88891b5c-542e-4839-8a17-09db6d3a0660
SUCCESS
Time
04/10/2026 15:33:44
Duration
7m 36s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8201m430rcqaev5vyz26r2sfvbb6
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
04/10 15:33
{
"car_info": "Hyundai Elantra",
"customer_name": "Ho\u00e0ng Minh",
"sales": "",
"sku": "FB-VGB44NT6",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
04/10 15:33
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.9s
04/10 15:33
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0942617599"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8201m430rcqaev5vyz26r2sfvbb6",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
04/10 15:41
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8201m430rcqaev5vyz26r2sfvbb6"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 456,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
04/10 15:41
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 456,
"external_id": "conv_8201m430rcqaev5vyz26r2sfvbb6",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
04/10 15:41
{
"external_id": "conv_8201m430rcqaev5vyz26r2sfvbb6",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hoàng Minh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Elantra 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừm.Alo. Agent: Dạ ... Client: Dạ, em. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ... Client: Sao sao em cứ nói đi, ơ, cứ nói đi. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh cho em hỏi lại, xe Hyundai Elantra 2019 này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Vậy xe m... Client: Anh mới đổi bằng số vàng khoảng mấy tháng nay là do gọi ra mới chạy một tháng bị cúp, bị, bị, bị, ơ, chặn vĩnh viễn luôn, không có chạy được nữa. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, em xin lỗi anh vì chuyện... Client: Anh phải gáp á, anh biết không? Agent: Dạ em rất tiếc vì anh gặp chuyện đó ạ. Mình nói tiếp về xe nhé anh, hiện tại xe mình có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừm, không vay. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ... Client: Không, không. Anh mua, đó mua, mua tiền mặt. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua tiền mặt, không vay góp ạ. Vậy cho em xác nhận lại, xe mình là đời sản xuất năm 2019 phải hong anh? Client: Rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Vậy hiện tại... Client: Đúng rồi em, đúng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời 2019 rồi ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờm, anh gặp giá em. Agent: Dạ em chưa nghe... Client: Cặt Giác, Kiên Giang á, tỉnh An Giang mới bây giờ á. Cặt Giác, Kiên Giang. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở khu vực Kiên Giang ạ. Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?... Client: Alo. Đúng rồi. Agent: Dạ em chưa nghe rõ số km anh vừa... Client: Hồi sáng vừa 3000. Agent: Dạ em xin phép đọc lại... Client: Tao cỡ 63 ngàn. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho... Client: Em kết bạn Zalo với anh đi, tại cái xe máy em nó chập chập chập vậy. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xíu nữa bên em sẽ kết bạn Zalo với anh. Nhưng trước hết cho em xác nhận lại, xe mình đã chạy khoảng sáu mươi ba ngàn km đúng không ạ? Client: Alo. Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng sáu mươi... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Vậy trong quá trình sử dụng, xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong anh? Client: Ờ. Ờ. Agent: Dạ em chưa nghe rõ anh trả lời ạ, anh nói lại... Client: À, không ạ. Cái đó đảm bảo 100%. Agent: Dạ em ghi nhận xe... Client: Cảm bảo 100% không có, ơ, ơ, đụng, ngập nước gì cả. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Vậy anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Do anh. Agent: Dạ em chưa nghe rõ lý... Client: Anh muốn đổi lại chiếc xe bảy chỗ, đã anh kinh doanh á. Agent: Dạ em ghi nhận anh bán để đổi sang xe bảy chỗ phục vụ kinh doanh ạ. Vậy không biết anh đã tìm... Client: Anh xin lỗi là chiếc xe bảy chỗ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Vậy không bi... Client: Trời ơi, em chập chập khó nghe quá vậy? Agent: Dạ em xin lỗi anh, do tín hiệu mạng hơi chập chờn ạ. Anh cho em hỏi, mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe bảy chỗ nào chưa ạ? Client: Thì em- Thì em muốn chiếc, ờmmm, F Standard mà cái loại, ơ, ơ, cái gì đó, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ,ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ,ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, Agent: Dạ em nghe chưa rõ lắm ạ, anh nói lại giúp em là mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe bảy chỗ nào chưa ạ? Client: Dạ, em nghe rõ. Agent: Dạ ... Client: Anh tin là, ờ, anh mua chiếc, ờ, XN to của, ơ, cái xe-- cái máy của em chập chờn, chập chờn khó nghe quá em ơi. Agent: Dạ em xin lỗi anh vì đường truyền chập chờn ạ. Anh cho em hỏi gọn lại, mình đã đặt cọc xe bảy chỗ mới chưa ạ? Client: Dạ rồi em, ngày nào em bán xe rồi em mới đặt. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, mình chưa đặt cọc xe mới, bán xe xong mới tính ạ. Vậy anh dự kiến bán xe này trong khoảng bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Mình bán xe trong khoảng một tháng nữa. Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán trong khoảng một tháng nữa ạ. Vậy anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ... Client: Thì trong, ơ, một tuần trở lại thôi, nếu không thôi tôi bán. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Vậy anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Sau này nghe có- Agent: Dạ em chưa nghe rõ ạ, anh cho em hỏi lại, anh mong muốn bán xe này... Client: Thì anh muốn bán cho ba... Anh bán ba trăm, ơ, ba trăm năm mươi triệu thôi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Dạ rồi đúng. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn... Client: Dạ, còn trăm á. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết anh thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ghi nhận ạ. Agent: Dạ anh cho em hỏi, trong ba ... Client: Một phần trăm thôi em, ờ, bán từng trở lại b-- anh, ờ... Agent: Dạ em ghi nhận anh chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Vậy anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờm, không, không, không ờ, anh, giá đó đúng là anh bán không cho ông thôi, vậy đó. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Em mở được số điện thoại của em. 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2025, 2026, 2027, 2028, 2029, 2030, 2031, 2032, 2033, 2034, 2035, 2036,2037, 2038, 2039, 2040, 2041, 2042, 2043, 2044, 2045, 2046, 2047, 2048, 2049, 2050, 2051, 2052, 2053, 2054, 2055, 2056, 2057, 2058, 2059, 2060, 2061, 2062,2063, 2064, 2065, 20 Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh cho em hỏi lại, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Ờ, đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Vậy số Zalo này anh có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, không, không. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận... Client: Không ạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Anh có cần hỗ trợ thêm gì nữa không ạ? Client: Rồi, ok. Rồi, ừm. Dạ không em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian... Client: Dạ, giờ anh em... Agent: Dạ anh cứ nói ạ, em đang nghe đây ạ. Client: Rồi, rồi, rồi.