, 33 vạn. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc ạ, ba mươi ba vạn cây số đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Thế là anh muốn chuyển đổi bán đi, không để-- vì anh, ờ, m-mua xe điện. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Dạ không biết anh đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe điện nào chưa ạ? Client: Chưa, chưa. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ ... Client: Thì, thì giải quyết được cái này không thì mới chuyển chứ bây giờ còn đang chưa giải quyết được thì chưa chuyển được. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, mình cần bán được xe này trước rồi mới chuyển ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ... Client: Ờ... Agent: Dạ anh vẫn đang... Client: Ờ, chắc là cái-- anh muốn bán xe này được thì, thì chắc là anh sẽ chuyển đổi, ý, thì sẽ, ờ, sang mua sang xe điện. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Đấy có nghĩa là nếu như là, ừm, ờ, được cái giá hợp lý thì anh bán thôi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, mình bán khi được giá hợp lý ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờ... Agent: Dạ anh cho em biết mức giá mong muốn của... Client: Dạ vâng, giờ anh đang tham khảo chưa? Anh cũng đang, ơ, ơ, để tham khảo cái giá thị trường xem như thế nào và, ờ, ơ, dễ dãi nên, ơ, hỏi công ty xem nó có, ơ, mua lại không. Tức là để anh tham khảo cái giá để xong rồi anh, ơ, đi, đi, đi, đi đàm phán với công ty, xong có gì ấy thì anh sẽ để, ơ, làm-- bán thẳng ra ngoài. Nếu công ty không mua được thì anh sẽ bán thẳng ra ngoài. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh đang tham khảo giá thị trường để cân nhắc ạ. Dạ không biết anh có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ? Client: Ờ... Ừ. Agent: ...