Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

c47d857b-a681-43b4-852d-6aa08330aa13

SUCCESS

Time 03/10/2026 08:14:26

Duration 4m 38s

Campaign -

Conversation ID conv_9201m3zn78mbeypsfpj8gmje04q1

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

03/10 08:14

{
  "car_info": "Mercedes E300",
  "customer_name": "V\u0169 H\u1eefu Tuy\u00ean",
  "sales": "U0APZ6SB16K",
  "sku": "FB-PLL8FCBR",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

3ms 03/10 08:14

✓ OUTBOUND_CALL

40.2s 03/10 08:15

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 03/10 08:23

✓ CALLS_DB_UPSERT

03/10 08:23

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 278,
  "external_id": "conv_9201m3zn78mbeypsfpj8gmje04q1",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

03/10 08:23

{
  "external_id": "conv_9201m3zn78mbeypsfpj8gmje04q1",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Vũ Hữu Tuyên đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mercedes E300 2010 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ. Dạ. Ừm.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Ừm.
Client: Có.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười phải hong anh?
Client: Không đúng. Đúng rồi.
Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ phần này ạ. Anh cho em xác nhận lại giúp em, xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?
Client: Đúng rồi. Alo?
Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Không biết đâu.
Agent: Dạ không sao anh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?
Client: Ummm, 170.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc ạ, xe mình đã chạy khoảng một trăm bảy mươi nghìn km đúng không anh?
Client: Dạ.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Thì mình đổi, đổi xe.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Ừm, chưa.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Ừm, bán ở-- dạ, tháng 4.
Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán vào khoảng tháng tư ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Mua máy xanh cũng được, không sao. Không, không, không, không.
Agent: Dạ em chưa rõ ý này lắm ạ. Anh cho em hỏi lại, anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: 200 triệu. 200 triệu.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm triệu đúng không ạ?
Client: Một trăm năm mươi triệu.
Agent: Dạ vậy là một trăm năm mươi triệu đúng không ạ?
Client: Hai trăm năm mươi triệu.
Agent: Dạ vậy là hai...
Client: Hai trăm năm mươi triệu.
Agent: Dạ vậy là hai trăm năm mươi triệu đúng không ạ?
Client: Rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?
Client: Khiến gì thế hả?
Agent: Dạ em xin lỗi anh nếu em nói hơi nhanh ạ. Em tóm gọn lại là bên em có ba hình thức bán, một là đấu giá cạnh tranh phí một phần trăm, hai là đặt giá mong muốn phí một phẩy năm phần trăm, ba là chốt nhanh phí hai phần trăm ạ. Anh thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?
Client: Chốt nhanh mong muốn.
Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Chốt nhanh với mức phí hai phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Thôi không có thắc mắc gì.
Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Không. Ừm.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi với em hôm nay ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.