d5e1cec5-51d4-413f-b826-5675ca5b6cab
SUCCESS
Time
20/10/2026 20:55:44
Duration
3m 36s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0401m5cshf2afvfrdtk7a201s5cj
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
20/10 20:55
{
"car_info": "lexus NA",
"customer_name": "Ph\u1ea1m H\u00e0 Anh Vi\u1ec7t",
"sales": "U087LQGNVUL",
"sku": "FB-M5EBGWXU",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
20/10 20:55
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U087LQGNVUL"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.1s
20/10 20:55
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0966889668"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0401m5cshf2afvfrdtk7a201s5cj",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
20/10 20:59
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0401m5cshf2afvfrdtk7a201s5cj"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 216,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
20/10 20:59
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 216,
"external_id": "conv_0401m5cshf2afvfrdtk7a201s5cj",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
20/10 21:00
{
"external_id": "conv_0401m5cshf2afvfrdtk7a201s5cj",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Hà Anh Việt đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe lexus NA 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ. Ừa. Ừa. Xe mua từ công ty. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Client: Vâng. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờm, không, không em ơi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười sáu phải không anh?Dạ, em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười sáu phải không anh? Client: Alo. Alo. Vâng, anh do bot vậy. Agent: Dạ em nghe anh ạ. ... Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe... Client: Đúng, đúng rồi em ơi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận xe mình đời hai nghìn không trăm mười sáu ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Dì không đi nhiều thì bán thôi, để mốc nó ra rồi. Ừm. Agent: Dạ, em hiểu là mình ... Client: Để, ơm, một tháng em mua một lần. Agent: Dạ, em hiểu là mình ít sử dụng xe nên muốn bán ạ. Hiện tại anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng bao... Client: Rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng bao lâu ạ, ... Client: Trong 10, 20 ngày. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận mình dự kiến bán trong khoảng mười đến hai mươi ngày ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe anh ạ. Anh mong muốn bán xe với mức... Client: M-mình định giá rồi mình đưa lại, bây giờ làm sao mà biết được là mua bán bao nhiêu. Agent: Dạ đúng rồi anh, mình chưa cần chốt gi... Client: Mình định giá như thường-- bên hệ thống của bạn định giá. Ừ. Agent: Dạ, em hiểu ạ. Bên em sẽ... Client: Bên bán thì cứ ngang ra trường là được rồi chứ có trạm gì cả. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu ý anh là muốn tham khảo giá thị trường trước ạ. Em có thể nhờ chuyên viên định giá hỗ trợ mình; anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờm, thì kiểu dùm 400.000. Agent: Dạ, em chưa nghe... Client: Mình chả nắm được rõ cái đấy đâu. Nói chung có phí thì mình cứ theo phí của Phan thôi, có gì đâu. Agent: Dạ, em hiểu là anh chưa có mức giá cụ thể và muốn bên em hỗ trợ định giá trước ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ; bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không, chào luôn, anh đi ra. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ... Client: OK, đi đâu anh ạ? Agent: Dạ, em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ ý mình. Anh muốn kết thúc cuộc gọi luôn phải không ạ? Client: Có gì, ờmmm, có gì thì bảo người liên hệ lại nhá, chứ ai biết được, ơ, thứ, ơ, robot nói thì chịu, ai biết gì đâu. Agent: Dạ, em hiểu ạ. Em sẽ ghi nhận anh muốn được người bên em liên hệ lại để hỗ trợ định giá và giải thích rõ hơn. Anh muốn bên em liên hệ qua số điện thoạ... Client: Dạ.