Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh userru987kdaok đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe NA NA ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: À, đúng rồi. Ờ, mà, mà, bây giờ muốn đổi, ờ, đổi, đổi tới Camry có không?
Agent: Dạ, anh đang tính đổi sang Toyota Camry đúng không ạ?
Client: Ờ, ờ. Ờ, xe 5 door cũng của hãng Toyota đấy, nhưng mà 5 door nó, nó, nó, nó lớn quá nên đổi sang Camry.
Agent: Dạ, em hiểu là anh muốn đổi chiếc Toyota năm cửa sang Camry vì xe hiện tại hơi lớn. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu Camry nào chưa ạ?
Client: Có cái Camry ba hai kí, tức là chạy cả xăng cả điện đấy. Cái, ờ, à, cái-cái xe mà-mà-mà Keyless đấy.
Agent: Dạ, em ghi nhận anh đang quan tâm Camry ba hai hybrid, chạy xăng và điện. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng; anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn chuyên viên bên em để được tư vấn chi tiết qua Zalo ạ. Anh đã đặt cọc Camry chưa ạ?
Client: Thế chưa có đặt cọc đâu nhưng mà n-n-nãy không có điều kiện mua.
Agent: Dạ, em hiểu là anh chưa...
Client: Cho hỏi là cái, cái xe đó, cái-- cho hỏi là cái xe đó bây giờ mới giá là bao nhiêu? Xe ha-- xe vừa xăng vừa điện đấy ạ.
Agent: Dạ, em chưa có thông tin giá xe mới chính xác để báo anh, vì giá còn tùy phiên bản và thời điểm. Anh đang hỏi Toyota Camry bản ba phẩy năm Q hybrid đúng không ạ?
Client: Đúng rồi, cái nó là chạy cả điện cả xăng đấy.
Agent: Dạ, em hiểu anh đang hỏi giá xe mới của Toyota Camry bản ba phẩy năm Q hybrid. Em chưa có bảng giá cập nhật để xác nhận chính xác, anh vui lòng kiểm tra với đại lý Toyota gần mình nhé. Anh muốn em tiếp tục hỗ trợ thông tin bán chiếc xe hiện tại không ạ?
Client: Uhm, rồi, rồi, rồi. Có, bây giờ muốn bán chiếc xe, muốn, muốn đổi chiếc xe hiện tại thì bây giờ đổi như thế nào?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, bên em sẽ hỗ trợ kết nối người mua và hướng dẫn hồ sơ mua bán; trước tiên cho em hỏi anh bán xe hiện tại vì muốn đổi sang Camry đúng không ạ?
Client: Ờ, đổi tức là đổi xe này mà, mà, mà lấy Camry, tức là, là, là xem giá của nó có chênh lệch không?
Agent: Dạ, em hiểu anh muốn biết giá bán xe hiện tại có đủ bù một phần tiền mua Camry hay sẽ chênh lệch. Bên em hỗ trợ bán xe hiện tại, còn mức chênh lệch cần so giá bán thực tế với giá Camry tại đại lý. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng bao lâu ạ?
Client: Chứ em nghe anh nói đi.
Agent: Dạ, em đang nghe anh ạ, anh cứ nói tiếp giúp em nhé.
Client: Một tháng thôi là được.
Agent: Dạ, em ghi nhận anh dự kiến bán trong khoảng một tháng. Anh mong muốn bán chiếc xe hiện tại với mức giá bao nhiêu ạ?
Client: Trong vòng một tháng là có thể là, là, là, là thành công là cũng được. Ừm.
Agent: Dạ, em hiểu là anh mong muốn bán thành công...
Client: Cái này là lang vu lơ 4, ờ, lang vu lơ 4.5 đời 16.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe là Toyota Land Cruiser Prado bốn chấm năm, đời hai nghìn không trăm mười sáu. Anh mong muốn bán xe với mức giá bao nhiêu ạ?
Client: Ở đúng giờ không?
Agent: Dạ, em chưa nghe rõ ý anh h...
Client: Nay nay bán một tỷ chín mà.
Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em n...
Client: Bán 1 tỷ 9.
Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một tỷ chín trăm triệu đồng đúng không ạ?
Client: Ừ.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Đúng rồi. Ừm.
Agent: Dạ, anh có...
Client: Phí dịch vụ này có một phần trăm là, là, là sau khi mà bán, ờ, giao dịch thành công chứ gì?
Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch vụ một phần trăm được tính trên giá bán cuối cùng khi giao dịch thành công ạ. Anh có muốn em hỗ trợ xác nhận Zalo để chuyên viên gửi thông tin và hướng dẫn các bước tiếp theo không ạ?
Client: Hm?
Agent: Dạ...
Client: Dạ được, em gửi, ơ, cái bạn Zalo đi. Ừm, ừm.
Agent: Dạ, em sẽ nhờ chuyên viên liên hệ qua Zalo để gửi thông tin và hướng dẫn mình ạ. Anh cho em xin số điện thoại đang dùng Zalo được không ạ?
Client: Ừm, ừm. Đây, số điện thoại em đang gọi đấy. Ừm, ừm.
Agent: dạ, em nắm thông tin...
Client: Tôi dùng số 0906301.
Agent: Dạ...
Client: Điện thoại là 0966374229. Đây là số Zalo đấy.
Agent: Dạ, em xác nhận số Zalo của anh là không chín sáu sáu ba bảy bốn hai hai chín, đúng không ạ? Số này có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn t...
Client: Ba bảy một.
Agent: Dạ, em xin xác nhận lại...
Client: Ba bảy một, ừ.
Agent: Dạ, em chưa nghe rõ số Zalo đầy đủ, anh vui lòng đọc lại từng chữ số giúp em được không ạ?
Client: 0966371229.
Agent: Dạ, em xác nhận số Zalo của anh là không chín sáu sáu ba bảy một hai hai chín, đúng không ạ? Số này có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ không ạ?
Client: Ờ, đúng rồi.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin...
Client: Có chín...
Agent: Dạ, anh nói tiếp giúp em với ạ—số Zalo có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ không ạ?
Client: Hả, hả?
Agent: Dạ, em hỏi số Zalo của anh có...
Client: Dạ, mà cái này là...
Agent: Dạ, anh cứ nói tiếp ạ, em...
Client: À, không, số, số, số đó nó quay nó không, không, không có chán. Ừ.
Agent: Dạ, em hiểu là số Zalo này không chặn tìm kiếm hay tin nhắn từ người lạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn thắc mắc gì cần em hỗ trợ thêm không ạ?
Client: Dạ, dạ. Nhưng mà khi gửi, a, gửi, gửi, a, g-giấy đăng kiểm với mấy cả, cả lô, a, tức là, là hình thức của xe thì anh muốn đổi ý, ờ, ờ, muốn, muốn, muốn trao đổi chứ không phải bán ạ.
Agent: Dạ, em hiểu là anh muốn trao đổi xe hiện tại để lấy Camry, chứ không bán riêng. Bên em hỗ trợ kết nối người mua xe hiện tại; phần đổi xe và tính khoản chênh lệch sẽ cần chuyên viên trao đổi thêm với anh qua Zalo ạ. Anh còn muốn em ghi nhận thêm điều gì cho chuyên viên không ạ?
Client: Ừm.
Client: Thôi, không, không có gì đâu. Ừm.
Agent: Dạ, ...
Client: Vậy thì thôi nhé.
Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chào anh ạ.
Client: Thôi.