09f8be6f-1edf-4e2f-b3d0-4aae8c8dae11
SUCCESS
Time
02/10/2026 12:56:53
Duration
5m 45s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8201m3xjzqrjf5mv422qd0x0adm0
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
02/10 12:56
{
"car_info": "kia carnival",
"customer_name": "PH DO",
"sales": "U09HJTHM0TX",
"sku": "FB-9R38S3M2",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
5ms
02/10 12:56
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09HJTHM0TX"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
24.5s
02/10 12:57
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0938884166"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8201m3xjzqrjf5mv422qd0x0adm0",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
02/10 13:05
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8201m3xjzqrjf5mv422qd0x0adm0"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 345,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
02/10 13:05
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 345,
"external_id": "conv_8201m3xjzqrjf5mv422qd0x0adm0",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
02/10 13:05
{
"external_id": "conv_8201m3xjzqrjf5mv422qd0x0adm0",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh PH DO đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe kia carnival 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo, anh nghe. Đúng rồi. Rồi. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Đúng rồi, xe này em mới, mới đập thùng ở bên, ờ, Phú Mỹ Hưng. Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Dạ xe ... Client: Alo. Xe này là anh mua mới, ờ, mua, ờ, mới độc thuần từ hãng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Hiện nay anh đang, ờ, vay ngân hàng bên UOB mà hiện nay nó còn lại khoảng, ờ, 200. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay ngân hàng UOB ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Đúng rồi, thang 920M2. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai không hai hai rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Bình Dương em. Agent: dạ, em... Client: Quận Tàu Giang. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở Bình Dương ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km... Client: Bốn tơ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi... Client: Anh ở vùng tới thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở Bình Dương ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?... Client: Anh ở quận 4, thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình... Client: Anh ở thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở Thành phố Hồ Chí Minh rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Chăm tám nghe. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em chưa nghe rõ số km, anh đọc lại giúp em với ạ? Client: Sáu mươi tám ngàn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng sáu mươi tám ngàn... Client: Sáu mươi tám ngàn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng sáu mươi tám ngàn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Chưa bao giờ có, không có. Agent: ... Client: Tình trạng xe còn, ờ, nguyên bản bởi vì xe ít đi, có một mình anh đi thôi. Agent: dạ, em nắm thông tin của... Client: Anh đi làm hổng ngày anh đi, ơ, ơ, ơ... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình còn nguyên bản, chưa từng va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Anh muốn đổi xe ở khác. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi xe khác ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, có rồi. Agent: Dạ em ghi... Client: Rồi rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mình đã tìm hiểu xe mới rồi ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Chú bị lo lắng liên quan đến một người anh bán xe em nhá. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ... Client: Tìm hiểu rõ rồi để làm cái gì em ạ? Agent: Dạ em chỉ hỏi để nắm thông tin thôi ạ, không có gì đâu anh. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Cái đó anh nghĩ là không cần phải ý ơ-- bên em quan tâm. Bây giờ anh bán thì anh bán thôi, chứ bây giờ vấn đề cái khi nào anh lấy là do anh, anh tiện, khi nào anh về anh mới, anh mới quyết định được thời gian. Tự nhiên khoảng một-- trong, trong tháng này. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Một tuần. Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán trong khoảng một tuần ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh à, vui lòng thẩm định anh cái giá hiện tại của anh là bao nhiêu với tình trạng xe đẹp của anh như vậy. Thì anh xem cái giá đó anh phù hợp anh mới, ơ, thì anh sẽ, anh sẽ bán. Bởi vì anh không có phải là cái người mua bán gì đó, anh không biết giá. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, mình chưa nắm giá thì để bên em hỗ trợ định giá cho mình nhé. Dạ mình có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ? Client: Được, khoảng gì em? Agent: Dạ ý em là mình đã từng tham khảo qua khoảng giá nào cho xe mình... Client: Em có phải là AI không hay là người? Agent: Dạ em bên Vu-Ca ạ. Dạ... Client: Em là người hay là AI? Agent: Dạ em bên Vu-Ca hỗ trợ mình ... Client: Nhưng mà anh hỏi em là AI hay là, à, hay là người đang nói chuyện với anh? Agent: Dạ em là trợ lý ảo bên Vu-Ca hỗ trợ mình ạ. Dạ mình có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa... Client: Ờ, thôi nói chung bây giờ em, ờ, tìm cái nhân sự nào để làm việc với anh cho nó dễ đi, chứ bây giờ em thấy một mình anh khó, anh, anh không có thời gian. Em tìm người để nhân, nhân, nhân viên hỗ trợ anh đi, nhanh nha. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, em sẽ ghi nhận và chuyển thông tin cho chuyên viên Vu-Ca liên hệ hỗ trợ mình ngay ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ?